網(wǎng)購普及了，現(xiàn)在好像已經(jīng)沒有什么日用商品是不能被快遞的。從吃的到用的，快遞可以幫大家節(jié)約不少的日常時間，特別是上班族，花在逛超市上的時間幾乎是零。為啥呢？工作忙啊。

　　但也有例外，比如永輝生活，它家的超市甚至都不是超市，充其量它就是一個倉庫。你在永輝生活完成線上結(jié)算，他們的各地倉庫進(jìn)行線下配送�？删褪沁@類倉庫卻時不時的會有人來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。年輕的客人也會過來自提商品，順便聊聊天。

　　一家倉庫能做的這么受歡迎，都因為永輝做到了年輕客戶群中意的三點。夠有趣！夠新鮮！夠便捷！就這三條，講的明明白白，但你就是學(xué)不會！

　　一家超市會有多有趣？教做菜教出網(wǎng)紅的超市，你遇到過嗎？沒錯，廈門的永輝生活就有這樣一位網(wǎng)紅。她叫小霞，其實是永輝生活光電大廈內(nèi)地一位倉長，但顧客們大多忽略這一點，在永輝生活的交流群里，小霞被粉絲們認(rèn)定是一位美食主播。

　　這不是誤會，在日常里小霞會準(zhǔn)備一些烹飪視頻，譬如她會拍攝一段“如何煲鯽魚豆腐湯”的小教程發(fā)到客戶微信群。群里的用戶大多都是永輝生活的用戶，通過小程序購買后可以加入這個群。大家年級相仿，工作忙，日常三餐大多是外賣。小霞的烹飪小教程里教的明白，跟著就可以操作。這樣的小視頻，又貼心又實實在在地幫到大家。時間一久，大家都成了小霞的粉絲。

　　除了上傳視頻，小霞也會在微信群內(nèi)發(fā)放各種優(yōu)惠券，都是跟著節(jié)目來定的。想學(xué)著視頻來下廚的客戶都可以享受到優(yōu)惠。一時間沒遇到喜歡的，也可以沒事就領(lǐng)一些代金券或者參加個抽獎。

　　慢慢的，許多客戶都開始跟著視頻來做菜，漸漸客戶的做菜問題也就多了起來。小霞跟著建了個VIP群，這么就能及時回答大家的問題。服務(wù)好了就有口碑，每期小霞的視頻都可以帶動食材的銷量。還會有線下的客戶來到倉庫自提，就是為了和小霞打個招呼。

　　你覺得這個想法簡單？其實背后有騰訊幫著規(guī)劃呢。如何活躍用戶群，怎么計劃代金券面額等等，騰訊的智慧零售都會從社交方面給小霞不少點子。未來通了5G，直接在倉庫里現(xiàn)場直播，看中了哪個海鮮素材直接點單！

　　你要說網(wǎng)紅是噱頭，做超市還是看商品好不好，食材夠不夠新鮮！說的沒錯，30分鐘送貨上門的活魚夠不夠新鮮。

　　按理說，鯽魚這種普通水產(chǎn)，普通菜市場里就有。但永輝家賣鯽魚和外頭賣的確實是有點兩樣。他們的活魚都是附近的養(yǎng)殖場直供。沒了中間商，永輝直接掌握質(zhì)量。倉庫里24小時開著空調(diào)養(yǎng)魚，魚蝦缸經(jīng)常清洗。你在小程序上面訂單完成，30分鐘就能送到你手上。要活殺切塊，或者是直接打氧包裝送上門都可以。

　　新鮮、生猛！再配合上小霞的視頻介紹，當(dāng)?shù)赜垒x生活的食材銷量一直不錯。

　　好玩、新鮮都很好，但我工作真的忙，沒空來買菜做飯，也沒時間加群來慢慢學(xué)。那這永輝生活還會有這么大吸引力嗎？有啊！因為他們夠快！

　　在永輝上買東西，你挑的快。它APP上的東西不多，但基本滿足了日用的范圍。選的方便又加上一直有的特價和折扣。上永輝生活買東西，基本沒什么選擇障礙的機會。迅速下單完成采買。這最后嘛，就是配送的快。它的配送能有多快？30 分鐘完成揀貨和配送！

　　為了解釋這個，廈門倉的運營負(fù)責(zé)人還邀請過微信客人來參觀。要做到這步，光是人工管理上扣時間已經(jīng)不起作用。你要精確到分鐘，這需要高科技的安排。原來永輝生活和騰訊智慧零售一早就開始合作，用每個地塊的銷售數(shù)據(jù)來規(guī)劃商品位置，幫助人工快速揀貨。你從小程序下單開始，他們倉庫的揀貨、流轉(zhuǎn)、打包的時間可以控制在3分鐘里。上路配送也是經(jīng)過騰訊技術(shù)的調(diào)配，這樣總共的路程才可能控制在半小時里完成。

　　健康快捷，而且有趣。你看著這簡簡單單的背后，其實可一點不簡單。逛逛線上的永輝生活，看直播學(xué)做菜，年輕的朋友在永輝的微信群里還能結(jié)新的線下伙伴。這樣接地氣的生活圈，你加入了嗎？

關(guān)注公號：redshcom  關(guān)注更多: