樂高最新的旗艦店于周四在倫敦的萊斯特廣場(chǎng)開業(yè)。這家兩層樓的店面是該公司在全球最大的實(shí)體店，擁有一個(gè)按原物比例、用637,903塊磚搭建的倫敦地鐵車廂和20英尺高的大本鐘。
在盛大的開業(yè)儀式之后，《財(cái)富》雜志采訪了樂高集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官約翰·古德溫，探討了樂高新倫敦中心，英國(guó)脫歐和唐納德·特朗普的當(dāng)選對(duì)公司的影響，以及公司的未來發(fā)展方向。
《財(cái)富》：眼下，眾多的人都會(huì)在線購(gòu)買玩具，為什么要開設(shè)這樣一家實(shí)體店?
約翰·古德溫：我們認(rèn)為，實(shí)體店是樂高品牌主張非常重要的一部分。這些店不僅僅是為了展示我們的產(chǎn)品，更重要的是，它們?yōu)槿藗兲峁┝艘粋�(gè)能夠直接觀看和感受模型和美妙建筑的沉浸式體驗(yàn)。這并不是說在線購(gòu)物不重要，但我們認(rèn)為其目的在于為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品接觸點(diǎn)。
《財(cái)富》：這家新店都有哪些獨(dú)特之處?
約翰·古德溫：這是我們第131家店，因此我們從此前開設(shè)的店面中吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，我們也將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在了這家新店上。該店面的一個(gè)獨(dú)特之處在于樓上的馬賽克肖像系統(tǒng)。人們可以在照相亭里照相，然后它會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)照相人的馬賽克臉部模型。然后，顧客會(huì)獲得盒子裝好的模型，這樣，人們就可以用樂高積木來搭建自己的畫像。這一過程都是在同一天完成的。我們希望，它將成為店面眾多亮點(diǎn)中備受歡迎的項(xiàng)目。
樂高新倫敦店面中的“馬賽克制作器”。
《財(cái)富》：隨著虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)，公司是否會(huì)有數(shù)字化的壓力?
古德溫：我們的首席執(zhí)行官有一句名言：“技術(shù)僅適用于那些你出生后才出現(xiàn)的事物。”平板和智能手機(jī)并非是針對(duì)現(xiàn)如今出生的兒童而設(shè)計(jì)的技術(shù);它們是這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。在未來，虛擬現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)僅會(huì)構(gòu)成未來兒童的生活環(huán)境。因此，最為重要的一點(diǎn)在于，樂高品牌應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，因此我們一直在不斷地發(fā)展，以確保樂高不會(huì)與時(shí)代脫節(jié)。
《財(cái)富》：樂高下一步都有哪些計(jì)劃?
古德溫：下周，我們?cè)?a target=_blank>上海附近的嘉興工廠將開始運(yùn)行，其目的是為了供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)我們來說是一個(gè)絕佳的機(jī)遇。我們開設(shè)這一工廠的目的并不是把產(chǎn)品發(fā)往歐洲，而是供應(yīng)亞洲市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)。目前，占公司銷售額80%的市場(chǎng)所擁有的兒童數(shù)量?jī)H占世界兒童總數(shù)的20%，因此，這些市場(chǎng)之外還存在很多的機(jī)遇。
《財(cái)富》：你是否會(huì)對(duì)當(dāng)選總統(tǒng)特朗普可能執(zhí)行的關(guān)稅政策感到擔(dān)憂?
古德溫：美國(guó)的樂高產(chǎn)品來自于墨西哥，因此我們正在密切地關(guān)注這一局勢(shì);自由貿(mào)易對(duì)我們來說非常重要，因?yàn)樗俏覀儤I(yè)務(wù)模式的核心部分。至于我們是否會(huì)因?yàn)槟壳暗囊恍┞暶骶瓦w回美國(guó)，目前還難以給出定論，但對(duì)于我們來說，最重要的事情莫過于能夠繼續(xù)向美國(guó)兒童提供樂高產(chǎn)品，公司也將為此保駕護(hù)航。
《財(cái)富》：英國(guó)脫歐是否對(duì)樂高有影響，你認(rèn)為未來是否會(huì)產(chǎn)生影響?
古德溫：因?yàn)樽杂少Q(mào)易對(duì)我們來說至關(guān)重要，因此我們必須密切關(guān)注脫歐事態(tài)的進(jìn)展。此外，英國(guó)在樂高全球業(yè)務(wù)中也扮演著十分重要的角色，因?yàn)槲覀兊娜蛑行奈挥趥惗�，在這里，我們開展一系列能夠影響公司全球產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，而且也擁有來自于各個(gè)不同背景的員工。關(guān)注脫歐進(jìn)展的目的在于確保公司能夠繼續(xù)利用倫敦巨大的吸引力。我們一直在盡力保持公司的政治中立性，但公司一心致力于為所有的兒童提供服務(wù)，并在尋找實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑。
《財(cái)富》：說道保持政治中立性，樂高本周終止了與英國(guó)右翼傾向的報(bào)紙《The Daily Mail》的合作，并因此而上了新聞(樂高最近表示，公司將不再通過本報(bào)紙發(fā)送免費(fèi)贈(zèng)品。而一周期，一名家長(zhǎng)曾向樂高寫了一專封公開信，投訴該報(bào)對(duì)“社會(huì)不同階層存在令人發(fā)指的歧視”)。這對(duì)于公司來說是一個(gè)重大決定嗎?
古德溫：我們?cè)c該報(bào)合作，開展贈(zèng)送推廣活動(dòng)，目前已經(jīng)結(jié)束，而且在可預(yù)見的未來，我們也沒有計(jì)劃再次開展合作。我認(rèn)為，傾聽消費(fèi)者的心聲對(duì)于我們來說是非常重要的，它一直是我們的動(dòng)力。我們擁有180萬個(gè)消費(fèi)者聯(lián)系方式，例如像倫敦這樣的店面，或消費(fèi)者幫助熱線。我們一直在努力地傾聽兒童、家長(zhǎng)和其祖父母所關(guān)心的話題，并對(duì)此作出響應(yīng)。
在我于樂高供職的4年多時(shí)間里，我們的動(dòng)力絕非來自于政治因素，而一直是源于消費(fèi)者，我們會(huì)隨著消費(fèi)者情緒的變化而改變。
《財(cái)富》：樂高是一家私營(yíng)公司，它會(huì)上市嗎?
古德溫：公司的家族所有者完全致力于拓展樂高在全球的娛樂體驗(yàn)。我個(gè)人認(rèn)為這一點(diǎn)在任何情況下都不會(huì)改變。
《財(cái)富》：在過去，樂高因打造性別傾向型玩具而遭到抨擊，對(duì)此你怎么看?
古德溫：在歷史上，我們從未打算賦予樂高產(chǎn)品性別色彩，但我們一直在努力開發(fā)適用于不同游戲模式的產(chǎn)品�，F(xiàn)實(shí)在于，某些兒童，尤其是男孩，喜歡沖突類游戲環(huán)境，而其他兒童，尤其是女孩，喜歡關(guān)系類游戲環(huán)境。我們一直在嘗試打造能夠吸引擁有不同興趣兒童的產(chǎn)品主題，有時(shí)候，人們會(huì)把這一舉措誤認(rèn)為，“這款玩具僅適用于女孩或僅適用于男孩”，但這并不是我們的意圖。
《財(cái)富》：你最喜歡樂高的哪套玩具?
古德溫：我喜歡所有的產(chǎn)品系列，但如果非得選的話，我會(huì)選擇“創(chuàng)造者”產(chǎn)品線，它將真實(shí)體驗(yàn)與非常有趣的模型結(jié)合起來，同時(shí)預(yù)留了供個(gè)人發(fā)揮的空間。
�。▉碓矗贺�(cái)富中文網(wǎng) 作者：Kate Samuelson）
玩具品牌樂高開設(shè)全球最大門店
落子上海青浦 樂高樂園與迪士尼貼身肉搏
世界第二大娛樂集團(tuán)默林旗下樂高樂園落戶上海青浦
星巴克和樂高與粉絲互動(dòng)背后的秘訣和商機(jī)
樂高：我們有積木，而你們有想法
搜索更多: 樂高
