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亞馬遜去年在西雅圖開(kāi)設(shè)了公司首家實(shí)體店，不過(guò)這個(gè)實(shí)體店絕不是亞馬遜唯一的體驗(yàn)店。該公司首席執(zhí)行官杰夫.貝索斯（Jeff Bezos）周二在年度股東大會(huì)中就表示，亞馬遜會(huì)開(kāi)設(shè)更多的實(shí)體店。
貝索斯說(shuō)，“我們當(dāng)然將開(kāi)設(shè)另外的實(shí)體店。”貝索斯并未就此透露更多的信息，或是詳述他所指的是哪一類實(shí)體店。他表示，亞馬遜實(shí)體店目前仍處于試驗(yàn)階段。
不過(guò)貝索斯的這番評(píng)論，意味著電子商務(wù)巨頭亞馬遜對(duì)實(shí)體零售連鎖店的興趣已是越來(lái)越大。這可能暗示亞馬遜認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)零售店，該公司的實(shí)體店能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)一種不同的購(gòu)物體驗(yàn)。
事實(shí)上，此前已有報(bào)道稱亞馬遜正籌備在南加利福尼亞開(kāi)設(shè)該公司第二座實(shí)體書店，同時(shí)在高管史蒂夫?凱賽爾（Steve Kessel）的帶領(lǐng)下正在擴(kuò)展亞馬遜圖書部門。
貝索斯周二的這番評(píng)論，與他過(guò)去對(duì)推出實(shí)體零售店的構(gòu)想有了極大的進(jìn)步。貝索斯在2012年接受知名主持人查理.羅斯（Charlie Rose）的采訪時(shí)曾表示，只有在亞馬遜擁有“真正差異化的理念后”，他才對(duì)開(kāi)始實(shí)體店感興趣。他當(dāng)時(shí)曾說(shuō)，“我們?cè)趤嗰R遜做的不好的事情之一就是做跟風(fēng)產(chǎn)品。所以當(dāng)我看到實(shí)體零售店，這是非常好的服務(wù)……我們不想做是因?yàn)槲覀兛梢宰鲞@些事情。我們想做點(diǎn)事情，因?yàn)檫@是我們不想成為多余的。”
一些差異化的構(gòu)想早已在亞馬遜位于西雅圖的售價(jià)實(shí)體店中得到了體現(xiàn)。與傳統(tǒng)書店的圖書排列不同，這家書店所有圖書的封面是向外的，且傍邊展示著每一本圖書的網(wǎng)上評(píng)論。此外，圖書傍不會(huì)顯示售價(jià)，原因是像亞馬遜網(wǎng)站一樣，該實(shí)體店也提供實(shí)時(shí)售價(jià)。根據(jù)科技博客Recode的報(bào)道，亞馬遜目前還在開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接在零售店購(gòu)買圖書。
所有的這一切，都意味著亞馬遜已看到了實(shí)體零售店的潛力，并認(rèn)為實(shí)體店能夠?yàn)楣井a(chǎn)生巨額的回報(bào)。這正如貝索斯在2007年致股東的信中所說(shuō)的那樣，如果解決好四個(gè)問(wèn)題，他將會(huì)涉足零售產(chǎn)業(yè)。
貝索斯當(dāng)時(shí)提到的四個(gè)問(wèn)題包括：
--我們必須說(shuō)服自己，新機(jī)遇能夠產(chǎn)生股東投資亞馬遜時(shí)所預(yù)期的投資回報(bào)。
--我們必須說(shuō)服自己，新業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠與公司整體的規(guī)模相匹配。
--我們必須相信新機(jī)遇當(dāng)前的服務(wù)水平低下。
--我們有能力帶來(lái)強(qiáng)大的市場(chǎng)分化。
�。ㄗ髡撸好鬈� 來(lái)源：BI中文站）
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