|
北京6月9日消息，據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，6月5日，梅西百貨宣布關閉線上平臺。隨后有媒體向梅西百貨中國區(qū)客服電話核實，梅西百貨中國官網(wǎng)確實在6月9日停止運行，同時售后服務會延遲到7月30日截止。
今天，記者發(fā)現(xiàn)，梅西百貨官網(wǎng)上掛著一排文字：因業(yè)務策略調整，Macys.cn于2018年6月12日起停止運營，我們將通過Macys.com（美國官方網(wǎng)站）繼續(xù)為您服務。無論如何，梅西百貨撤出中國已是不爭事實。
除了梅西百貨退出中國市場以外，英國的瑪莎百貨、外國電商ASOS等外企也在中國市場屢屢受挫。作為歐美老牌百貨公司，曾經(jīng)讓人聽來心動的名字為何會在華黯然離場？
梅西百貨客服表示，消費者日后還可以通過美國官網(wǎng)和天貓官方海外旗艦店進行商品選購。不論是美國官網(wǎng)下單，還是天貓客戶端選購，所選的商品均從美國發(fā)貨。官網(wǎng)顯示，在線咨詢服務截止時間：2018年6月29日18點，400電話服務截止時間：2018年7月31日18點，不論是在線咨詢還是400電話服務都是僅處理售后問題。
換句話說，此次梅西百貨關閉線上平臺，意味著全面退出中國市場。不過，對于梅西百貨的在華去留，很多中國消費者并不十分在意，一些消費者甚至都沒有聽過梅西百貨中國官網(wǎng)。
消費者1：沒聽過，我平時都是在天貓、京東買東西，有時候會找代購，很少在百貨公司的線上零售店買東西。
消費者2：國外的這些百貨好像都不太懂中國市場，之前瑪莎百貨不也是關門了嗎？跟我們的消費習慣不一樣，平時也不打折，不吸引人。
很多在美國生活過或者常常去美國購物的消費者告訴記者，相比美國梅西百貨商場，中國官網(wǎng)的產(chǎn)品有不小的差別，美國商場里衣服、包、鞋、飾品、家具等商品琳瑯滿目，而中國官網(wǎng)上的服裝較多，款式也相對較老，更重要的是，被同質化之后很難選到自己心儀的產(chǎn)品，再加上價格方面中國官網(wǎng)也缺乏優(yōu)勢。所以有外國品牌情節(jié)的消費者很少選擇從中國官網(wǎng)選購商品。
事實上，梅西百貨在中國市場一直是步履維艱，從2012年到現(xiàn)在，六年左右時間，梅西百貨為什么還得不到在中國的消費者的青睞？本土化不夠？國家廣告研究院副院長張翔認為，恰恰是過度本土化導致品牌四不像，也正是由于缺乏對中國的了解，導致中國消費者對高端消費的需求梅西百貨中國網(wǎng)站遠遠不能滿足，帶來所謂的本土化結果反而背道而馳。中國是崛起速度非�？斓膰遥袌鲈杏南M潛力非常巨大，尤其像北京、上海、深圳這種城市為代表，甚至成都等準一線城市，幾乎都和世界消費同步，而且?guī)缀跏澜缢械拇笃放贫荚趪鴥冗@些城市設置了自己的專營店或者直營店，就算是中國消費者不出國，有了這些店的示范作用，中國消費者的消費觀念也好，消費方式或者消費水平也好，都是與國際消費水平基本同步。
此外，梅西中國官網(wǎng)屬于第三方運作的網(wǎng)站，與美國官方的運營方式完全不同。梅西百貨在維護中國官網(wǎng)的同時需要消耗巨大成本，更新價格數(shù)據(jù)、管理商品更迭、發(fā)送貨物都是需要資金去維持的。相比美國官網(wǎng)，線上直接連接線下實體店鋪，所以成本很低。同時梅西百貨最主要的特色在于服務，梅西百貨的會員在美國官網(wǎng)上購物會有很多福利，中國官網(wǎng)上的折扣力度不夠，相對吸引力較弱。值得一提的是，包括支付方式等銷售渠道的劣勢也是很多國外品牌在華折戟的重要原因。
張翔說：“他們用支付寶、微信嗎？如果他們推薦用Apple Pay，消費人群非常有限，支撐不了它的營銷和利潤，最后就越來越難做，國外企業(yè)有的時候挺不接地氣的。”
“接地氣”或許才是根本扭轉外國品牌在華遇阻的方式�；仡^再來看梅西官網(wǎng)的介紹：Macy's中國官網(wǎng)，把海外Macy's產(chǎn)品帶入中國，美國第一手的產(chǎn)品配上本地化的服務，讓消費者能享受更好的價格、產(chǎn)品與服務。如果梅西百貨真的做到了這一點，或許今天在中國尷尬局面就不會存在了。貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍說，“洋為中用”其實是在中國市場立足必須要遵循的一個法則。（央廣網(wǎng) 記者 張棉棉）
梅西百貨或全面退出中國市場 明日關閉官網(wǎng) 無暇顧及中國業(yè)務 梅西百貨將關閉中國官網(wǎng)和合資公司 梅西百貨關閉中國官網(wǎng) 為何走到“暗淡收場”局面？ 美國零售業(yè)迎分化 沃爾瑪、梅西百貨等發(fā)力數(shù)據(jù)及新技術 梅西百貨宣布關閉中國官網(wǎng) 只剩天貓旗艦店撐著 搜索更多: 梅西百貨 |
