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用中文寫的指示牌，面向中國客的商品名錄，說普通話的銷售員……歡迎來到3月中旬剛剛開業(yè)的巴黎老佛爺免稅商場(le duty-free des Galeries Lafayette)。
3月15日開業(yè)第一天起，每天都有十幾輛滿載中國游客的大巴�？吭谖挥趭W斯曼大街21號的這家著名百貨公司。在老佛爺旗艦店對面、電子商店Surcouf和廉價商場la Halle的舊址，巴黎老佛爺百貨創(chuàng)建了主要面向中國顧客的“購物迎賓中心”。
中國顧客在老佛爺新商場內(nèi)購物
貼心服務(wù)中國客：網(wǎng)上預(yù)訂、掛號退稅
中國人對法國奢侈品牌衣服和包包的狂熱從未衰減，在這家歷史悠久的商店，隨處可見熱火朝天“戰(zhàn)斗”的身影。顧客可以通過地下通道來往于新店和老店之間。
從早幾年開始，中國游客就已經(jīng)成為老佛爺最重要的外國顧客群體，業(yè)務(wù)量占其每年20億歐元營業(yè)額的25%。對這樣的“金主”，當然應(yīng)該用心關(guān)照。但另一方面，“本地顧客正在流失。尤其是在充斥著亞洲旅行團的一樓，當?shù)厝嗽谶@里購物反而變得困難。‘疏通’擁堵困境迫在眉睫”，商場一位多語導(dǎo)購對《巴黎人報》記者說。
在總面積4200平米的兩層樓新店，老佛爺將中國顧客喜愛的商品集中陳設(shè)在此：一樓有手袋、珠寶、太陽鏡、名牌鋼筆;二樓是化妝品和藥妝、高檔調(diào)味品(包括紅酒和魚子醬)、廚具，以及印有巴黎標志的紀念品。
新店營銷人員有的可以用七種語言服務(wù)顧客，中國旅行團在這里可以享用1200平方米的“貴賓服務(wù)區(qū)”。顧客可以從網(wǎng)上提前預(yù)定商品、節(jié)省排隊時間。本報記者歐文此前報道，老佛爺新店即將推出掛號退稅服務(wù)。顧客先去退稅處掛號取號，然后根據(jù)信息提示在輪到自己時辦理手續(xù)即可。這一服務(wù)可以讓顧客有更多的時間來購物�？梢哉f，老佛爺“購物迎賓中心”類似于機場免稅店，但更加現(xiàn)代和便利。
一對年輕夫婦目不轉(zhuǎn)睛地看著Pierre Hermé櫥窗里的提包;遠一點的茶攤上，幾個人跟售貨員用普通話交流;一位婦女看中了一臺削皮機……一位巴黎居民感嘆說：“我們以為是這在機場”。“現(xiàn)在客流量還不算太大，但‘游客效應(yīng)’已經(jīng)彰顯，業(yè)績很好。中國顧客喜歡購買食物類商品、色彩斑斕的款式，還有皮件”，穿黑色制服的導(dǎo)購說。
巴黎中國客數(shù)據(jù)
900000：巴黎大區(qū)每年接待的中國游客人次。
646000人次的中國游客在2016年曾經(jīng)居住在巴黎市和郊區(qū)的賓館，這一數(shù)據(jù)比2015年下降13.4%。然而2016年12月，人數(shù)出現(xiàn)40%的反彈增長。
177000美元：出境旅游的中國游客年人均收入。但其中1/4低于11300美元。
70%的中國游客通過旅行社進行出境游。
50：每周從中國飛往巴黎的航班數(shù)量。
877歐元：2015年每名中國游客通過銀聯(lián)卡支付的購物金額，比2014年增長34%。 共2頁 [1] [2] 下一頁 巴黎老佛爺百貨決定在周日也要營業(yè)了 老佛爺又拿不會握筆的設(shè)計師說事 玫紅色的法國老佛爺、朱紅色的國內(nèi)百貨有何差距？ 巴黎春天百貨啟用支付寶 “奇幻北極”再現(xiàn)老佛爺 西單老佛爺百貨地下空置半年 招商動向成謎 搜索更多: 老佛爺 |
