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6月21日，沃爾瑪在佛山舉行慶典，宣布投資超過(guò)2000萬(wàn)的佛山門(mén)店升級(jí)改造完成。
佛山所有沃爾瑪門(mén)店均提供微信小程序“掃瑪購(gòu)”自助買(mǎi)單服務(wù)，沃爾瑪“京東到家”平臺(tái)增加商品數(shù)量，全品類(lèi)揀貨區(qū)提升揀貨速度，沃爾瑪以嶄新的面貌為顧客提供更智能、便利的全渠道服務(wù)。
佛山位于中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展活力的珠江三角洲腹地，是沃爾瑪發(fā)展的重要市場(chǎng)之一。沃爾瑪2003進(jìn)入佛山市場(chǎng)已先后開(kāi)出7家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，未來(lái)5年，沃爾瑪計(jì)劃在佛山新開(kāi)8家門(mén)店。
除開(kāi)設(shè)更多門(mén)店外，門(mén)店升級(jí)改造也成為沃爾瑪深耕細(xì)作當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重要舉措，過(guò)去5年(2013—2017)沃爾瑪已經(jīng)累計(jì)投資超過(guò)17億人民幣升級(jí)改造全國(guó)300多家門(mén)店。改造后的沃爾瑪門(mén)店在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客流方面都有提升，以成都和廈門(mén)為例，門(mén)店升級(jí)完成后，兩地門(mén)店去年半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客流對(duì)比前一年保持大幅增長(zhǎng)，成都門(mén)店的客流增長(zhǎng)率甚至高達(dá)11%。
沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)副總裁范平表示：“沃爾瑪始終堅(jiān)持顧客第一的理念，通過(guò)此次城市升級(jí)，我們不但要提供更多優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的商品，更著力打造智能門(mén)店為顧客提供更便捷的服務(wù)。”
智能化提升顧客體驗(yàn)
通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和信息管理技術(shù)，應(yīng)用數(shù)字化零售技術(shù)提高服務(wù)效率，為顧客提供更智能和便利的服務(wù)是此次佛山門(mén)店升級(jí)的核心之一。根據(jù)目前智能手機(jī)使用頻繁而且移動(dòng)支付發(fā)展迅速的情況，沃爾瑪開(kāi)發(fā)了微信小程序“掃瑪購(gòu)”，顧客無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)，也無(wú)需下載APP，只要打開(kāi)手機(jī)掃一掃商品條形碼，就可自行完成付款。
為了更方便顧客使用“掃瑪購(gòu)”，佛山所有沃爾瑪?shù)陜?nèi)全面覆蓋高速免費(fèi)WIFI，便于顧客無(wú)論位于店里的任何位置，都可以一鍵上網(wǎng)，接入“掃瑪購(gòu)”，實(shí)現(xiàn)邊買(mǎi)邊掃，同時(shí)門(mén)店還開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)通道，顧客通過(guò)“掃瑪購(gòu)”完成購(gòu)物后可以通過(guò)專(zhuān)用通道快速離場(chǎng)。早前，深圳部門(mén)門(mén)店開(kāi)展了為期兩個(gè)月的測(cè)試，取得了高達(dá)30%的滲透率，即有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購(gòu)”付款，其中約95%的用戶(hù)表示樂(lè)于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 瑞莎超市6月將入駐唐山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 填補(bǔ)沃爾瑪撤店空缺 沃爾瑪版“新零售”：“小型店”版山姆會(huì)員店整裝待發(fā) 經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)十年 沃爾瑪義烏世紀(jì)店正式停業(yè) 騰訊追著投，它靠一狠招吃遍中國(guó)!讓沃爾瑪家樂(lè)福都懼怕 揭秘沃爾瑪實(shí)施供應(yīng)鏈管理提升利潤(rùn)的路徑 搜索更多: 沃爾瑪 |
