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距離今年雙11還有不到1個月時間，京東線上線下融合加快，無人超市、便利店首次亮相。
京東此前就多次對外表示在進行智慧門店技術(shù)的研發(fā)，不久前已在亦莊總部開始試運行自己的無人便利店和無人超市。
“消費場景創(chuàng)新將讓消費者體驗到無處不在的京東雙11——不僅僅是通過京東APP、微信手Q購物和PC端的頁面，用戶更能夠通過京東之家、京東便利店、京東母嬰店、沃爾瑪?shù)染�下門店充分享受京東全球好物節(jié)，而最新亮相的京東無人超市和便利店更代表著京東智能門店科技對外開放賦能的起點，為用戶帶來更便捷流暢的購物體驗”，在10月17日舉行的京東全球好物節(jié)發(fā)布會上，京東集團高級副總裁馬松這樣展望即將到來的雙11。
馬松表示，京東智慧供應(yīng)鏈和最新的智能門店科技在這個雙11會改變傳統(tǒng)的消費場景，也解決很多一直困擾商家和消費者的問題。而這背后是以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)在驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化。
線下店可實現(xiàn)低造價模塊化升級
據(jù)了解，本次發(fā)布會上亮相的京東門店技術(shù)，在凸顯京東無人店方案上有以下特色：
1、多種自由組合的技術(shù)方案，覆蓋全場景無人店和現(xiàn)有門店的局部改造，低造價、模塊化的智能門店系統(tǒng)為不同需求的應(yīng)用場景提供了可行性。
2、京東強調(diào)自身在門店科技背后的大數(shù)據(jù)分析、輔助運營手段，和通過京東物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持無人店運行的落地模式。
馬松透露，京東智能門店科技中的大量技術(shù)已經(jīng)在京東便利店、京東之家等店面中得到全面應(yīng)用，有效推動了線下店的成本、效率、用戶體驗優(yōu)化。
據(jù)悉，無人京東便利店背后的D-MART是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業(yè)中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題。而其獨有的模塊化組裝模式，能夠適應(yīng)超市、便利店、加油站、機場、酒店等應(yīng)用場景。京東智能門店解決方案包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺”、“智能廣告牌”等模塊，實現(xiàn)知人、知貨、知場景的購物體驗。
舉例來說，D-Mart無人貨架基礎(chǔ)上可研發(fā)成自動販賣機，目前這一產(chǎn)品已應(yīng)用于京東辦公樓內(nèi)，員工可直接在貨架上挑選商品，掃碼支付即可完成購買。智能稱重結(jié)算臺則可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺、超市中蔬菜水果區(qū)域的電子秤，取代人工稱重貼價簽的方式。
京東無人超市：全場景無感知消費體驗
值得注意的是，京東無人超市已研發(fā)多時。據(jù)官方介紹，京東X無人超市采用的是全場景、即拿即走、數(shù)字化運營的完整無人店方案。
具體來說：
1、用戶進店先“刷臉”，京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時，通過掃描輔助二維碼，就可以綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。
2、在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，保證用戶最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物，通過結(jié)算通道走出超市即可。
3、京東X無人超市中的“智能購物車”通過定位追蹤、圖像識別等技術(shù)，實現(xiàn)自動跟隨和�？�。
4、后場庫存區(qū)域通過應(yīng)用京東無人倉儲機器人搭建小型化的庫房管理系統(tǒng)，實現(xiàn)高效的貨物分揀，生鮮貨物在庫房保存時全部采取冷藏冷凍措施，減少商品的腐壞，保證消費者買到最新鮮的商品。
除了注重用戶體驗外，馬松表示，京東全面通過自己的大數(shù)據(jù)、智慧物流技術(shù)和服務(wù)讓無人超市高效運營起來。京東無人超市結(jié)合京東大數(shù)據(jù)、店內(nèi)傳感器及視覺分析等技術(shù)，通過數(shù)據(jù)分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優(yōu)化指導(dǎo);京東物流則利用站點分布、自營配送員的優(yōu)勢，對門店進行閑時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，從而形成一套系統(tǒng)化的解決方案。
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