11月1日，擁有肯德基和必勝客等知名餐飲的百勝中國宣布在紐交所上市。當(dāng)晚9點(diǎn)26分，百勝中國控股有限公司紐交所上市敲鐘儀式正式開始。發(fā)布會現(xiàn)場，百度人工智能機(jī)器人度秘現(xiàn)身，帶來全新智能消費(fèi)體驗。

　　據(jù)悉，度秘此次以肯德基特殊員工身份，受邀見證百勝中國上市這一歷史時刻。在今年4月25日，百度與肯德基聯(lián)手打造的智能概念店“KFC original+”在上海市國家會展中心正式亮相，度秘機(jī)器人化身智能員工直接為消費(fèi)者提供服務(wù)，消費(fèi)者可以使用日常語言與度秘進(jìn)行交互，完成從點(diǎn)餐到支付的全流程。這是百度人工智能技術(shù)進(jìn)入人們線下日常生活服務(wù)場景的首次嘗試，也是度秘首次從手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)延伸到實(shí)體場景中，極大擴(kuò)展其應(yīng)用范圍。

　　得益于百度在多項人工智能技術(shù)，包括機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、語音、圖像及用戶建模等方面的累積，如今的度秘已經(jīng)能提供如真人點(diǎn)餐員一般的貼心服務(wù)。據(jù)度秘業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在智能點(diǎn)餐的互動過程中，度秘依托高準(zhǔn)確率的語音識別功能和自然語言理解技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的多輪復(fù)雜交互。在理解用戶需求的同時，完成線上服務(wù)的連接并進(jìn)行智能點(diǎn)餐操作。此外，通過學(xué)習(xí)用戶的語言，度秘機(jī)器人每時每秒都在成長，變得更聰明反應(yīng)更快，進(jìn)而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　值得一提的是，這種創(chuàng)新的線下(實(shí)體機(jī)器人)與線上(App機(jī)器人)相結(jié)合的人工智能點(diǎn)餐服務(wù)，有效地打通了線上和線下用戶體驗，實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)的連接。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，度秘入駐肯德基，也是人工智能為傳統(tǒng)餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型賦能的一次全新嘗試。據(jù)百勝中國首席執(zhí)行官潘偉奇介紹，在接下來的10-20年內(nèi)，百勝中國的餐廳數(shù)量將擴(kuò)大到目前的3倍。與此同時，這種新鮮活潑的人機(jī)互動也帶給用戶全新體驗和高效服務(wù)，“肯德基一直嘗試‘好吃、好玩、有里、有面’的品牌年輕化服務(wù)”，肯德基負(fù)責(zé)人稱，度秘服務(wù)員的出現(xiàn)，打通了從顧客點(diǎn)餐、支付再到娛樂享受的數(shù)字化體驗路徑，消費(fèi)者可在店內(nèi)享受機(jī)器人帶來充滿科技感的點(diǎn)餐服務(wù)，這一創(chuàng)新之舉無疑在年輕消費(fèi)群體中大大圈粉。

　　據(jù)了解，伴隨著技術(shù)的更新與更多生活場景的接入，下一步度秘有望為用戶提供更全面的私人化智能服務(wù)，并在其他諸多領(lǐng)域輸出自己的能力，推動智能消費(fèi)時代來臨。譬如，為手機(jī)語音助手、智能手表、智能家居、車載等新場景提供能力支持，開放SDK接口，與更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏等，未來，度秘將無處不在地服務(wù)用戶。

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