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據(jù)一位小熊快跑太陽(yáng)宮店的會(huì)員表示，該店的會(huì)員數(shù)量約在100名以下，月卡、季卡以及年卡會(huì)員數(shù)量不等。而據(jù)小熊快跑官網(wǎng)上唯一鏈接的一篇有關(guān)加盟信息的媒體報(bào)道顯示，望京店在2016年靠5臺(tái)跑步機(jī)和6、7臺(tái)器材，實(shí)現(xiàn)20.8萬(wàn)元的營(yíng)收，除去11萬(wàn)元房租、2萬(wàn)元工薪以及水電費(fèi)等其他費(fèi)用，凈營(yíng)收在4萬(wàn)-5萬(wàn)元之間。
小熊快跑的經(jīng)營(yíng)效益不佳，與該健身房的實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力不無(wú)關(guān)聯(lián)。公開(kāi)資料顯示，小熊快跑智能健身房為24小時(shí)開(kāi)放，店內(nèi)無(wú)銷(xiāo)售人員，用戶(hù)通過(guò)App在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡。但目前來(lái)看，小熊快跑的健身房智能化無(wú)人管理模式尚未成熟。北京商報(bào)記者在大眾點(diǎn)評(píng)看到，消費(fèi)者普遍反映健身房“空間小，跑步機(jī)10個(gè)壞了6個(gè)，也一直不維修”、“來(lái)健身房發(fā)現(xiàn)留下的鞋子被扔了”、“經(jīng)常停水停電卻不通知會(huì)員”等問(wèn)題。據(jù)一位小熊快跑太陽(yáng)宮店的會(huì)員表示，平時(shí)在場(chǎng)館內(nèi)僅有兩名教練與會(huì)員做溝通，從未見(jiàn)過(guò)其他管理人員。
健身O2O的體驗(yàn)之困
小熊快跑接連關(guān)閉兩家門(mén)店，且兩家門(mén)店都出現(xiàn)了類(lèi)似“未收到退款”、“想抹零頭少退，催了很多次才退款”的消費(fèi)者評(píng)價(jià)�？梢�(jiàn)，公司的管理糾紛問(wèn)題并非個(gè)案。
與小熊快跑同期興起的健身類(lèi)O2O平臺(tái)也逐漸隱匿。公開(kāi)資料顯示，全城熱煉于2016年7月將App上課程清零，并將公司大部分員工解散。同為“互聯(lián)網(wǎng)+健身”模式的燃健身也陷入“刷單門(mén)”風(fēng)波逐漸褪去熱度。可見(jiàn)，健身O2O平臺(tái)雖然融合線(xiàn)上，但健身仍舊重在線(xiàn)下體驗(yàn)，場(chǎng)館、教練等資源問(wèn)題依然是此類(lèi)平臺(tái)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)亟須解決的問(wèn)題。
上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢(xún)有限公司CEO魯振旺表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自建場(chǎng)館在門(mén)店規(guī)模、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及教練資源等方面仍缺乏優(yōu)勢(shì)，因此，客流問(wèn)題也就逐漸凸顯。對(duì)于小熊快跑等健身O2O平臺(tái)而言，是否運(yùn)營(yíng)成功主要在于健身場(chǎng)館。一般而言，大型健身館擁有充足的客流，并有充足的教練資源向消費(fèi)者介紹課程，以此達(dá)到銷(xiāo)售課程卡并拓展客源的經(jīng)營(yíng)目的。而該傳統(tǒng)模式經(jīng)營(yíng)成本較低，在短時(shí)間內(nèi)該模式仍難以被打破。同時(shí)，運(yùn)動(dòng)健身在一定時(shí)間內(nèi)的需求相對(duì)固定，尤其頻率較高的單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)更是需要固定場(chǎng)館。
魯振旺強(qiáng)調(diào)，就當(dāng)前健身市場(chǎng)而言，小熊快跑等智能健身房的經(jīng)營(yíng)模式仍存在一定劣勢(shì)。作為新門(mén)店，小熊快跑通過(guò)自營(yíng)線(xiàn)上平臺(tái)創(chuàng)造新用戶(hù)，客流資源少。同時(shí)，店內(nèi)教練資源不足，每個(gè)場(chǎng)館基本是2-4個(gè)教練。健身會(huì)員也是經(jīng)過(guò)線(xiàn)上進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，是否到店健身也完全靠會(huì)員自覺(jué)。整體而言，健身會(huì)員對(duì)于線(xiàn)上智能等體驗(yàn)是一方面，健身O2O平臺(tái)還需要回歸健身本體，提高健身會(huì)員在場(chǎng)館內(nèi)體驗(yàn)，增設(shè)教練以幫助會(huì)員詳細(xì)了解課程內(nèi)容，并提高場(chǎng)館內(nèi)必要設(shè)施。
（來(lái)源：北京商報(bào) 記者 王曉然 魏茹 李烝/制表） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 兒童樂(lè)園、健身房等連鎖店現(xiàn)關(guān)店潮 預(yù)付卡套路多需謹(jǐn)慎 7-11聯(lián)合BEING fit健身房在臺(tái)北開(kāi)首家運(yùn)動(dòng)復(fù)合型店 咸寧健身房“會(huì)員卡不可退還”條款被判無(wú)效 健身房品牌春分健身閉店 顯露資金鏈困局 披著“共享”外衣的健身房 能保證自己“健康”嗎？ 搜索更多: 健身房 |
