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聯(lián)合利華的新零售探索

  這種營(yíng)銷工具同時(shí)為聯(lián)合利華提供了很有價(jià)值的信息,比如顧客的性別、消費(fèi)能力以及對(duì)價(jià)格的敏感程度——這些都可以用來(lái)構(gòu)建更加個(gè)性化和更具吸引力的購(gòu)物體驗(yàn)。在使用這一技術(shù)的最初兩周之中,聯(lián)合利華發(fā)現(xiàn)顧客在其網(wǎng)店中停留的平均時(shí)間提升了26%。

  阿里巴巴、聯(lián)合利華戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署

  阿里巴巴的“Unified ID”技術(shù)也能幫助聯(lián)合利華發(fā)現(xiàn)潛在顧客。這種技術(shù)可以在阿里巴巴生態(tài)之內(nèi)的微博、優(yōu)酷等多個(gè)媒體上追蹤用戶。比如,陳學(xué)冬為力士代言,那么在微博上關(guān)注陳學(xué)冬的人,以及在優(yōu)酷上觀看陳學(xué)冬視頻的人,都會(huì)被認(rèn)定為潛在消費(fèi)者,并收到聯(lián)合利華推送的廣告。通過(guò)Unified ID技術(shù),聯(lián)合利華在一個(gè)月之間就通過(guò)天貓粉絲狂歡節(jié)為自有品牌力士贏得了10萬(wàn)粉絲。

  劉盛雪表示,這些技術(shù)和阿里巴巴提供的其他營(yíng)銷解決方案,讓她的公司對(duì)雙11的信息和數(shù)字化營(yíng)銷有了更強(qiáng)的掌控力。“作為商家,我感到有更多的機(jī)會(huì)、更多的工具讓我們接觸線上消費(fèi)者。” 劉盛雪說(shuō)。用不著被促銷所綁架,“你擁有你自己的舞臺(tái)。”她說(shuō)。

  事實(shí)上,利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)和市場(chǎng)研究,是聯(lián)合利華雙11備戰(zhàn)中非常重要的一環(huán),特別是在決定將哪些產(chǎn)品加入到促銷中的時(shí)候。面向帶寶寶的年輕媽媽,他們推出了不添加加芳香劑、增白劑的中性洗衣液;而暢銷日本的多芬洗面奶,今年也將通過(guò)天貓國(guó)際旗艦店的跨境渠道進(jìn)行試銷。

  “如果新產(chǎn)品在天貓國(guó)際賣得不錯(cuò),我們將加快推進(jìn)它們?cè)谥袊?guó)的常規(guī)渠道銷售。”劉盛雪說(shuō)。

  借助農(nóng)村淘寶,觸達(dá)千鄉(xiāng)萬(wàn)村

  除了天貓之外,阿里巴巴的其他銷售渠道也將加入雙11中來(lái)。聯(lián)合利華將供貨給天貓超市和聚劃算,并通過(guò)阿里巴巴的農(nóng)村電商渠道拓展消費(fèi)者群體和基數(shù)。

  聯(lián)合利華表示,上一個(gè)雙11,通過(guò)阿里巴巴的“村淘”,聯(lián)合利華將其旗下的奧妙洗衣粉銷往23個(gè)省份的2000個(gè)村莊,覆蓋超過(guò)50萬(wàn)消費(fèi)者,這也使得聯(lián)合利華成為最受農(nóng)村消費(fèi)者歡迎的洗衣粉品牌。今年9月,聯(lián)合利華稱,他們旗下12個(gè)品牌的產(chǎn)品已經(jīng)銷往中國(guó)的13796個(gè)村莊。

  “我們的主要目的,是在參加雙11這場(chǎng)盛大活動(dòng)的數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者中建立品牌知名度。” 劉盛雪說(shuō),“對(duì)于我們而言,這是測(cè)試和推廣新產(chǎn)品、并且和消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)。”

  【茵陳、壹壹 天下網(wǎng)商】

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