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韓寒做了兩年童裝 終于把復(fù)購率提升至60%

  吃一塹長一智

  發(fā)現(xiàn)了藍(lán)海市場,頭頂明星光環(huán),但這并非意味著他們的品牌開拓之路是一帆風(fēng)順的。從產(chǎn)品把控到品牌宣傳策略上,他們都走過彎路。

  由于母嬰行業(yè)對品質(zhì)的敏感度高,他們十分在意品控。比如在他們最暢銷的雨衣產(chǎn)品中,他們拿到了擁有91年歷史的美國雨具品牌TOTES的授權(quán)面料,“這是英國王室和《緋聞女孩》中Queen B在使用的雨傘料,成本高,但材質(zhì)更輕薄速干。”

  早期由于經(jīng)驗(yàn)不足,他們死磕部分細(xì)節(jié)導(dǎo)致進(jìn)度把控不力,甚至影響到了整體的銷售業(yè)績。“因?yàn)樽霎a(chǎn)品把控很嚴(yán)格,我們會不斷返工,換供應(yīng)商換設(shè)計(jì),幾位合伙人也會死磕細(xì)節(jié)。”Yolanda說,等終于有了滿意的產(chǎn)品雛形,已經(jīng)用了四個月時間。而此時已經(jīng)過了產(chǎn)品的銷售季節(jié)。

  進(jìn)度把控問題影響銷售周期后,他們也反思。得出的結(jié)論是,沒有預(yù)留足夠時間給市場運(yùn)營部門進(jìn)行產(chǎn)品上市前期策劃、預(yù)熱宣傳,因此銷售不如人意不說,還積壓了大量庫存。Yolanda也表示,去年他們用部分線上渠道銷售了大量過季庫存。

  這是他們創(chuàng)業(yè)以來遇到最大的問題。最后的解決辦法是,統(tǒng)一決策機(jī)制,設(shè)計(jì)概念后出來一遍過,把設(shè)計(jì)研發(fā)周期前置,“目前我們已經(jīng)開始準(zhǔn)備明年春夏季的產(chǎn)品了。”

  現(xiàn)在,在babyONE的淘寶店鋪中,有上百個SKU,包括女童、男童、親子、配飾、玩具等細(xì)分類目,其中主打親子裝,Yolanda表示他們的親子裝不是童裝復(fù)制成人款,而是利用了相同的設(shè)計(jì)元素進(jìn)行創(chuàng)意重組。

  店鋪里也很少能看到折扣。Yolanda表示,他們并不以低價格為導(dǎo)向,回饋消費(fèi)者的方式會通過一些增值活動來配合。例如一些禮盒的搭配,在他們的雨衣系列中,買家到貨會看到一個精致的禮盒,除了雨衣還有一張專門定制的剪紙賀卡和一本兒童英文原版繪本,“這些都不售賣,是專門為產(chǎn)品定制的。”

  “韓寒”標(biāo)簽不太管用之后

  除此之外,在品牌宣傳策略上,babyONE也經(jīng)歷過從簡單利用已有資源導(dǎo)流到重新定位用戶群體的轉(zhuǎn)變。

  作為一家明星品牌,韓寒這個標(biāo)簽帶來的巨大流量價值似乎是不言而喻的。2014年“ONE 一個”APP的電商相關(guān)頁面不定時地會推薦babyONE的產(chǎn)品,同樣,擁有400萬粉絲的亭林鎮(zhèn)工作室也會在微博幫忙推廣,韓寒還錄制了視頻參與宣傳,一起為babyONE引流。

  但引流的結(jié)果是,對于babyONE來說,“韓寒”這個流量入口似乎并沒有看起來那么有效。

  “雖然用戶量很大,但我們發(fā)現(xiàn)雙方的粉絲重合度不高,ONE的粉絲以低齡段的文藝青年為主,粉絲中有孩子的人占比相對較少。” Yolanda表示,雖然在這些高流量渠道上品牌得到了曝光,但是轉(zhuǎn)化率低,銷售數(shù)據(jù)離他們預(yù)想的還存在不小的距離。

babyONE參與淘寶直播

  沒有捷徑可走之后,babyONE開始嘗試一條看上去“更笨”的路。

  他們從零到一開始獨(dú)立運(yùn)營官方微信、微博賬號,開通設(shè)計(jì)師線上直播,并且建立VIP買家對話群,這讓品牌離目標(biāo)用戶更近了。通過淘寶、爸媽營、唯品會、有貨等多渠道的推廣后,積累下了超過2萬多的VIP粉絲。

  Yolanda表示,他們會分析粉絲的購買行為和消費(fèi)習(xí)慣,而后根據(jù)其中的特征在爸媽營、淘寶、唯品會、有貨、D2C、蜜芽等不同的渠道推廣不同的產(chǎn)品。

  “已經(jīng)擁有超過200萬爸媽用戶的爸媽營公眾號會幫助我們推廣,同時,我們的微店也嫁接在爸媽營的平臺上,由他們進(jìn)行代運(yùn)營。”唯品會重點(diǎn)用來出售單價相對較低的商品以及清庫存,微店、淘寶店用來打造形象新品,D2C用來推設(shè)計(jì)款的單品,“蜜芽APP目前銷售較好的還是標(biāo)品,因此我們還在嘗試的階段。”

  “雖然我們的主要精力放在線上,但是考慮到品牌的曝光還是增設(shè)了線下環(huán)節(jié)。”對于一個新生品牌而言,盲目做線下店的成本過高,因此他們選擇“快閃店”的模式試水線下。不久前,韓寒和劉蕓(鄭鈞太太)齊齊發(fā)視頻慶賀babyONE的三亞形象店正式建成,這樣的嘗試在上海、北京還在繼續(xù),Yolanda表示這是他們今年全力進(jìn)行的“閃店”計(jì)劃。

  “線下活動最直接的反饋是消費(fèi)者可以觸摸到產(chǎn)品,有利于將口碑效應(yīng)迅速放大,現(xiàn)場的店員也會主要引導(dǎo)用戶往線上成交。” Yolanda還說不少用戶通過這些線下的展示成為了他們的VIP客戶,通過微信群運(yùn)營,他們會沉淀出一些終端消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)意和建議。

  現(xiàn)在,babyONE漸漸收起偶像包袱,努力讓自己更接地氣。8月初他們參與到了亞洲國際童裝節(jié)暨淘寶親寶貝平臺的一場直播秀中,“當(dāng)天累計(jì)有數(shù)千人觀看”,在這場直播之后,他們也吸取到了不少吸睛的點(diǎn),比如紅人寶寶。前幾天,babyONE在三亞的實(shí)體店玩了一場直播,一群穿著他們雨衣的寶寶和幾位沒有穿防護(hù)的家長在一個黑暗的環(huán)境下“打水仗”。Yolanda他們發(fā)現(xiàn),最后家長變成落湯雞,寶寶安然無事,“這種強(qiáng)調(diào)功能性的直播方式是我們未來會不斷嘗試的,我們不太會單純聊天賣貨,會做得更有意思。”(來源:服飾繪 作者:丁潔)

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