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消費者體驗
如今，輪到Kmart的競爭者們加入到這場游戲中了。“這些競爭者們不知道他們該同誰對話，他們嘗試著在同一時間和太多的人溝通”斯克來杰提到。
“Target不知道她到底是高端，中檔還是廉價商店。如果連零售商自己都難以弄清自己的定位，消費者更加迷惑，最終將導(dǎo)致零售商的迷失。”
他提到，Kmart有著明確的目標(biāo)，這意味著人們認(rèn)為Kmart是有特色的。其他諸如Bunnings，Aldi，Priceline以及Chemist Warehouse也達(dá)到了類似的效果。
而Coles，Woolworths以及Aldi則在超市領(lǐng)域陷入了及其激烈的價格戰(zhàn)。澳大利亞的零售商在國際舞臺上似乎從未占據(jù)過優(yōu)勢地位。
Myer正在嘗試挖掘有用的大數(shù)據(jù)， David Jones在改變其對于食品品類的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而Big W以及Target似乎仍然停留在原有的老路上。
反觀Kmart， 其2月15日公布的半年財務(wù)報告顯示，收益增長了16.3%到3.7億澳元，銷售收入增長了8.9%。 Target的收益卻減少了5800萬澳元，銷售收入下降17.7%。
沃爾說道：“Big W的價格結(jié)構(gòu)非常令人困惑，產(chǎn)品多而臃腫”“Target想為所有人群提供任何東西”。
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