可見,在保證裂變的前提下,進一步提升用戶消費是其最新戰(zhàn)略,而這恰好符合“流量池思維”又一句經(jīng)典的話:以存量找增量,以高頻帶高頻。
畢竟,如果沒有太多的留存用戶,且用戶不持續(xù)在你這里消費,一切裂變手段都沒有意義。
二、連咖啡的“社交基因”
和“新零售”代表瑞幸咖啡相比,連咖啡的知名度顯然沒有那么高,但不代表其裂變手法不高明,相反,連咖啡比瑞幸咖啡更具有”社交基因“。
為什么說連咖啡有社交基因?主要是因為其策劃的刷屏活動——口袋咖啡館。
據(jù)稱,口袋咖啡館上線第一天,點擊就高達420萬,累計開52萬個咖啡館,其中10%實現(xiàn)真實銷售,有的用戶甚至一天賣出200杯咖啡,可見這是一個裂變和轉(zhuǎn)化效果都非常驚人的活動。
所以,我們簡單分析下口袋咖啡館的裂變特點,主要有以下幾點:
1.操作成本低:基于小程序,在“咖啡館”入口就可以一鍵開店。
2.創(chuàng)意十足和個性化:線上開店滿足了用戶的好奇心,而裝飾店鋪滿足了個性化需要。
3.主動分享:個人精心裝飾的店鋪很容易滿足用戶的炫耀心理,更容易促使用戶分享傳播。
4.游戲化:有以領(lǐng)金豆為主的分享、集贊、簽到等任務(wù),還有開寶箱、金豆商城等兌換機制,極大增加娛樂性,更容易激活用戶。
5.社交化:以網(wǎng)紅指數(shù)為主的各種排行榜,還有今日推薦、附近的館等,讓用戶可以接觸其他的人,滿足社交需要。
6.分銷激勵:咖啡館的咖啡可以售出,每售出一杯即可得到可積累的基金獎勵,基金獎勵可在好友咖啡館消費使用,這種分銷機制進一步促進了用戶分享熱情。
7.明星入駐:在口袋咖啡館活動初期,很多明星在上面開店(比如王菊),這吸引了大批用戶參與,積攢了非常高的勢能。
可以看到,口袋咖啡館是典型的符合社交裂變特征的,其中游戲化、個性化、社交化設(shè)定,是用戶愿意主動分享和持續(xù)傳播的主要動力,而分銷激勵則同時激發(fā)了用戶的邀請和銷售欲望。
連咖啡發(fā)起的口袋咖啡館,很好地擊中了用戶“開咖啡館”的社交痛點,這種對用戶的洞察,就是連咖啡具備“社交基因”的根本原因。
當然,連咖啡除了口袋咖啡館,也有其他裂變和促銷方式,比如邀人拆紅包、咖啡庫、拼團、搶福袋、限時福利社等。
其實這都是較為常規(guī)的手段,和瑞幸咖啡相比沒有太大的不同,本質(zhì)還是補貼,但對用戶是有明顯作用的,畢竟在口袋咖啡館出現(xiàn)之前,這些就是最主要的增長方式。
當然,口袋咖啡館的出現(xiàn)讓連咖啡找到了更好的獲客手法,而這也讓咖啡行業(yè)的競爭變得更加激烈。
總結(jié)
通過分析瑞幸咖啡和連咖啡各自的增長邏輯,可以總結(jié)出以下兩點:
1.瑞幸咖啡開發(fā)了App和小程序,但主靠前者提供服務(wù),獲客上則是精細投放、IP借勢和裂變營銷三位一體,其中裂變以補貼為誘餌,以贈一得一為主要手段,并在流量池思維的指導下努力提高用戶消費頻次,以存量找增量。
2.連咖啡則all in小程序,以口袋咖啡館的社交裂變?yōu)橹饕鲩L手段,更加重視用戶的社交需求,有很強的社交基因,但也使用其他以補貼為主要手段的獲客方式。
總的來說,瑞幸咖啡和連咖啡都是中國本土比較優(yōu)秀的咖啡品牌,給外國咖啡品牌造成了不小的威脅,尤其是瑞幸咖啡,已經(jīng)成為門店數(shù)量僅次于星巴克的中國第二大咖啡品牌。
而瑞幸咖啡和連咖啡的增長邏輯,更應(yīng)該被研究和學習,因為這背后體現(xiàn)的是更系統(tǒng)的營銷思維和運營體系,如能學會,將是最有價值的東西。
畢竟在流量成本不斷攀升的今天,只有更系統(tǒng)更先進的獲客思維,才是破除增長魔咒的唯一利器。
(來源:鳥哥筆記)
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