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銀泰集貨新館開業(yè) 注重顧客體驗(yàn)

  好東西不貴解讀零售本質(zhì)

  “零售的本質(zhì)是什么?兩件事,‘選擇’和‘背書’,翻譯成普通話,就是‘好東西’和‘不貴’。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東早前表示。

  集貨2.0版充分吸取零售經(jīng)驗(yàn),用極致的專業(yè)度打造新模式。商品定價(jià)采取白皮書方式定價(jià),從材質(zhì)、重量、貴金屬單價(jià)、工費(fèi)、設(shè)計(jì)等五個(gè)方面讓顧客消費(fèi)清單透明化。商品展示語言做到“三全”,全尺碼陳列,全工藝展示,全品類展現(xiàn),讓顧客對商品有更為詳盡的了解。“通過這些方式讓顧客更直觀明白集貨的高性價(jià)比。”集貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  除了“不貴”,集貨2.0更為優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客感受“不一樣”。不一樣的表現(xiàn)形式。用簡約明朗的空間設(shè)計(jì),方便有序的陳列指引,精致而具有設(shè)計(jì)感的外觀,美觀而具有格調(diào)的裝修,讓品牌從外在形象上建立一種品質(zhì)感,博得顧客初步喜好。此外,集貨也在陳列方面不一樣,通過陳列指引+禮品陳列指引+換購陳列指引等直接抓住消費(fèi)者痛點(diǎn),對商品產(chǎn)生好感。

  不一樣的顧客體驗(yàn)。以不二定制為例,顧客可以通過聲波定制專屬的飾品。如顧客說一句“讓我傾聽你愛我的那份細(xì)語言情”,通過3D定制,激光紋字,即成顧客專屬產(chǎn)品。

  集貨通貨多樣化手段實(shí)踐好東西不貴,為零售業(yè)開拓全新的視野。(聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲)

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