|
今年初，美國(guó)高檔連鎖百貨店Nordstrom曾嘗試過快閃店形式的線下店，而在日前，這個(gè)百年零售商又宣布將于10月3日在西好萊塢推出一間新型概念零售店——Nordstrom Local。
據(jù)悉，該店占地面積約3000平方英尺，遠(yuǎn)低于其正常門店140000平方英尺的平均值。不過，這間店的首要任務(wù)并不是賣貨，因?yàn)樗緵]為庫存留下多余的空間。
據(jù)了解，該店將提供造型建議服務(wù)（Personal Stylists）、線上訂單提取、服裝改良與定制、當(dāng)日達(dá)、“懶人提貨”（Curbside Pickup，可將商品送至消費(fèi)者的車上）、針對(duì)男性的在線穿搭建議和上門試穿（Trunk Club&Trunk Club Custom）、禮品卡、美甲以及類似酒吧的飲品服務(wù)等。另外，店內(nèi)還將配備一個(gè)造型套間和8個(gè)更衣室。
雖然Nordstrom Local店內(nèi)未設(shè)置庫存，不過仍想要購買的消費(fèi)者可通過私人造型師從附近的店調(diào)貨，另外消費(fèi)者也可在線上購買，在下午兩點(diǎn)前下單的用戶都可于當(dāng)日在Nordstrom Local門店取貨。若有用戶想要退貨則可通過線上渠道正常退貨，或退至Nordstrom其他的普通門店。
對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，這個(gè)百年零售商似乎正在向一些開“體驗(yàn)店”的電商企業(yè)學(xué)習(xí)，如男裝電商Bonobos以及眼鏡電商Warby Parker等。
早前，Nordstrom曾對(duì)男裝電商Bonobos進(jìn)行投資，而新概念店也正是效仿了這家男裝電商所開實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)模式——不設(shè)庫存，只做引導(dǎo)，通過一系列服務(wù)來充實(shí)門店。
億邦動(dòng)力網(wǎng)也了解到，Nordstrom在2017財(cái)年第一季度的業(yè)績(jī)超出預(yù)期，營(yíng)收同比增長(zhǎng)3.2%至33.54億美元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)37%至6300萬美元，而其線上銷售額占總銷售額的24%，接近1/4。Nordstrom Local的推出也不失為其對(duì)線上成績(jī)乘勝追擊的一個(gè)舉措。
Nordstrom的客戶體驗(yàn)高級(jí)副總裁兼Nordstrom Local負(fù)責(zé)人Shea Jensen表示：“零售業(yè)正迅速發(fā)展，而唯一不變的就是繼續(xù)重視服務(wù)、速度以及便利性。就目前來說，找到一種新的與用戶交流的方式尤為重要，所以我們便開始嘗試Nordstrom Local這種新型店鋪。”
在今年初，Nordstrom還被評(píng)為美國(guó)最受歡迎的時(shí)裝零售商之一。另外，Nordstrom目前也是全美經(jīng)營(yíng)狀況較好的商超百貨之一。而Nordstrom的轉(zhuǎn)型似乎也為其他老型商超百貨指出了一條明路，盡管遭遇電商沖擊、零售大環(huán)境下滑等外在因素的影響，這些在實(shí)體店方面有優(yōu)勢(shì)的零售商還可以通過對(duì)自身的改造去獲得消費(fèi)升級(jí)后的新用戶。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，Nordstrom成立于1901年，目前在美國(guó)擁有356家實(shí)體店，包括美國(guó)、加拿大、波多黎各市場(chǎng)的121家全線產(chǎn)品店、224家Nordstrom Rack折扣店、2家Jeffrey精品店以及兩家清倉店。而線上渠道，該零售商擁有官網(wǎng)Nordstrom.com、折扣店官網(wǎng)Nordstromrack.com以及美國(guó)閃購網(wǎng)站HauteLook。
另外，Nordstrom還擁有為用戶購買服裝提供個(gè)性化服務(wù)的O2O網(wǎng)站Trunk Club以及7間線下店Club House。
（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）
美國(guó)奢侈品百貨Nordstrom創(chuàng)始家族考慮私有化退市 美國(guó)百貨Nordstrom送走伊萬卡后 覺得娛樂最保險(xiǎn) 美國(guó)最大奢侈品百貨Nordstrom任命新首席財(cái)務(wù)官 造價(jià)5億美元 美國(guó)高端百貨Nordstrom在曼哈頓開旗艦店 美國(guó)時(shí)裝零售商排行榜：Nordstrom居榜首 搜索更多: Nordstrom |
