從下星期三開始,沃爾瑪將會給客戶推送一個涉及到10000種只有線上才有商品的打折服務(wù)。關(guān)鍵點在于,這些商品必需在線下提取,這項服務(wù)到今年六月份為止,最終會擴大到一百萬種線上商品。
“價格的折扣,將根據(jù)商品的大小、成本和品類,”沃爾瑪美國的電商CEO Marc Lore告訴CNBC的記者,“關(guān)鍵點在于,這個項目的意義等同于最后一英里的交貨成本。”
最后一英里交貨指的是運輸過程中的最后一步,直至到達消費者門前。這對于線上訂單來說,最為昂貴的付出,甚至有時是占據(jù)了整個物流配送費用的50%。
沃爾瑪將使用去年收購的折扣公司Jet.com先進技術(shù),來實現(xiàn)線上最便宜折扣商品的選擇,Jet.com由現(xiàn)任沃爾瑪電商部CEO Lore所創(chuàng)立。
消費者在線上購物時,往往會在一些不昂貴,但很重的商品前卻而止步,即使這個商品有很大的折扣,相比起那些體積重量小但價格昂貴的商品而言,這些很重的商品會花費巨額的配送費。從這種商品切入,相比于純線上電商來說,無疑會給具備線下實體店的零售商而言,帶來巨大的優(yōu)勢。
除了節(jié)省成本,讓消費者在店內(nèi)提取貨物還能增加到店頻率,給到零售商更多的機會來售賣商品。盡管沃爾瑪在此沒有給到更具體的數(shù)據(jù),根據(jù)美國另一家零售巨頭塔吉特的數(shù)據(jù)顯示,有1/3的購物者在實體店內(nèi)提取線上所購商品時,會采購更多其它的商品。
沃爾瑪在線下提取貨物端口做了很多改進:增派了員工人手,加快消費者取貨速度;該零售商業(yè)還在測試一種高科技的自動售貨機,購物者掃描條形碼,并能在不到一分鐘就會吐出消費者在線上所購的商品。
沃爾瑪?shù)陜?nèi)高科技的取貨構(gòu)想,是Lore在去年Jet.Com被沃爾瑪收購后對于線下購物場所的重新定義。今年,該零售商已經(jīng)將其免費送貨的門檻從50美金降到了35美金,并將交貨周期縮短到了兩天時間,這也比去年3-5天的時間大大提升了。
沃爾瑪?shù)木上購物折扣商品的購買,同時也把購物流程嵌入了他們線下的取貨環(huán)節(jié)中,這包括讓Walmart.com的購物者自主計劃線下的取貨時間。
同時,沃爾瑪也收購了一些小眾定位的零售商,類似ModCloth, Moosejaw和Shoebuy,這些收購能夠給沃爾瑪帶來唯一性和高毛利的商品,讓它的品類結(jié)構(gòu)更為專業(yè)性。
同時,沃爾瑪也宣布將會組建一個名為”Store No 8”的創(chuàng)新中臺,用于投資未來的零售技術(shù)。
到目前為止,該零售商的努力還是有所回報的。自從它的免費送貨政策改變后,沃爾瑪國內(nèi)線上在上季度銷售提升了29%,它的總體銷售量也有所上升。不過對于想要趕上亞馬遜而言,它還是有很多工作需要跟進,Lore在上月的拉斯維加斯的行業(yè)大會上對參會人說到,”勝利意味著勝利,這不會在12個月內(nèi)發(fā)生,但勝利意味著勝利。”
(編譯/聯(lián)商 陸彥)
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