2、 供應(yīng)鏈與庫存管理 對商品成本尤為重要
這是無印良品這10年間所做的重要改革之一。在無印良品2014至2016財年的中期經(jīng)營計劃里，它的目標(biāo)是進(jìn)一步改善全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，讓全球物流成本降到銷售額的1%——最近幾年，它在這個數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)約為4%。另外，它還計劃將全球庫存效率改善至20%。
但這件事并沒有那么容易。像無印良品這類多產(chǎn)品的跨國公司，效率提升常常以信息系統(tǒng)改進(jìn)為前提。在2005年以前，無印良品的商品銷售信息系統(tǒng)由各個業(yè)務(wù)部門各自管理，這些部門又分別將系統(tǒng)開發(fā)與管理交給外部公司負(fù)責(zé)。這樣的結(jié)構(gòu)不僅令各部門的溝通與反應(yīng)速度下降，成本也不低。
在改革中，無印良品提出了“重視速度”“70%主義”“承擔(dān)風(fēng)險”3個原則，逐步將商品銷售信息系統(tǒng)收回內(nèi)部管理。稍微費(fèi)解的是中間那個“70%主義”，它指的是在改革中不追求一步到位，而是一邊嘗試一邊改進(jìn)。它首先將核心業(yè)務(wù)收回內(nèi)部，那些要求準(zhǔn)確度與專門性較高的部分暫時仍由外部負(fù)責(zé)。
因為這場改革，它還得了IT Japan Award 2009年的特別獎，理由是以商品銷售系統(tǒng)為開端，它自己開發(fā)出大約130個系統(tǒng)，大幅縮減了IT成本。2011年開始，以無印良品在中國內(nèi)地的商品銷售信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，它陸續(xù)將其引入新加坡、韓國以及歐洲市場，到2013年基本實現(xiàn)了全球商品銷售信息系統(tǒng)的構(gòu)建。
當(dāng)各國使用自己的信息系統(tǒng)時，雖然能與當(dāng)?shù)胤膳c環(huán)境適配，但全球系統(tǒng)統(tǒng)一，可以加快商品調(diào)配與庫存管理的速度，防止錯失商機(jī)、庫存過剩。
為了更有效率地管理全球供應(yīng)鏈，2009年起，無印良品逐漸計劃構(gòu)筑全球配送中心。
目前，它在日本有4個物流中心，在中國有2個，分別在上海與深圳。從2014年開始，它在各個國家推行店鋪供給自動補(bǔ)貨系統(tǒng)，2015年實現(xiàn)了全球不同配送中心之間的自動供給，預(yù)計它今年可以讓生產(chǎn)訂貨完全自動化。
“無印良品通過使用Assortment配貨體系，減少因為反復(fù)挑選、打包、配送不同顏色、尺碼和數(shù)量的衣服，而造成的人力、物力、財力和時間的浪費(fèi)。”無印良品解釋說。
如今，無印良品會按照相應(yīng)的配比，將服裝在生產(chǎn)工廠打包，并根據(jù)每個店鋪需要的包數(shù)直接配送。包數(shù)內(nèi)的尺碼配比是無印良品依據(jù)多年的市場經(jīng)驗總結(jié)出的最低配比，能夠保證貨物調(diào)配的靈活性和準(zhǔn)確度，并會根據(jù)中國南北方顧客身材的差異，機(jī)動配送尺碼。
3、 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 讓多訂單攤薄成本
與2008年剛進(jìn)入中國時相比，中國市場已經(jīng)在無印良品營收中占據(jù)越來越高的比例。2015財年，無印良品海外市場營收占比35.5%，其中中國內(nèi)地、韓國及中國的香港、臺灣地區(qū)所屬的東亞事業(yè)部的營收占比合計達(dá)27%。訂單量增加促使工廠以更低整體價格生產(chǎn)，最終降低每件單品的成本。
總之，從商業(yè)角度來說，商品定價在各個市場會有一定差異，它既與各國關(guān)稅等稅費(fèi)有關(guān)，也與公司本身成本控制能力有關(guān)。
雖然還是沒有日本便宜，但至少包括它們在內(nèi)的500多種商品又降價（來源：金牌布蘭德 作者：趙慧）
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