在肺炎“黑天鵝”猛擊的2020年開年，那些曾經(jīng)看起來高冷的零售商和服務(wù)商，都在一夜之間”下沉”，轉(zhuǎn)行做主播和微商。

　　全民在朋友圈里吆喝，要多熱鬧有多熱鬧。比如，線下遇冷、大門緊閉的健身房，全部在線上嗨了起來。在擁有70多家健身連鎖店的黃金時(shí)代，教練們紛紛做起了線上直播，鏈接的會員和潛在客戶高達(dá)20萬人。

　　那他們是怎么做到的呢？

　　實(shí)際上，黃金時(shí)代積累了很多老客戶的個(gè)人微信，并在全國各地?fù)碛写罅康目蛻粑⑿湃�。疫情下許多客戶都無法到店健身，課程訓(xùn)練唯有轉(zhuǎn)移到線上，才能更好地維系和客戶的關(guān)系。

　　正因企業(yè)微信和個(gè)人微信是互通的，黃金時(shí)代的教練便利用企業(yè)微信上的群直播能力，為微信群里的客戶發(fā)起直播，微信群里的客戶直接在群里觀看學(xué)習(xí)即可。據(jù)悉，他們一日直播4種課程，包含有氧操、瑜伽、普拉提、減肥塑身等課程，幫助客戶在家里不至于“胖成豬”，提高免疫力。

　　“很多客戶介紹了鄰居、好友來聽群直播。很多潛在客戶都在咨詢我們的私教服務(wù)，希望疫情后可以學(xué)習(xí)。這個(gè)效果比我們以前發(fā)傳單并邀請客戶來試聽私教課的效果還好。”

　　實(shí)際上，傳統(tǒng)的健身房主要靠會員費(fèi)和私教課程來盈利。私教課程客單價(jià)較高，傳統(tǒng)健身房一般往往會在線下派發(fā)私教的體驗(yàn)卡，邀請潛在客戶到店消費(fèi)。但這種營銷模式耗時(shí)耗力，從派發(fā)體驗(yàn)卡到成單的周期很長，用戶精準(zhǔn)度也不高。

　　但通過微信群直播拓展的客戶，潛在客戶都是老客戶的朋友，“強(qiáng)推薦”的關(guān)系，讓潛在客戶對健身房的信任度更高。而且，線上直播的方式，也能讓潛在客戶在家中就能體驗(yàn)健身房的服務(wù)，因而成單率更高。據(jù)悉，黃金時(shí)代現(xiàn)在通過企業(yè)微信連通微信群直播的模式，每日觀看量已經(jīng)達(dá)到10萬之多，鏈接的老會員和潛在新會員高達(dá)20萬人。

　　零售行業(yè)也紛紛用“微商”模式進(jìn)行自救。

　　比如，歌莉婭適時(shí)的利用了企業(yè)微信和微信互通的能力，將從前線下的門店服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。他們讓導(dǎo)購在顧客的微信朋友圈里發(fā)布商品信息，引流顧客到小程序商城里消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了線上客戶運(yùn)營的閉環(huán)。

　　據(jù)了解，在疫情期間，歌莉婭每日在企業(yè)微信上的銷售過100萬，在2月7日還獲得了300萬的銷售成績。

　　“企業(yè)微信不僅幫助我們在微信上做起了線上生意，更幫助我們有效地對這些銷售活動進(jìn)行管理。通過在企業(yè)微信上搭建移動BI，我們的管理人員每天都能看到線上商城的情況，及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整市場策略。”歌莉婭的負(fù)責(zé)人如是說。

　　傳統(tǒng)的零售藥房也跟上了時(shí)代，連“抗疫”都用企業(yè)微信。

　　比如，最近“一罩難求”，益豐大藥房便試圖用企業(yè)微信去幫助到這些求購口罩的消費(fèi)者。

　　益豐大藥房用企業(yè)微信和個(gè)人微信的互通能力，陸陸續(xù)續(xù)拉了2000多個(gè)客戶群，覆蓋人群高達(dá)20萬人。每次口罩到貨，他們就在群里通知客戶到店購買，減少客戶出門詢問的次數(shù)。

　　此外，對于一些有明確購買意向的客戶，藥房還用企業(yè)微信給他們打上了標(biāo)簽，到貨后便迅速通知對方。比如，張先生和李小姐要買酒精，酒精出貨后，藥房便馬上通知他們?nèi)ヮI(lǐng)取。此外，他們還安排了醫(yī)師和藥師為微信上的中老年人提供在線的醫(yī)療咨詢服務(wù)，免得中老年人出門去藥店或醫(yī)院交叉感染。

　　雖說疫情下，傳統(tǒng)線下行業(yè)都苦難重重。但懂得利用企業(yè)微信、微信小程序、社群的功能尋找商機(jī)的企業(yè)，終究不會活得太差。

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