定制化服務(wù)是LVMH集團旗下奢侈品牌Fendi的一個強項。日前，這個意大利品牌宣布，也要為網(wǎng)上顧客提供定制配飾的服務(wù)了，而在此之前，只有到店顧客才能享受到這項服務(wù)。

　　據(jù)悉，F(xiàn)endi這項名為“Customize It”的服務(wù)推廣到線上，主要是因為與英國奢侈品電商Farfetch達成了一項獨家合作。

　　今后，該服務(wù)將同時在Fendi的品牌官網(wǎng)fendi.com以及farfetch.com上推出，消費者可以在這里在線創(chuàng)造具有自己個性的包包手袋，平臺將提供120多種不同的材質(zhì)、顏色、標致和其他細節(jié)的選項，同時還可以任意搭配肩帶。

　　在新聞發(fā)布會中，F(xiàn)endi官方強調(diào)，佛羅倫薩工作室的皮革工匠“將匯集消費者的創(chuàng)意，在12周之內(nèi)精心制作出消費者想要的產(chǎn)品”。

　　Fendi公司CEO Pietro Beccari指出：“如今，對我們的顧客而言，個性化是奢侈品的終極標志。”而將個性化定制服務(wù)推廣到線上也意味著Fendi在電商業(yè)務(wù)的推進上邁出了積極的一步，希望通過線上服務(wù)的升級能贏得更多新顧客。

　　不過，值得注意的是，就在近日，另一家奢侈品牌卻選擇了與Fendi相反的道路——斬斷電商業(yè)務(wù)進程。

　　據(jù)悉，Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky于11月24日公開表示，不計劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進行售賣，公司的電商進程到此為止。

　　“如果你把所有東西都給到每一個人，那你的東西就失去了稀缺性。”Pavlovsky此前曾公開表示，“如果在一個時間點，我們發(fā)現(xiàn)電商對于品牌確實存在附加價值，才會去做。”

　　當然，從實際行動來看，Chanel對于電商的態(tài)度也一直是搖擺不定的。2014年，Chanel表示不會布局電商，但在第二年就展開了電商業(yè)務(wù)——2015年4月17日至5月7日，Chanel的全新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電商網(wǎng)站Net-A-Porter上線，三周后再在全球?qū)嶓w精品店發(fā)售。此外，其眼鏡系列也正式在線上銷售，美妝產(chǎn)品也開辟了電商渠道。不過，現(xiàn)在，Chanel又選擇停留在此了。

　　事實上，我們看到，幾乎所有奢侈品牌一開始都對數(shù)字化變革持謹慎的態(tài)度，電商業(yè)務(wù)發(fā)展也較為緩慢。這主要是因為他們擔心電商會稀釋品牌價值，讓本身稀缺的產(chǎn)品變得觸手可得。但就這兩年的情況來看，奢侈品牌們也都紛紛邁出了步子，比如，LVMH集團今年還上線自己的電商平臺24 Sèvres，希望讓集團旗下各個定位的品牌觸及到超過75個國家的消費者。

　　縱觀各個奢侈品牌，F(xiàn)endi算是走得比較快的一個，除了與Farfetch的合作之外，在其他電商渠道也經(jīng)常露臉。而Chanel則是較為緩慢的一個，還處于沒有想明白怎么去做電商的階段。不過，不管是開明派還是保守派，對于這些奢侈品牌而言，擁抱數(shù)字市場是必然的，也是他們正在做的事，未來任何轉(zhuǎn)變都是有可能的。

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