實體店中,滿滿的貨架真的讓消費者感到滿足么?
不,最后只不過是零售商和品牌的自High而已,所以,實體零售商們開始反思他們的貨架,于是出現(xiàn)兩大趨勢:
第一,是類似于好市多(Costco)似的零售邏輯——就放冠軍產(chǎn)品、頭牌單品,降低消費者的選擇焦慮,這也是目前多數(shù)零售商的小型店都在做的事。
基于第一種思路,就有了第二種策略,那就是使用“本地化策略”,在貨架上放本地銷售量最高的商品。
近期,亞馬遜的新實體概念店“Amazon 4-Star”就繼續(xù)了這一邏輯,不僅在店內(nèi)都是“4星評分”以上的商品,而且還有類似于“紐約最流行(Trending around NYC)”這樣的商品品類。
▲Amazon 4-Star店中的“紐約最流行”商品區(qū)
事實上,包括塔吉特(Target)、阿迪達(dá)斯(Adidas)和耐克(Nike)在內(nèi)的零售商、品牌商都走上了這條道路——以滿足當(dāng)前社區(qū)需求為核心,擺放最適合的商品。
1
Target:研究社區(qū),調(diào)整小型店鋪的商品搭配
在小型店領(lǐng)域,Target屬于很早期的試水者了——2012年,它就在芝加哥開出了自己的第一家小型店。
芝加哥的這家店指向城市內(nèi)的年輕消費人群,為他們提供服裝、食品和一些公寓中必需品,而今天,Target已經(jīng)將這個思路拓展到整個美國市場。
▲Target小型店
這類店鋪的特點在于,會根據(jù)本地的特征來調(diào)整庫存,比如,當(dāng)?shù)赇佒車贻p家庭比例高的時候,店鋪更多會儲存與家庭、孩子相關(guān)的商品,而如果一個店鋪周圍的文化比較多元時,就會儲存更多種類的商品。
因此,Target就會對社區(qū)進(jìn)行調(diào)研,和當(dāng)?shù)氐念櫩、組織、社區(qū)領(lǐng)袖進(jìn)行交流,進(jìn)而了解他們最需要什么,并為他們提供這種商品。
最近,Target宣布,自己要在大學(xué)校園附近擴(kuò)展自己的小型店——2018年,已經(jīng)開了7家了,年底前還會再開3家,而位置也選在了UC Berkeley、MIT、哈佛等學(xué)校周邊。針對于這些年輕的學(xué)生,Target提供的就是那種可以“拿起就走(Grab-and-Go)”的食品以及零售。
最后,Target將為其小型店提供同日交貨服務(wù),其CEO Brian Cornell表示,在紐約、芝加哥、舊金山等城市,消費者可以來小型店買東西,然后我們在幾個小時后將這些東西送到他們家門口,這一切只需要7美元。
從數(shù)據(jù)上看,這種本地化策略確實給Target帶來相當(dāng)不錯的生意,在截至8月4日的季度中,Target收入達(dá)到177.8億美元,比預(yù)期高5億美元。盡管這里還有諸多原因,但是本地化策略確實是其中之一。
2
Nike:通過數(shù)據(jù)分析匹配產(chǎn)品與服務(wù)
Nike的本地化策略通過它的“現(xiàn)場概念店Nike by Melrose”展現(xiàn)出來,這種本地化店鋪通過數(shù)據(jù)和技術(shù)來為當(dāng)?shù)靥峁┒ㄖ苹⻊?wù)。
Nike的數(shù)據(jù)來源包括,其官網(wǎng)Nike.com上,當(dāng)?shù)叵M者的購買數(shù)據(jù),以及NikePlus會員體系中本地消費者的購買數(shù)據(jù),進(jìn)而決定店鋪內(nèi)到底擺放什么商品。
▲Nike的現(xiàn)場概念店
比如說,在洛杉磯,Nike Cortez鞋銷量非常好,于是,在當(dāng)?shù)氐牡曛芯蜁䲠[放更多顏色的Cortez鞋。
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