此外，7Fresh門店內(nèi)還配有自助結(jié)算機(jī)，支持7Fresh掃碼支付與京東刷臉支付（需開通），目前自助結(jié)算機(jī)設(shè)置并不多，主要還是以人工結(jié)算為主。
綜合體驗(yàn)下來(lái)，速途網(wǎng)有如下感受；京東7Fresh商品種類豐富，涵蓋了一般超市所售的大多數(shù)商品，支付方式多樣方便各年齡層消費(fèi)者結(jié)算；線上配送方面，7Fresh App內(nèi)下單門店附近可半小時(shí)送貨。作為京東在生鮮方面的第一次嘗試，速途網(wǎng)認(rèn)為可圈可點(diǎn)。
但速途網(wǎng)也在京東7Fresh內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，雖然京東7Fresh內(nèi)沒有要求消費(fèi)者安裝App進(jìn)行結(jié)算，但在結(jié)算通道排隊(duì)時(shí)，有推廣人員詢問是否下載App，并稱使用App結(jié)算可以享受優(yōu)惠，而消費(fèi)者在排隊(duì)或結(jié)算時(shí)下載App會(huì)導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)�；蛟S京東7Fresh可以在進(jìn)入門店前設(shè)置一個(gè)引導(dǎo)安裝App的區(qū)域，以提高結(jié)算速度。
其次，京東7Fresh內(nèi)的貨架與行業(yè)其他新零售門店要高一些，這使得門店內(nèi)的通透性并不是很好，消費(fèi)者不能一覽更多品類商品。據(jù)速途網(wǎng)了解，此前多點(diǎn)Dmall對(duì)于物美門店改造的一個(gè)重點(diǎn)便是降低貨架高度。
京東7Fresh開業(yè)，將正面交鋒盒馬鮮生
在新零售領(lǐng)域，雖然門店接連開業(yè)，人們討論的話題從盒馬鮮生、超級(jí)物種一直到如今的京東7Fresh，但實(shí)際上此前并未形成真正的競(jìng)爭(zhēng)。阿里的盒馬鮮生由上海起家，永輝的超級(jí)物種由福建起家，所謂構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)僅僅是產(chǎn)品形態(tài)上相似，在某一區(qū)域內(nèi)兩者并未形成競(jìng)爭(zhēng)。
今年6月盒馬鮮生進(jìn)入北京，9月永輝超級(jí)物種進(jìn)入北京，兩者門店選址依舊錯(cuò)開，各自統(tǒng)治一片區(qū)域。如今京東7Fresh在亦莊開業(yè)，而盒馬鮮生在亦莊的門店在2018年1月將試運(yùn)營(yíng)，兩者門店距離之近在新零售行業(yè)也尚屬首例。
由此可見，原本就硝煙四起的新零售戰(zhàn)場(chǎng)，如今將出現(xiàn)真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)了。為了爭(zhēng)奪線上以及線下消費(fèi)者，京東7Fresh與盒馬鮮生勢(shì)必會(huì)在門店設(shè)計(jì)上更加講究，盡可能地吸引線下消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物；而線上方面，兩者也會(huì)在時(shí)效性以及商品品類方面加大力度，讓消費(fèi)者感受各自的效率
同時(shí)，速途網(wǎng)還了解到京東7Fresh另一家計(jì)劃位于清河五彩城，目前在該店周邊已經(jīng)有盒馬鮮生的門店在近日開始了試運(yùn)營(yíng)，也就是說(shuō)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)在清河的戰(zhàn)場(chǎng)也已打響。
可以認(rèn)為，這場(chǎng)近距離的交戰(zhàn)將拉開新零售第二年的序幕，而真正的交鋒并非在人頭攢動(dòng)的線下，而在“看不見”的線上。
無(wú)界零售的“保鮮”，7Fresh任重道遠(yuǎn)
今年7月，京東董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東發(fā)表文章《第四次零售革命意義將超互聯(lián)網(wǎng)》稱，“無(wú)界零售”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
此后，無(wú)人倉(cāng)、3C零售體驗(yàn)店、無(wú)人貨車、打通汽車后市場(chǎng)等動(dòng)作不斷，京東一步步實(shí)現(xiàn)自己的“無(wú)界零售”。但與其他對(duì)手并不同的是，京東的生鮮超市一直未能落地。如今，京東7Fresh開業(yè)相當(dāng)于為無(wú)界零售進(jìn)行了一次“保鮮”。
京東的投資人今日資本徐新在2015年時(shí)曾這樣預(yù)測(cè)生鮮對(duì)于電商的意義：“電商還有最后一個(gè)堡壘就是生鮮，你拿下了生鮮就能拿下天下。”同時(shí)，易觀數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到913.9億元人民幣，預(yù)計(jì)到2019年，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到3506.08億元人民幣。生鮮市場(chǎng)規(guī)模之大已經(jīng)達(dá)成行業(yè)共識(shí)。
行業(yè)方面，阿里的盒馬鮮生首店開業(yè)即將兩年，永輝超級(jí)物種也于近日迎來(lái)了騰訊的投資，其他對(duì)手開店也在紛紛開店。可以看出，目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境很復(fù)雜，每一個(gè)玩家都不是“善茬兒”。京東7Fresh將首店開在京東總部所在的亦莊，從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)稍顯保守，畢竟從今日所呈現(xiàn)的高客流量上來(lái)看，京東7Fresh已經(jīng)成功了一半。
但是，京東7Fresh要想為無(wú)界零售“保鮮”，還需要在線上進(jìn)行努力。目前“超市+餐飲”業(yè)態(tài)門店一方面在追求線下客流量，另一方面希望線下用戶能夠轉(zhuǎn)化為線上用戶，未來(lái)線上訂單將成為訂單的主要構(gòu)成部分。京東7Fresh在今天展現(xiàn)了線下獲客的能力，但這場(chǎng)持久戰(zhàn)最終將轉(zhuǎn)向線上，如果不能培養(yǎng)消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣，將僅僅是傳統(tǒng)商超的升級(jí)版，而非無(wú)解零售所要達(dá)到的效果。
所以，京東7Fresh為無(wú)界零售“保鮮”任重道遠(yuǎn)。速途網(wǎng)希望京東7Fresh為消費(fèi)者帶來(lái)極致的體驗(yàn)，能夠在零售行業(yè)展現(xiàn)真正的實(shí)力。
�。▉�(lái)源：速途網(wǎng) 李楠）
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