驚蟄到,全國不同區(qū)域的本地生活服務(wù)商戶們復(fù)蘇腳步也在加快。復(fù)工復(fù)產(chǎn)時如何做好讓消費更安心?隨著美團“春風行動”持續(xù)進行,美團到店綜合業(yè)務(wù)陸續(xù)上線、完善“安心服務(wù)”、“安心碼”、“安心訂”等安心系列服務(wù)保障,幫商戶們復(fù)工“加速度”。

圖:進行“安心服務(wù)”承諾、使用“安心碼”的美業(yè)商戶

　　“安心服務(wù)標簽認證后,顧客對我們提升了不少信任感,手機預(yù)約理發(fā)需求不斷。最近美團推出‘安心碼’,我們也第一時間申領(lǐng)了。”截至3月3日,超過6.3萬家已復(fù)工的本地生活服務(wù)商戶加入美團發(fā)起的“安心服務(wù)”承諾中來,向顧客展示本店的安心服務(wù)標簽。

　　“安心服務(wù)”承諾是2月19日美團到店綜合業(yè)務(wù)聯(lián)合本地生活服務(wù)商戶共同發(fā)起的行動,為顧客提供全面消毒、全員測溫、佩戴口罩等“3+N”項安心消費服務(wù)保障。

　　從黑龍江黑河到海南三亞、從浙江舟山到四川甘孜藏族自治州,“安心服務(wù)”已輻射全國超過320個城市。其中,上海、北京、深圳、廣州、成都五個城市的“安心服務(wù)”承諾商戶數(shù)量領(lǐng)跑全國。

　　從行業(yè)上看,搶先備戰(zhàn)情人節(jié)的鮮花行業(yè)加入“安心服務(wù)”承諾商戶數(shù)量排名第一,解決理發(fā)剛需的美發(fā)行業(yè)商戶數(shù)量緊隨其后,其次分別是美容美體、洗滌護理和美甲行業(yè)。據(jù)了解,行業(yè)“安心”情況和復(fù)工情況基本成正比。

圖:為顧客提供“安心服務(wù)” 結(jié)婚商戶進行全面消毒

　　隨著“安心服務(wù)”進一步落地,“安心碼”、“安心訂”也已加入美團到店綜合業(yè)務(wù)為商戶提供的復(fù)工復(fù)產(chǎn)“安心系列”服務(wù)保障中。

　　3月開始,已復(fù)工和籌備復(fù)工的本地生活服務(wù)商戶可申領(lǐng)美團“安心碼”。“安心碼”是一款人員行程防疫登記及大數(shù)據(jù)追溯系統(tǒng)。商家申領(lǐng)張貼后,可實現(xiàn)“一店一碼”,從而建立時間-人-碼-地點的數(shù)據(jù)關(guān)系。用戶可通過掃碼了解商戶門店、手藝人的防護措施和健康狀況,商戶也可通過此碼“無接觸”登記和了解到店顧客健康狀況,實現(xiàn)高效精準的安全防護,保障經(jīng)營安全。

　　“安心碼”上線3天,就有超過12000家本地生活服務(wù)商戶申領(lǐng),上海、廣州、成都、深圳等成為首批本地生活服務(wù)的“碼上城市”,助力商戶“碼”力全開助力復(fù)工。

　　“安心碼”的推出得到本地生活服務(wù)行業(yè)的認可。3月4日,中國美發(fā)美容協(xié)會發(fā)布倡議,呼吁全國有美團服務(wù)的美業(yè)商戶盡早使用美團“安心碼”。“美發(fā)、美容等是重要的民生保障服務(wù),這些門店已經(jīng)逐步開始復(fù)工,但人員健康狀況數(shù)據(jù)跟蹤防控措施等方面仍亟待加強,美團‘安心碼’正逢其時,重建了商戶和顧客的安全信任。” 中國美發(fā)美容協(xié)會會長唐德高表示。

圖:為顧客提供“安心服務(wù)”的足療、寵物等本地生活服務(wù)商戶

　　此外,為了幫商戶做好顧客和手藝人的時間管理,避免排隊、扎堆,美團到店綜合業(yè)務(wù)向美業(yè)、休閑娛樂等商戶提供“安心訂”服務(wù)。商戶只需開通線上預(yù)約、預(yù)訂功能,就能智能管理門店客流,為每一位顧客提供“VIP服務(wù)”。

　　大數(shù)據(jù)、線上化,已成為本地生活服務(wù)行業(yè)不可逆的趨勢,美團“安心系列”組合拳,不僅提振消費信心,更助力商戶提前進行“線上化”升級,備戰(zhàn)復(fù)蘇后的消費旺季。

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