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歲末年初之際，在虹口區(qū)物美超市打工的朱麗娜等26人，終于拿回了3個(gè)多月的超時(shí)加班費(fèi)共計(jì)34萬余元。說起3個(gè)月來的討薪過程，朱麗娜不無感慨地說：“千言萬語，真的只有感謝！”
朱麗娜告訴記者，今年8月中旬，她打工的通州路300號(hào)上海物廣百貨有限公司下屬物美超市突然宣布近期將改變經(jīng)營業(yè)態(tài)，此后沒多久，超市倒閉了。然而，超市既沒有和員工解除勞務(wù)合同，也沒有安排他們?nèi)テ渌胤缴习�，最要緊的是拖欠了26名員工的加班費(fèi)也沒給。多次向公司討要說法，得到的結(jié)果都是：在家等消息。
朱麗娜等人多方打聽后，發(fā)現(xiàn)討薪之路還真不好走，該找哪個(gè)部門舉報(bào)？勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察到底有啥區(qū)別？目前還沒有正式解除勞動(dòng)合同，政府到底會(huì)不會(huì)管？
員工中有人建議：“不如我們?nèi)バ旁L辦試試？”9月25日，朱麗娜等人前往虹口區(qū)信訪辦反映求助。朱麗娜說，在得到信訪辦的指導(dǎo)后，他們隨即前往相關(guān)部門舉報(bào)立案。10月12日，區(qū)信訪辦也向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了朱麗娜等人的討薪問題，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，督促相關(guān)部門重視討薪者訴求，主動(dòng)對(duì)接解決矛盾。
在各部門的大力推動(dòng)下，追回欠薪很快有了進(jìn)展：11月3日，朱麗娜等26人與公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，公司同意支付拖欠員工的超時(shí)加班費(fèi)、工資差額等費(fèi)用共計(jì)34萬余元；11月30日，大家終于拿回了屬于自己的欠薪，該矛盾最終得以化解。
虹口區(qū)信訪辦將該討薪矛盾順利化解的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為三句話：“既要依法依規(guī)辦、又應(yīng)設(shè)身處地想、更需滿腔熱情幫。”
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