2016年2月，寶潔CEO 大衛(wèi)·泰勒表示，該公司在中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)令人無法接受，所有業(yè)務(wù)類別均受遭重挫。
面對(duì)糟糕的業(yè)績(jī)，寶潔中國(guó)也在不停換帥。目前寶潔銷售負(fù)責(zé)人副總裁林小海已離職、作為寶潔中國(guó)過去四年內(nèi)離職的第三位銷售負(fù)責(zé)人。
2014年8月，林小海接替離職的李紅擔(dān)任寶潔中國(guó)副總裁，主要負(fù)責(zé)寶潔在中國(guó)地區(qū)的銷售工作，而李紅的前任寶潔中國(guó)地區(qū)銷售負(fù)責(zé)人翟峰已于2012年底離職。三人均在寶潔中國(guó)任職超過20年。
繼任者，是在寶潔有著29年豐富經(jīng)驗(yàn)的柯興華，2006-2010年，他曾在中國(guó)任職。他率領(lǐng)當(dāng)時(shí)的客戶事業(yè)發(fā)展部建立了中國(guó)市場(chǎng)銷售與營(yíng)銷的最初模式。
“這次安排柯興華回歸，是寶潔真的非常重視中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)寶潔中國(guó)來說是個(gè)好消息，”一位寶潔內(nèi)部人士對(duì)媒體表示。
水土不服的還有被挖去其他電商的寶潔系高管。被稱為“寶潔華人第一女高管”的熊青云在加入京東負(fù)責(zé)市場(chǎng)、營(yíng)銷工作不到一年后，被調(diào)離市場(chǎng)職位，從負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)部的副總裁調(diào)任首席品牌官。
跨境電商是稻草？
2015年，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)開辟了跨境電商，希望通過跨境電商搶回被侵蝕的份額。
在這一年雙十一期間，寶潔中國(guó)的首家海外旗艦店登陸天貓國(guó)際，引入該公司來自美國(guó)、加拿大、日本、德國(guó)、法國(guó)、澳大利亞等6個(gè)國(guó)家的涵蓋母嬰、美發(fā)護(hù)發(fā)、身體護(hù)理、衣物護(hù)理等品類的多款在中國(guó)市場(chǎng)尚未出售的人氣單品。
據(jù)寶潔大中華區(qū)電子商務(wù)總裁許敏介紹，寶潔早2015年3月前后就開始籌劃海外旗艦店。
我們?cè)谇捌谧隽撕芏嘞M(fèi)者調(diào)研，還跟電商合作伙伴一起借助大數(shù)據(jù)來挑選有潛力的產(chǎn)品。”許敏表示。從某種程度上說，跨境電商成為寶潔測(cè)試消費(fèi)者“口味”的一個(gè)重要平臺(tái)。
“產(chǎn)品選擇的標(biāo)準(zhǔn)首先是參考最受歡迎的跨境品類，所以其中占比最大的是母嬰產(chǎn)品。其次是在當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的。”許敏認(rèn)為，隨著海外旅游、海歸群體日漸增多，購(gòu)買和使用海外產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣輻射范圍越來越廣。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在過去，寶潔一直過分依賴傳統(tǒng)渠道，極少涉及電子商務(wù)渠道，不利于其消費(fèi)者群體的擴(kuò)張，特別是青年消費(fèi)者的擴(kuò)張。
在寶潔內(nèi)部，電商不僅被定義為重要的銷售渠道，同時(shí)也是進(jìn)一步建立品牌、加深與消費(fèi)者的對(duì)話溝通、提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的平臺(tái)。
“我們正在加強(qiáng)專賣店和電商業(yè)務(wù)。我們的電商業(yè)務(wù)正在以20%左右的速度在增長(zhǎng)，盡管仍無法于線下銷售相提并論，但目前發(fā)展勢(shì)頭很好。” 寶潔首席財(cái)務(wù)官M(fèi)oeller表示，寶潔正在超市和大賣場(chǎng)渠道進(jìn)行去庫(kù)存的動(dòng)作。
“我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)正在取得進(jìn)展，但仍有很多工作要做。”Moeller說，“我們?cè)诘谌径葴p緩了一半的銷售下滑，預(yù)計(jì)第四季度情況將進(jìn)一步改善。”
顯然，這家公司還在努力追趕中國(guó)居民收入水平增長(zhǎng)的步伐。（時(shí)代周報(bào) 記者 馬歡）
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