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用不了支付寶也用不了微信支付，星巴克是真傲嬌還是“另有所圖”？事實是，這家美國咖啡連鎖有更大的野心。
不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，在這個人人出門都可以不帶錢包，路邊吃個麻辣燙都可以“掃一掃”的年代，星巴克中國既不支持支付寶也不支持微信支付。
你可以使用現(xiàn)金、信用卡/借記卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虛擬星享卡買單，但唯獨不能使用大家最熟悉的支付寶或微信。移動支付日益普及的當(dāng)下，肯德基、麥當(dāng)勞等美國企業(yè)紛紛攜手支付寶、微信以拉攏更多顧客，可為何星巴克偏偏放著這樣的機會不動心呢？
2015年，全美移動支付總額只有87.1億美元，而星巴克在2015年Q4一個季度移動支付額就達到了10億美元。每5個光顧星巴克的顧客中，就有一個使用移動支付。說星巴克是“美國第一移動支付商”一點不為過，當(dāng)然星巴克的移動支付只能在自己的店里使用�，F(xiàn)在，全美星巴克連鎖店每周的移動支付金額約700萬美元，年增長率近50%。星巴克的移動端發(fā)展策略不僅是所有企業(yè)的楷模，更值得美國各大支付商學(xué)習(xí)借鑒。
星巴克擁有了屬于自己的一套生態(tài)系統(tǒng)
截止2015年9月27日，星巴克在全球范圍內(nèi)擁有23043家門店，2015財年營收達191.63億美元，同比增長17%。作為一家傳統(tǒng)零售企業(yè)，星巴克歷經(jīng)四十年依舊保持快速增長與其在移動端的先見和布局是分不開的。
早在2009年智能手機剛開始普及之時，星巴克就推出了第一款A(yù)pp，允許顧客通過掃描app內(nèi)的二維碼進行支付，這甚至要比Square Wallet和PayPal Wallet都早好幾年。
而且使用起來很方便。你只要打開App，讓店內(nèi)的讀碼器掃描一下二維碼即可完成支付。需要注意的是，星巴克App綁定的不是信用卡，而是星巴克的禮品卡。
經(jīng)常光顧星巴克的朋友對它的禮品卡體系肯定不會陌生，你可以向禮品卡里充值，用禮品卡直接支付，獲取各種會員福利。而有了App后，他們不用帶禮品卡就完成這些，何樂而不為呢？
星巴克的美國App除支持支付外，還提供直接充值、查詢附近門店促銷信息，在手機客戶端下單并到附近的實體店提貨等功能。
通過綁定禮品卡和自有支付體系，星巴克擁有了屬于自己的一套生態(tài)系統(tǒng)，通過各種優(yōu)惠活動與用戶保持長期的互動，增加用戶黏性，自己玩得不及樂乎，為什么要讓第三方支付進來摻和呢？
現(xiàn)在知道為什么星巴克中國不支持支付寶和微信了嗎？
在消費前景巨大的中國，星巴克自然不會放過這樣的商機，想要發(fā)展自己獨立的支付體系。但由于文化差異和政策原因，它面臨的挑戰(zhàn)要更大，比如，使用禮品卡支付這一習(xí)慣還有待培養(yǎng)，此外還需要和各大銀行達成協(xié)議，允許顧客對禮品卡在線進行充值等等。
如果未來，星巴克中國能復(fù)制在美國移動支付的成功經(jīng)驗，必定會加速星巴克的整體發(fā)展步伐。 共2頁 [1] [2] 下一頁 星巴克因冰咖啡里冰塊太多被顧客索賠500萬美元 霍華德·舒爾茨是如何讓星巴克“起死回生”的 星巴克在美國是移動支付巨頭 為何在中國還沒起步？ 星巴克第二財季盈利超預(yù)期、銷售略遜色 星巴克本財季凈利潤5.75億，營收49.9億美元 低于預(yù)期 搜索更多: 星巴克 |
