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3年蟬聯(lián)雙11冠軍 優(yōu)衣庫成為服裝行業(yè)新零售樣板?

  優(yōu)衣庫拉長“雙11”戰(zhàn)線

  二次消費擴大線下客流

  作為三年雙11服裝類的銷售冠軍,今年優(yōu)衣庫又會怎么玩?優(yōu)衣庫天貓旗艦店的客服人員告訴記者,今年“雙11”部分商品仍然支持門店自提。“如果我給在異地的家人買,他們可以到當?shù)氐拈T店提貨嗎?”記者向客服詢問,“您的商品如果支持門店自提的話是可以的。”客服解釋說。今年,優(yōu)衣庫方面發(fā)布消息稱,“雙11”期間消費者在網(wǎng)上下單后,可自行選擇全國任意適用的門店取貨,即使跨省跨區(qū)域也能實現(xiàn)最快24小時內(nèi)異地備貨。目前,優(yōu)衣庫已在中國開設(shè)500多家門店。在雙11期間,這些門店都將支持服務(wù)。

  但是線下門店若是沒有充足的備貨,“門店自提”是不是一個偽命題?記者在優(yōu)衣庫天貓旗艦店進行了試驗,許多“雙11優(yōu)選商品”都顯示“該區(qū)域門店缺貨,無法自提”。陳以軍表示,消費者在線上選擇“門店自提”,線上天貓店在得到這樣的指令后,會在24小時之內(nèi)告知消費者貨品的準備情況,及時調(diào)配貨品。

  在去年11月11日的0點09分,優(yōu)衣庫官方發(fā)布微博表示,銷售額已破1億元。還不到12個小時,優(yōu)衣庫天貓旗艦店就發(fā)布公告:店內(nèi)商品已全部售罄。但同時,優(yōu)衣庫官網(wǎng)、官微、天貓旗艦店也告知消費者:線上線下同款同價,歡迎到線下門店購買。一時間,線下門店也排起了長隊。今年“雙11”,優(yōu)衣庫同樣采取引流線下的方式,優(yōu)衣庫官方表示,今年11月10日至11月15日雙十一期間到店提貨可領(lǐng)取10元的優(yōu)惠券,11月30日前來店支付滿200元可使用。陳以軍表示,這一招無疑是將雙11的余熱持續(xù)到月底,顧客的二次消費也擴大了線下門店的客流。

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