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盜夢空間
盜夢空間則更多的是針對年輕人打造的主題場景，以文創(chuàng)類商品為主，每一層都有自己的主題特色。
“聲音盒子”就是位于盜夢空間街區(qū)內(nèi)的一家文創(chuàng)店，店員告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“前排這些是制作好的商品，也可以自己動手制作，不過還是成品賣的好”，盡管如此，這家店也會迎來大批手工愛好者前來“朝圣”。
除了文創(chuàng)產(chǎn)品外，創(chuàng)意元素也是盜夢空間的主要特色，交通燈、斑馬線等生活場景悉數(shù)被搬進購物中心，讓街區(qū)真正的“街區(qū)化”。
位于室外的728休閑街區(qū)多以甜品小吃類商鋪為主，之所以取名728，是因為溫嶺銀泰城的位置所在—中華北路728號，除了小吃商鋪，728還開設(shè)了藝術(shù)培訓(xùn)中心，為零售做好配套。
日前，銀泰商業(yè)CEO陳曉東在上海提出了品牌商、零售商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)三位一體共同服務(wù)好客戶。在做好硬件設(shè)施的同時，溫嶺銀泰城自然也不忘重視軟性服務(wù)。
2017年3月底，溫嶺銀泰城上線了顧客點評系統(tǒng)，一改傳統(tǒng)的為品牌代言，而是轉(zhuǎn)身為顧客代言，“我們會把顧客所有的意見收集回來并做出反饋”。徐志華解釋道：“我們會邀請顧客對我們的服務(wù)進行點評，對于服務(wù)不滿意的地方可以直接指出來”，這套系統(tǒng)上線短短5個月內(nèi)，就收集了10萬條點評數(shù)據(jù)，而溫嶺銀泰城也憑借這一項目獲得銀泰集團創(chuàng)新獎，顧客點評系統(tǒng)目前也已經(jīng)陸續(xù)在銀泰系統(tǒng)內(nèi)的12家門店中推行。
除了顧客點評系統(tǒng)外，銀泰還有針對自己VIP顧客成立的顧客委員會，這個“非正式組織”承擔(dān)著非常重要的使命——反饋在銀泰消費的感受和問題，講述體驗好的品牌和引進意見，而銀泰方面會針對這些意見來提升顧客體驗和服務(wù)。“只要是顧客喜歡的品牌，我們都會盡力引進來，新品牌會帶給顧客新的感受”劉賽飛說道。截至目前，溫嶺銀泰城今年已經(jīng)引進了30余個品牌，海底撈、西貝等品牌目前也在洽談中。
拋開休息區(qū)、飲用水、母嬰室、兒童衛(wèi)生間等這些細節(jié)服務(wù)不談，溫嶺銀泰城今年還在推行30分鐘免單服務(wù)（30分鐘后上的菜免單）。“這是我們今年重點推的”，這項政策推行的目的只有一個，就是給顧客更好的用餐體驗，目前溫嶺銀泰城有5家餐飲門店正在推行這一服務(wù)，這也為它們贏得了良好的口碑。
那么，溫嶺銀泰城的這套運營理念是否成功？從一線大牌的態(tài)度就能得到答案。
“雅詩蘭黛來考察兩次就定下來了”，這主要得益于溫嶺銀泰城的運營能力和顧客的購買能力。
在開正式柜之前，雅詩蘭黛在溫嶺銀泰城開了一個月的測試柜，業(yè)績做到了108萬，業(yè)績超過臺州耀達正式柜臺業(yè)績，其中護膚品占銷售總額的60％以上，護膚品中高端護膚品白金系列銷售額占到了25％以上，而白金系列在正式柜臺的銷售額基本上在15％-20％左右，這使得雅詩蘭黛等一線大牌看到了溫嶺的消費能力。
這樣的銷售成績當(dāng)然也離不開溫嶺銀泰城的聚客能力，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，溫嶺銀泰城去年客流總量達到1858萬，日均客流在5-6萬之間，客流同比增長30％、業(yè)績同比增長40％。
此外，喵街在溫嶺銀泰城的推廣也非常成功，從4月20日上線以來，到目前為止下載量將近3萬，周末同時在線人數(shù)占比在80％左右，這意味著喵街的使用程度非常高。
“我們今年的目標(biāo)是做全臺州市場份額第一，顧客滿意度最高的購物中心。”徐志華最后說道。
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