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僅僅服務上海的宜家電商，其實只是一個O2O模式的家居服務，更多的時候依然是充當一個部分人能夠在線購買、更多的人能夠查詢產(chǎn)品目錄的地方。須知，宜家的年度產(chǎn)品目錄年發(fā)行量達到2.11億冊，號稱是除了《圣經(jīng)》之外散布最為廣泛的書籍。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這本產(chǎn)品目錄除了被數(shù)字化和加入互動效果外，其實也可以被網(wǎng)站化和電商化。
無論是電商購、到店購還是代購，最終這些都實打?qū)嵉淖兂闪艘思业牧髁�，并且覆蓋到了許多宜家實體店觸及不到的地圖邊緣，而已。
讓每一個可能的流量，都找到一個適合自己的實現(xiàn)場景，最終幫助宜家變現(xiàn)，這才是一直很便宜、很節(jié)儉的宜家的標準玩法。
定制、餐飲……掏空流量的每一點需求
讓更多的流量能夠以不同的方式進入宜家(代購也要進店來購買)，是一個增幅流量的法子，而宜家在增幅流量的同時，考慮的更多的卻是如何讓進來的每一滴流量，能夠釋放最多的需求。
宜家創(chuàng)立之初，創(chuàng)始人就有句名言：“餓著肚子促不成好生意”，結(jié)果宜家就有了餐飲服務。而現(xiàn)在“去宜家吃頓飯順便逛逛”的顧客，據(jù)說已經(jīng)趕超了“去宜家逛逛順便吃個飯”的人數(shù)。到底是為了去吃一頓高性價比的餐食，還是去逛一個家居賣場，許多人對此的認知邊界已經(jīng)模糊。
一個隱藏在家居賣場里的餐飲巨頭的成型，其實也是宜家用來留客、并想方設法讓每一個流量都能在宜家的每一個環(huán)節(jié)溜達一圈、并最好能有所共享的一貫商業(yè)邏輯，用通俗的話語，其實就是一站式服務。
只是宜家做得更為巧妙和貼心，不僅僅只是便宜。當然，目的還是不變的。由此而來的“沖動性購買”得到了刺激，據(jù)2015財政年宜家中國的餐飲銷售額已經(jīng)突破10億元，占據(jù)交易額9.5%。甚至在國外，這個餐飲都玩出了花樣。2016年9月在倫敦，宜家還在賣場內(nèi)辟出一個自助式廚房及開放式餐廳的快閃空間，鼓勵食客變身主廚身份，邀請朋友們在此分享美食。
對于中國消費者來說，宜家除了在商品上繼續(xù)用新奇特和品類齊全、數(shù)量繁多來繼續(xù)保持規(guī)模和吸引力外，還針對中國市場上流行起來的個性化家居設計潮流，展開進擊。
可定制家居，看起來頗為小眾的市場，卻在宜家這個全球采購、標準件運作的老牌企業(yè)中，開始有限度的提供給了中國部分地區(qū)用戶，如廣州。
2016年11月，宜家廣州商場正式推出一對一的裝飾設計服務(Home Furnishing Consultanry)，為個人家庭提供家具及家居用品搭配設計。成為繼北京享受此服務后的第二個城市。
服務的套路也很簡約，申請、看房、設計、坐等。這其實就是在挖掘有更高端需求和想用個性化區(qū)別于大眾的部分人群的需求了。即使過去是宜家的粉絲，當經(jīng)濟條件一旦穩(wěn)健上揚，他們將最有可能成為宜家流失的流量，給他們一個留下的場景，很必要。
在此基礎上，理解定制和電商服務為何最先覆蓋中國經(jīng)濟發(fā)展最快的北上廣三個一線城市，也就豁然開朗了。
除了鋼筋和水泥不能在宜家買到，其他所有家裝都能在宜家實現(xiàn)購買并且設計師定制服務。
這句宜家為了和天花板還有一定距離的流量紅利能進入所夸下的海口，未來為了撞上天花板的流量紅利能夠留下并釋放更多能量，或許會變成“哪怕鋼筋水泥也能買到”。就如同，開店是場景、餐飲是場景、電商是場景、定制還是場景一樣。
在后流量時代，宜家對更多場景的渴望，已經(jīng)不是一個店面能包容的了。你看，宜家連自行車都設計和定制，還有什么不可能呢!
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