從生產(chǎn)端引入RFID，稀釋成本
RFID方案遭遇質(zhì)疑的另一個(gè)原因在于標(biāo)簽成本相對(duì)較高——每一件商品上都需要貼附RFID標(biāo)簽，且無法回收。據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，當(dāng)前市面上無人便利店采用的RFID標(biāo)簽單個(gè)成本普遍在五~七毛錢左右，應(yīng)用于服裝行業(yè)的RFID標(biāo)簽成本則略低。假設(shè)零售商家每年的銷售量為1億件，因此而增加的額外成本是有目共睹的，對(duì)零售行業(yè)來說，這是選擇RFID技術(shù)方案時(shí)不得不克服的障礙。
不過，就在17年4月，日本7-11、全家、羅森及迷你島四大便利商也曾經(jīng)聯(lián)合發(fā)表聲明，希望2025年實(shí)現(xiàn)所有商品附上電子標(biāo)簽，并將普通商品電子標(biāo)簽降低至6分錢左右，由此可見，標(biāo)簽成本的降低對(duì)于RFID技術(shù)能否在零售行業(yè)大面積普及起到至關(guān)重要的作用。
在服裝零售行業(yè)，RFID標(biāo)簽帶來的成本壓力則相對(duì)較輕，因?yàn)榉b的單價(jià)比便利店里的零食、飲料要高得多，利潤(rùn)也相對(duì)較高。另外，假如品牌商在生產(chǎn)的源頭就引入RFID標(biāo)簽，提升供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)效率，還可以將RFID標(biāo)簽的成本進(jìn)一步稀釋。張賀介紹，目前已經(jīng)有很多品牌廠商在進(jìn)行這方面的嘗試，但更多的仍在觀望。因?yàn)樵谏a(chǎn)源頭引入RFID標(biāo)簽涉及整個(gè)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的再造，牽一發(fā)而動(dòng)全身，必須慎之又慎。
另外，能否將RFID應(yīng)用于供應(yīng)鏈和倉儲(chǔ)管理也取決于商品品類。比如可口可樂等聽裝和金屬罐裝飲料，用RFID實(shí)現(xiàn)整箱、整托盤批量信息讀取幾乎是不可行的。使用經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)的電子標(biāo)簽，商品也必須按照一定的規(guī)范要求陳列，才能被準(zhǔn)確讀取。服裝行業(yè)則不存在這個(gè)問題，當(dāng)然有些附加金屬材質(zhì)的衣服例外。
張賀表示：“考慮到傳統(tǒng)大型商超的客單量、客單價(jià)和復(fù)雜的SKU及商品陳列，用RFID實(shí)現(xiàn)無人化在短期內(nèi)較難實(shí)現(xiàn)。短期內(nèi)，基于RFID的無人零售技術(shù)主要還是應(yīng)用于小型便利店、辦公區(qū)的零售貨架、精品超市等產(chǎn)品種類相對(duì)單一，SKU在200-500之間，標(biāo)準(zhǔn)化包裝的零售業(yè)態(tài)。”
但無論從體量還是市場(chǎng)前景來看，目前行業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，服裝行業(yè)才是RFID技術(shù)最大的機(jī)遇所在。不過今年無人便利店的興起，再一次把RFID技術(shù)推上了“風(fēng)口浪尖”，相信未來的一段時(shí)間內(nèi)，基于多種技術(shù)融合的無人便利店會(huì)逐漸成為主流。
三種標(biāo)簽貼附形式
張賀介紹，在便利店場(chǎng)景中，RFID標(biāo)簽的粘貼有許多不成文的規(guī)定，比如不能遮擋品牌、生產(chǎn)日期、條形碼等信息。由于便利店中商品的尺寸和包裝形式十分復(fù)雜，給標(biāo)簽的粘貼帶來了巨大挑戰(zhàn)。目前，遠(yuǎn)望谷定制開發(fā)出了行業(yè)內(nèi)首款支持批量打印的透明Flag商品標(biāo)簽，規(guī)避了行業(yè)內(nèi)目前普通商品RFID標(biāo)簽直接覆蓋商品包裝及信息的問題。
服裝領(lǐng)域的RFID標(biāo)簽粘貼相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化一些，可以用機(jī)器代替人工粘貼。RFID標(biāo)簽在服裝上的貼附形式主要有三種：
第一種是將標(biāo)簽粘貼或復(fù)合在吊牌上，這種方案的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)流程影響最小，但吊牌是獨(dú)立于商品之外的，容易遺失或被人為剪掉。
第二種是將標(biāo)簽復(fù)合在衣物主嘜或者洗嘜上，也叫織嘜標(biāo)簽，這種方案在商品防偽和防竄貨上效果更理想，但成本也有所增加。另外，洗嘜標(biāo)簽對(duì)標(biāo)簽復(fù)合工藝也有一定要求，因?yàn)橹鲊O和洗嘜在衣服的內(nèi)側(cè)，如果材質(zhì)較硬會(huì)嚴(yán)重影響服裝穿著的舒適性。
第三種是EAS+RFID雙頻標(biāo)簽的方案，以硬扣的形式附著在商品上。其中RFID部分跟前兩種方案一樣負(fù)責(zé)信息的讀取，EAS則主要負(fù)責(zé)防盜。由于工藝更加復(fù)雜，其成本也最為高昂，不過此類硬標(biāo)可以重復(fù)利用，分?jǐn)偭顺杀就度搿?/p>
另外，普通RFID標(biāo)簽一般在生產(chǎn)端即可綁定，而雙頻硬標(biāo)簽由于其物理特性及運(yùn)輸成本限制，有些服裝廠家可能會(huì)在倉儲(chǔ)端或門店端才綁定此類標(biāo)簽。因此這種方案更適用于類似Zara、UR等快時(shí)尚品牌采用。
張賀介紹，遠(yuǎn)望谷也已經(jīng)有成熟的EAS+RFID的雙頻硬標(biāo)簽方案，目前已經(jīng)在部分客戶內(nèi)部測(cè)試中，預(yù)計(jì)將于年底或明年初落地商用。
優(yōu)化門店設(shè)計(jì)，提升用戶體驗(yàn)
現(xiàn)有的無人便利店通常面積較小，比如天虹Well Go只有12平米，商家只能選擇同門進(jìn)出的方案，容易出現(xiàn)尾隨進(jìn)出等情況。
張賀對(duì)此解釋道，室外便利店投放到社區(qū)和街區(qū)需要經(jīng)過相關(guān)部門許可，如果門店的面積太大，審批上受限太多。未來，無人零售店更多將采用室內(nèi)無人店的形式，面積上的限制較小，可以做成雙門形式，進(jìn)出分離，避免尾隨。
他表示，顧客惡意逃單的情況很難杜絕，即使在有人值守的門店，盜損也時(shí)有發(fā)生。廠商只能盡可能優(yōu)化方案，避免技術(shù)原因?qū)е碌穆┳x和誤讀;或者選擇特定的環(huán)境，比如高端小區(qū)和機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的篩選。
遠(yuǎn)望谷目前正在開發(fā)基于RFID的自動(dòng)收銀設(shè)備，顧客選購好的商品放置在指定的傳送設(shè)備上，由傳送設(shè)備將商品送入收銀設(shè)備的識(shí)別區(qū)，通過與外界環(huán)境隔離，提高識(shí)別率并杜絕誤讀風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)商品移動(dòng)中的抖動(dòng)，大幅降低了商品堆疊造成的干擾，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)識(shí)別以及收銀和門禁功能二合為一。
張賀表示，多技術(shù)融合也是發(fā)展方向之一，比如RFID與機(jī)器視覺的融合，RFID負(fù)責(zé)識(shí)別商品，機(jī)器視覺負(fù)責(zé)識(shí)別顧客。不過考慮到目前兩種技術(shù)方案都還不夠完善，如果整體方案設(shè)計(jì)考慮不周全，會(huì)導(dǎo)致1+1< 2的效果。
總而言之，無人零售畢竟是一種新業(yè)態(tài)，還存在許多不足和缺陷。但這些走在前面的企業(yè)為行業(yè)提供了全新的思路，相信他們?cè)诓粩鄧L試的過程中能夠慢慢找到彌補(bǔ)的辦法和最適應(yīng)新時(shí)代的業(yè)態(tài)。我們需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)耐心。
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