工作人員黃江（左）幫助市民自助結(jié)賬。■記者 林佳冰 攝
11月27日晚，記者在永輝超市買東西，嘗試用自助收銀機(jī)完成結(jié)賬。10月1日起，永輝超市在收銀處旁放置了6臺(tái)自助收銀機(jī)，市民可用該機(jī)器自助完成結(jié)賬。同時(shí)，超市也安排了一位專門的工作人員，指導(dǎo)市民使用自助收銀機(jī)。1個(gè)多月以來，自助收銀機(jī)受到了眾多消費(fèi)者的好評(píng)。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用自助收銀機(jī)結(jié)賬，不僅大大縮短排隊(duì)時(shí)間，而且結(jié)賬過程快速、便捷。
聲音：“有些依賴自助收銀機(jī)了”
“每天下班后來超市買菜，東西買得不多，但排隊(duì)結(jié)賬挺費(fèi)時(shí)間的�，F(xiàn)在使用自助收銀機(jī)后，幾分鐘就能完成付款，省事不少!”小郭是90后，在他看來，從現(xiàn)金、刷卡到支付寶、微信結(jié)賬，再到現(xiàn)在的自助收銀，付款方式的多元發(fā)展讓消費(fèi)者結(jié)賬更加便利。
譚真剛表示，自從這6臺(tái)自助收銀機(jī)推出以來，人工收銀處的排隊(duì)時(shí)間有所縮短。她告訴記者，自助收銀機(jī)剛推出之際，少有人問津，如今卻已成為許多消費(fèi)者付款的首選，受到好評(píng)。尤其是年輕消費(fèi)者，適應(yīng)能力較強(qiáng)，喜歡快速便捷的服務(wù)模式，更愿意“嘗新”。
在記者體驗(yàn)自助收銀機(jī)時(shí)，不少市民也在使用這幾臺(tái)機(jī)器自助結(jié)賬，不僅有年輕人，還有不少老年人。
“西紅柿6元，玉米8元，柚子10元……”今年55歲的周琴芬利用自助收銀機(jī)付款，100多元的商品，2分鐘不到就完成了付款全過程。“起初，我也不知道這臺(tái)機(jī)器的作用，看別人通過這臺(tái)機(jī)器付款都很快，但我怕不會(huì)弄，一直沒嘗試。”周琴芬說，后來在工作人員的指導(dǎo)下，她也嘗了嘗鮮，很快完成第一單付款。現(xiàn)在，周琴芬已操作十分熟練，“我甚至有些依賴這臺(tái)自助收銀機(jī)了。”
體驗(yàn)：自助結(jié)賬操作簡單、流程清晰
11月27日傍晚5點(diǎn)多，記者在永輝超市買了水果和牛奶，購買過程只用了10分鐘，但是準(zhǔn)備到收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)收銀臺(tái)前都排了七八個(gè)人，他們的購物車很滿，粗略估計(jì)排隊(duì)等待時(shí)間不少于15分鐘。
“您好，這邊有自助收銀機(jī)，不用排隊(duì)就能完成付款。”這時(shí)，一位超市工作人員向前推薦。
記者發(fā)現(xiàn)，在人工收銀臺(tái)邊，放置了6臺(tái)自助收銀機(jī)，其中3臺(tái)支持微信、支付寶等線上支付方式;另外3臺(tái)在線上支付方式基礎(chǔ)上增加現(xiàn)金支付功能。記者選擇了一臺(tái)只提供線上支付的自助收銀機(jī)。
這臺(tái)機(jī)器的外觀像一個(gè)“凸”字，顯示器居中，掃碼區(qū)域在顯示器下面，有“紅光”提醒，兩側(cè)是用于放置商品的平臺(tái)。
先把選購的商品放在自助收銀機(jī)右側(cè)的存放臺(tái)上，然后自己就像收銀員一般，將每一件商品的條形碼對(duì)準(zhǔn)自助收銀機(jī)的掃碼區(qū)，聽到“滴”一聲后，再把已掃碼的商品放到左側(cè)的裝袋臺(tái)。每一件商品都重復(fù)一樣的動(dòng)作。
一袋蘋果，一箱牛奶，總價(jià)60多元。一分鐘不到，記者就已完成了掃碼過程。之后，在顯示器頁面上選擇付款方式，可供選擇的支付方式包括永輝卡、銀行卡、微信、支付寶等。
待記者付完款，排在隊(duì)伍末尾的幾位市民見狀，也趕了過來，想嘗試用自助收銀機(jī)付款。
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