位于上海漕溪路的宜家徐匯店，在賣(mài)場(chǎng)里掛上了綠色的標(biāo)牌“11.07-1.31 快遞更低價(jià)”，覆蓋江浙滬地區(qū)，不包括易碎品、植物和食品。

　　這是宜家新推出的服務(wù)，在宜家中國(guó)總部旁邊的賣(mài)場(chǎng)做試點(diǎn)。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是宜家把快遞費(fèi)大幅減少了。10kg以下的家居用品有兩種箱子可選（6號(hào)箱：700*400*320MM，5號(hào)箱：530*320*230MM），基本上鍋具、垃圾桶、衣架、工具箱以及蠟燭、燈泡、文具、臺(tái)燈等小物都可以放進(jìn)去。

　　購(gòu)物滿(mǎn)1000元以上，可以享受29元送貨和49元提貨+送貨的服務(wù)，而原來(lái)這兩項(xiàng)服務(wù)最高原價(jià)可以到179和239元。當(dāng)然該服務(wù)的送貨范圍只包括徐匯、長(zhǎng)寧、黃浦、原靜安區(qū)、閔行、松江、青浦。 

　　“我們看到現(xiàn)在顧客時(shí)間越來(lái)越少，他們一天可能安排了很多事情，送小朋友學(xué)習(xí)，菜市場(chǎng)買(mǎi)東西等等”，商場(chǎng)經(jīng)理胡煜才對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》說(shuō)，“我們看到這個(gè)改變，所以和總部商量做了這個(gè)服務(wù)試點(diǎn)”。

　　具體流程和之前提送貨一樣，你只需要到買(mǎi)單處告知需要快遞服務(wù)，結(jié)賬后到寄送處填寫(xiě)郵寄地址就可以。我們?cè)嚵?.9 元快遞服務(wù)，宜家使用的是順豐速運(yùn)，據(jù)品牌方稱(chēng)，使用順豐并沒(méi)有優(yōu)惠。由于去的當(dāng)天是工作日，所以并沒(méi)有排隊(duì)。

　　柜臺(tái)后方工作人員正在裝配一個(gè)個(gè)大箱子，東西看起來(lái)不少。宜家工作人員看到我們只寄了兩件東西的時(shí)候，還是沒(méi)忍住露出了“難以理解”的表情。

　　根據(jù)胡煜才提供的數(shù)據(jù)，剛剛過(guò)去兩周�？爝f服務(wù)增加了 6-7 倍，送貨也相對(duì)增加了 20-30%，提送貨增加了差不多一倍。“剛過(guò)雙11 ，不是規(guī)律性的表現(xiàn)，但我們還是挺滿(mǎn)意的”，胡煜才說(shuō)。

　　“送貨”一直是宜家的一個(gè)痛點(diǎn)，“貴”、“慢”、“人員管理混亂”，在微博上搜“宜家送貨”，能出現(xiàn) 40 頁(yè)關(guān)于送貨體驗(yàn)的吐槽。這也催生了送貨+安裝的黃牛服務(wù)。

　　快遞低價(jià)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)是在提升實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)上。如果試點(diǎn)效果好的話(huà)，有可能會(huì)繼續(xù)優(yōu)化價(jià)格和范疇，在線(xiàn)上線(xiàn)下同步。

　　不過(guò)這件事兒的優(yōu)勢(shì)還在實(shí)體店中。

　　宜家中國(guó)只針對(duì)上海地區(qū)開(kāi)設(shè)了線(xiàn)上商城，擁有小件快遞服務(wù)和貨車(chē)配送兩種選擇，對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，快遞費(fèi)依然是貴的，算法復(fù)雜，限制也多，物流速度也不算快。最重要的是，中國(guó)消費(fèi)者的線(xiàn)上消費(fèi)習(xí)慣更多的是在移動(dòng)端上，而不是網(wǎng)站。

　　“我都不知道宜家有線(xiàn)上商城，我覺(jué)來(lái)宜家重點(diǎn)在逛上面，可能最后什么都沒(méi)買(mǎi)吃了個(gè)肉丸子就回去了”，一個(gè)隨機(jī)采訪(fǎng)的消費(fèi)者對(duì)我們說(shuō)。 

　�。▉�(lái)源：好奇心日?qǐng)?bào) 高雅）

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