星巴克(STARBUCKS)(SBUX.US)最終在中國“集齊”主流移動(dòng)支付方式。9月25日,支付寶發(fā)布消息,中國大陸2800多家星巴克門店已全面接入支付寶。
星巴克是中國主流移動(dòng)支付玩家”必爭(zhēng)之地“。Apple Pay進(jìn)入中國后第一家接入的餐飲連鎖品牌即是星巴克。 2016年12月8日,星巴克大陸門店支持微信支付。
支付寶方面就曾透露,星巴克是其洽談的合作商家之一。此次合作,支付寶拿下的除了星巴克大陸門店外,還包括澳門、馬來西亞、日本(成田、關(guān)西、沖繩機(jī)場(chǎng))等地的星巴克門店。如此算來,支付寶覆蓋了星巴克在全球超過3200家門店,高于微信支付覆蓋的近2500家大陸門店。
支付寶采取的營(yíng)銷策略包括:2017年10月15日前,用支付寶在大陸星巴克門店單筆消費(fèi)滿50元返還5元禮券,下次抵扣,同時(shí),支付寶將在APP內(nèi)發(fā)放1000萬元星巴克代金券。
至此,星巴克在中國已經(jīng)覆蓋了銀聯(lián)云閃付、微信支付、支付寶、Apple Pay等主流線下支付方式。
長(zhǎng)久以來,比起接入第三方支付系統(tǒng),星巴克更愿意采取“自建模式”。通過“星享卡”和“星禮卡”等自付體系獨(dú)享消費(fèi)者數(shù)據(jù),并通過數(shù)據(jù)解讀和應(yīng)用進(jìn)行二次營(yíng)銷,培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度。在美國,大約每7個(gè)人中就有一張星巴克的會(huì)員卡,但在中國,星巴克推廣卡片的效果始終未達(dá)到預(yù)期。
2012年,星巴克在中國市場(chǎng)推出APP,2015年6月,星巴克推出虛擬星享卡,通過手機(jī)APP,輸入星享卡卡號(hào)和密碼,用戶可以完成激活,獲得“虛擬會(huì)員卡”,通過星享卡二維碼掃一掃即可進(jìn)行積分、用券等會(huì)員服務(wù)。
星禮卡的充值功能使其成為名副其實(shí)的星巴克“移動(dòng)錢包”。星禮卡是星巴克發(fā)行的不記名預(yù)付卡產(chǎn)品,自問世以來經(jīng)過了三個(gè)版本更替,而最新版的星禮卡才支持綁定手機(jī)支付。通過掃描星禮卡二維碼,客戶可快速完成支付,并可以在門店內(nèi)反復(fù)充值。
為推廣這兩張電子卡片,星巴克還在APP中補(bǔ)充了尋找門店、獲取資訊、積累積分、管理卡片等全方位需求。2015年11月,星巴克在天貓推出了“Starbucks星巴克官方旗艦店”,專門推廣出售電子/實(shí)體星禮卡、電子/實(shí)體星享卡和共21款咖啡兌換券。
星巴克始終未公布這兩張卡片在中國的推廣數(shù)據(jù),但從目前形勢(shì)看來,星巴克已經(jīng)在適應(yīng)中國市場(chǎng)更加便捷普及的第三方支付模式,畢竟對(duì)于星巴克而言,中國及亞太市場(chǎng)是其增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2017年二季度財(cái)報(bào)顯示,星巴克中國和亞太地區(qū)同店銷售同比增長(zhǎng)3%,其中中國同店銷售同比增長(zhǎng)7%;中國和亞太市場(chǎng)凈收入7.69億美元,同比增長(zhǎng)13%;營(yíng)業(yè)收入1.76億美元,同比增長(zhǎng)36%。
從2014年起,星巴克明確了海外擴(kuò)張戰(zhàn)略,2015年新開店1677家,2016年新開店2041家,預(yù)計(jì)2017年新開店2100家,這其中至少將有1000家店是開在亞太地區(qū),至少有500家都在中國。
星巴克最新公布的2017財(cái)年第三財(cái)季報(bào)告顯示,營(yíng)業(yè)收入56.62億美元,同比增長(zhǎng)8.09%;盈利6.92億美元,同比下降8.29%。(財(cái)新網(wǎng) 記者 李妍)
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