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在本周于阿肯色州本頓維爾舉行的沃爾瑪年度股東大會上，首席營銷官托尼羅杰斯在一次媒體發(fā)布會上強調(diào)了一幅圖片，描繪了1970年頂級零售商與去年的鮮明對比。圖片左側(cè)的名單包括西爾斯、J.C.Penney和凱馬特等公司。更新后的版本包括沃爾瑪排名第一，緊隨其后的是競爭對手克羅格、好市多，當(dāng)然還有亞馬遜。過了近半個世紀后，左側(cè)的公司都沒有進入右側(cè)。
沃爾瑪?shù)膿?dān)憂是在幾十年內(nèi)就從目前的名單上跌落下來。沃爾瑪正在測試許多線上和線下新的舉措來競爭。
羅杰斯說，那些害怕改變的零售商最終落在了后面。
本周，CNBC訪問了阿肯色州的一家沃爾瑪超市，在那里，該公司一直在試驗一些新技術(shù)，這些新技術(shù)可能最終會陸續(xù)推廣到其他地方的沃爾瑪。
以下是沃爾瑪為改善購物體驗所做的五件事。
1．沃爾瑪機器人
沃爾瑪在全美50家門店中測試了Bossa Nova掃描儀或其版本的機器人，它們每天大約在過道里穿行三次并掃描貨架，尋找沃爾瑪需要補充庫存的地方。它還可以幫助識別條目在書架上的錯誤。沃爾瑪表示，這款機器人可以幫助員工節(jié)省時間，也可以幫助顧客。
2．后方的傳送帶
在沃爾瑪商店的后方，你會發(fā)現(xiàn)一個傳送帶機制，被稱為“快速卸載機”。滿載貨物的卡車可以直接向系統(tǒng)輸出，工人們將箱子移到傳送帶上，根據(jù)他們的優(yōu)先級和特定的部門自動進行掃描和分類（例如干貨，電子產(chǎn)品或服裝）。沃爾瑪表示，將盒子從卡車上搬到貨架上的過程過去每班有8名員工，但現(xiàn)在只使用4個。
3．商店地圖
很快就會出現(xiàn)在你的沃爾瑪移動應(yīng)用商店：商店地圖。該公司正在為其在4000多個超市創(chuàng)建獨特的地圖，以幫助購物者更好地在過道中導(dǎo)航，以及時找到他們需要的東西。該功能還將與應(yīng)用中的購物清單綁定在一起，引導(dǎo)他們購買牛奶、面包、雞蛋和其他他們正在尋找的商品。這在面積可以超過18萬平方英尺的沃爾瑪超級中心尤其有幫助。
4．移動快遞退貨
沃爾瑪想要做購物者最不喜歡的任務(wù)之一——退貨——不那么麻煩。這家零售商正在慢慢地在商店里推出“移動快遞線”。在那里，購物者可以在沃爾瑪應(yīng)用內(nèi)啟動退貨流程，一旦他們回到商店，掃描二維碼就會獲得退款。
5．改進版娛樂區(qū)
沃爾瑪可能很快就會成為百思買更大的威脅。你可能很快就會注意到，在你當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰甑膴蕵穮^(qū)看起來有點不同。沃爾瑪一直在開放這一領(lǐng)域，更強調(diào)筆記本電腦和它的巨大的平板電視墻。
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