法國(guó)奢侈品巨頭開(kāi)云集團(tuán)（Kering）一直非常注重電商和數(shù)字化戰(zhàn)略的發(fā)展。本財(cái)年第三季度，開(kāi)云集團(tuán)的線上銷(xiāo)售增速驚人，增幅超過(guò)了80%，占到總銷(xiāo)售額的6%。
作為開(kāi)云集團(tuán)旗下的旗艦品牌，Gucci 早在2001年就推出了自營(yíng)的電商網(wǎng)站，但集團(tuán)旗下其他品牌的官網(wǎng)電商一直交由開(kāi)云集團(tuán)與 YNAP 的合資公司運(yùn)營(yíng)。
開(kāi)云集團(tuán)剛剛發(fā)布了一份聲明，公布了集團(tuán)在數(shù)字化戰(zhàn)略方面的多項(xiàng)調(diào)整措施，其中最引入矚目的一項(xiàng)，就是將旗下品牌官網(wǎng)電商業(yè)務(wù)全部收歸自營(yíng)。
電商業(yè)務(wù)大調(diào)整
開(kāi)云集團(tuán)將在 2020年上半年結(jié)束與 YNAP 延續(xù)了七年的合作關(guān)系，將旗下品牌官網(wǎng)的電商業(yè)務(wù)全部收歸集團(tuán)自己運(yùn)營(yíng)。不過(guò)開(kāi)云集團(tuán)表示，在合適的情況下依然會(huì)和第三方電商平臺(tái)展開(kāi)合作。
2012年8月，開(kāi)云集團(tuán)（當(dāng)時(shí)還稱(chēng)為 PPR）和意大利奢侈品電商 YOOX 設(shè)立了合資公司（開(kāi)云占比51％，YOOX 49％），負(fù)責(zé)開(kāi)云集團(tuán)旗下除Gucci以外的主要品牌的官網(wǎng)電商業(yè)務(wù)。到 2013年底，該合資公司為開(kāi)云旗下的七大品牌 —— Alexander McQueen，Balenciaga, Bottega Veneta, Saint Laurent，Sergio Rossi，Stella McCartney 和 Brioni 分別開(kāi)通了官網(wǎng)電商業(yè)務(wù)。（YOOX 在2015年與英國(guó)奢侈品電商 Net-A-Porter 合并成立了 YNAP；2018年1月，擁有 YNAP 49%股權(quán)的瑞士奢侈品集團(tuán) Richemont 收購(gòu)了 YNAP 剩余 51％的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)完全控股。）
“我們希望能夠創(chuàng)造一個(gè)跨越多個(gè)平臺(tái)和渠道，非常奢華和融洽的購(gòu)物體驗(yàn)，這也是我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇將電商業(yè)務(wù)收回的原因。”開(kāi)云集團(tuán)的首席數(shù)字官和首席客戶官 Grégory Boutté 表示：“六年前，我們和YNAP 集團(tuán)合作的時(shí)候，奢侈品行業(yè)的數(shù)字化還很不成熟，因此我們決定和專(zhuān)家建立合作關(guān)系。但是現(xiàn)在我們已經(jīng)有自信能夠推出我們自己的電商平臺(tái)。”
根據(jù)貝恩咨詢的預(yù)測(cè)，電商銷(xiāo)售占奢侈品行業(yè)總銷(xiāo)售額的比例將在2025年達(dá)到25%。但是Boutté 表示，開(kāi)云集團(tuán)內(nèi)部并沒(méi)有對(duì)線上銷(xiāo)售未來(lái)的增速和占比定下目標(biāo)，而是將其作為整個(gè)系統(tǒng)的一部分來(lái)進(jìn)行考慮。
“電商只是我們打造全球化的購(gòu)物體驗(yàn)戰(zhàn)略的一部分，如果我們單獨(dú)給電商定了一個(gè)目標(biāo)，我們反而不能專(zhuān)注于這個(gè)大戰(zhàn)略。”他表示：“我們和消費(fèi)者之間聯(lián)系的渠道不但包括了社交網(wǎng)絡(luò)，電商網(wǎng)站，也包括了門(mén)店，客戶服務(wù)和其他溝通方式。因此重要的是，我們要如何利用數(shù)據(jù)和技術(shù)，為消費(fèi)者提供最出色的體驗(yàn)。”
開(kāi)云集團(tuán)依然在考慮如何針對(duì)性地發(fā)展亞洲市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)：中國(guó)，韓國(guó)和日本都擁有各自的高度發(fā)達(dá)的線上市場(chǎng)。Boutté 強(qiáng)調(diào)：“我們會(huì)采取和歐美不同的戰(zhàn)略，不過(guò)要說(shuō)具體是什么樣的戰(zhàn)略還言之過(guò)早。”
目前，開(kāi)運(yùn)集團(tuán)旗下的 Gucci，Saint Laurent 和 Alexander McQueen 在京東的 Toplife 上銷(xiāo)售，而Stella McCartney 和 Qeelin 品牌在阿里巴巴的 Luxury Pavilion 上銷(xiāo)售。
其他數(shù)字化改革
門(mén)店購(gòu)物體驗(yàn)
開(kāi)云集團(tuán)與美國(guó)數(shù)字巨頭蘋(píng)果（Apple）合作，推出了一款供店內(nèi)銷(xiāo)售人員使用的app。這款app 由開(kāi)云集團(tuán)的技術(shù)部門(mén)開(kāi)發(fā)，在去年年底進(jìn)行測(cè)試之后，目前已經(jīng)推廣到了集團(tuán)旗下Gucci, Saint Laurent 和 Bottega Veneta 三大奢侈品牌三分之二的門(mén)店。
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