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11月24日-12月4日，深圳年度城市級(jí)店慶——南山常興天虹“一慶震鵬城”，單日最高銷售突破3800萬(wàn)，客流增長(zhǎng)15%，轉(zhuǎn)化率提升10%，客單價(jià)提升10%。天虹團(tuán)隊(duì)歷時(shí)三個(gè)月，結(jié)合門店商圈特點(diǎn)、顧客特征、業(yè)態(tài)組合等，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷方面做出了新的嘗試和突破，打造出一個(gè)城市“店慶”IP。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)高價(jià)值服務(wù) 顧客享個(gè)性化“消費(fèi)方案”
店慶前期，常興天虹將整個(gè)門店的有效VIP按RFM顧客價(jià)值模型、消費(fèi)層級(jí)、品類/品牌偏好、消費(fèi)時(shí)段偏好、社區(qū)分布、與天虹其他門店交叉消費(fèi)的情況等維度進(jìn)行分析，依據(jù)不同的顧客層級(jí)準(zhǔn)備相應(yīng)的“消費(fèi)方案”，力圖服務(wù)好高價(jià)值會(huì)員，刺激普通會(huì)員，喚醒沉睡會(huì)員。
“對(duì)于標(biāo)簽為核心優(yōu)質(zhì)顧客的VIP，我們通過(guò)虹領(lǐng)巾APP向他們推送免費(fèi)店慶手冊(cè)兌換券，隨后短信通知，最后有專屬到店禮、專屬陪購(gòu)服務(wù)、專屬停車位。”
“我們還將本店的有效VIP數(shù)據(jù)與周邊天虹門店進(jìn)行交叉匹配，得出一部分顧客有著明顯的交叉消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于這些顧客消費(fèi)行為的進(jìn)一步分析，我們不難得出這些顧客的消費(fèi)實(shí)力、消費(fèi)偏好等結(jié)論，對(duì)于這些大客戶，我們則提供店慶手冊(cè)限購(gòu)3本的福利（普通會(huì)員限購(gòu)一本），以及十大知名品牌限量?jī)?yōu)惠券，這些優(yōu)惠券都可以和線下店慶活動(dòng)疊加使用。”
通過(guò)深度解析并利用會(huì)員數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)為不同顧客定制“人性化”消費(fèi)服務(wù)方案，讓常興天虹最優(yōu)質(zhì)顧客到店率達(dá)到60%以上，新增顧客占顧客總量的30%，門店客流轉(zhuǎn)化率提升10%。
逛店慶，不再是簡(jiǎn)單粗暴買折扣，而是可以用最實(shí)惠的價(jià)格為家庭提供生活方式解決方案，同時(shí)，逛店慶也不再懼?jǐn)D擠擠，而是一趟享受高價(jià)值服務(wù)的購(gòu)物之旅。
數(shù)字化引流賦能供應(yīng)商 共享轉(zhuǎn)化率紅利
依托龐大的品牌消費(fèi)數(shù)據(jù)，常興天虹過(guò)對(duì)往期、當(dāng)下熱賣的明星單品進(jìn)行包括口碑、銷量、實(shí)際吸客情況、主動(dòng)傳播情況、市場(chǎng)價(jià)格等方面的“鏈條式”數(shù)據(jù)分析，最終挑選出14款單品打造出“店慶手冊(cè)”，其中包含“斯凱奇熊貓鞋市場(chǎng)獨(dú)家5折”、“Tiger運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)獨(dú)家520元”等網(wǎng)紅單品和獨(dú)家優(yōu)惠。
此外，常興天虹與各大品牌供應(yīng)商在店慶期間貨品等方面通力合作，最大力度，市場(chǎng)獨(dú)家，市場(chǎng)首發(fā)“店慶，我們需要最好的商品，最大的力度，最多的補(bǔ)貼，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這是雙方多年合作的默契。”整個(gè)店慶期間，46個(gè)品牌給到常興天虹力度、貨源方面的獨(dú)家最大支持。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搶先進(jìn)入縣級(jí)市場(chǎng) 吉安泰和天虹購(gòu)物中心開業(yè) 天虹首家2.0版WELLGO無(wú)人值守便利店在深圳開業(yè) 天虹與GAP合作的首店進(jìn)駐北京新奧天虹 蘇州金雞湖天虹變身城市花園 17個(gè)品牌首駐蘇州 生活方式主題編輯的天虹業(yè)態(tài)創(chuàng)新 搜索更多: 天虹 |
