眾所周知，整個(gè)廚電行業(yè)在2015年的形勢(shì)并不樂(lè)觀。然而老板電器的銷售業(yè)績(jī)卻依然保持每年30%的增長(zhǎng)逆勢(shì)而上，這與其采取的電商平臺(tái)戰(zhàn)略密不可分。

　　在中國(guó)整個(gè)制造型企業(yè)里，老板電器是最早一批自建電子商務(wù)渠道的企業(yè)。同時(shí)，老板電器也是第一批進(jìn)駐淘寶、京東等電商平臺(tái)的廚房電器品牌。

　　老板電器電子商務(wù)總經(jīng)理蔣凌偉告訴《廣告主》記者，老板電器做電商有兩個(gè)主要的因素：“客觀上來(lái)說(shuō)，我們開始做電子商務(wù)是看到了整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)。在2006年至2007年期間，電子商務(wù)已經(jīng)漸漸成熟，消費(fèi)者的消費(fèi)屬性發(fā)生了很大變化，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的積極性極強(qiáng)；從主觀因素來(lái)說(shuō)，老板電器專注廚房電器37年，在發(fā)展過(guò)程中，我們始終是敢為天下先的，愿意主動(dòng)去嘗試時(shí)下能為消費(fèi)者帶來(lái)好體驗(yàn)的工作。”

　　蔣凌偉說(shuō)，從開始發(fā)力至今，老板電器的電商發(fā)展可以分為三個(gè)階段：

　　一、觸網(wǎng)階段。這是老板電器電商發(fā)展的初級(jí)階段，此時(shí)老板電器還沒(méi)有專供線上消費(fèi)的產(chǎn)品，在這個(gè)階段老板電器做得更多地是探索，思考如何將互聯(lián)網(wǎng)以更好的方式與自身品牌、本身產(chǎn)品特色發(fā)生關(guān)系。

　　二、大踏步向前走。歷經(jīng)第一階段的原始性探索后，在第二階段，老板電器已經(jīng)熟悉了互聯(lián)網(wǎng)的存在方式及運(yùn)作方式，所以生產(chǎn)了專供電商的產(chǎn)品，并采取直接配送的方式，給消費(fèi)者帶來(lái)了極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也由之前的三個(gè)人發(fā)展到將近一百人。對(duì)老板電器來(lái)說(shuō)，電商平臺(tái)已經(jīng)不僅僅是一種銷售端口，更顯示老板電器對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的探索已經(jīng)發(fā)展到了真正意義上的運(yùn)營(yíng)階段。

　　三、電商平臺(tái)的多重重任。如今，在老板電器眾多模式中，電子商務(wù)業(yè)務(wù)占公司整體業(yè)務(wù)比重越來(lái)越高，為公司貢獻(xiàn)30%左右的銷售量。此時(shí)，老板電器對(duì)自己的電商模式又有了一些新的認(rèn)識(shí)。

　　蔣凌偉表示：“我們?nèi)缃竦碾娮由虅?wù)，它不僅僅是一種渠道，更承擔(dān)著公司規(guī)模增長(zhǎng)、高端品牌運(yùn)營(yíng)、新商業(yè)模式探索及與消費(fèi)者發(fā)生交互的重任。”

　　具體來(lái)說(shuō)，首先是助力公司規(guī)模增長(zhǎng)。

　　據(jù)蔣凌偉介紹，所有的運(yùn)營(yíng)人員從大型活動(dòng)、產(chǎn)品研發(fā)、促銷活動(dòng)等方面助力公司規(guī)模增長(zhǎng)，捍衛(wèi)老板電器領(lǐng)導(dǎo)者地位。

　　其次是高端品牌的運(yùn)營(yíng)。

　　“高端品牌的運(yùn)營(yíng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的一點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)大都以賣低價(jià)為主來(lái)贏取份額，我們認(rèn)為高端品牌在互聯(lián)網(wǎng)上依然有非常大的出路。我們希望能夠?qū)⒏叨似放频幕ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式制造出更多閃光點(diǎn)。”蔣凌偉表示，老板電器對(duì)于產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，包括主圖等細(xì)節(jié)問(wèn)題要求嚴(yán)苛。只有高質(zhì)量的圖片才可在線上呈現(xiàn)，并且以高頻率的更換速度，靜態(tài)或3D動(dòng)態(tài)的方式展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。

　　此外，老板電器也自建官方購(gòu)物網(wǎng)。據(jù)蔣凌偉介紹，在新商業(yè)模式上，老板電器一直在探索。新官方購(gòu)物網(wǎng)的建設(shè)不僅擴(kuò)寬了銷售渠道，更加深了與消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)了消費(fèi)黏性。更為重要的是，老板電器從原來(lái)的產(chǎn)品生命周期管理升級(jí)到消費(fèi)者生命周期管理。其開發(fā)的耗材如一次性油杯墊、濾網(wǎng)、KDS服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品，使消費(fèi)者在使用期間，更具粘性地與企業(yè)發(fā)生高頻互動(dòng)。

　　再次，老板電器十分注重與消費(fèi)者的互動(dòng)溝通。

　　“因?yàn)榫�上內(nèi)容在消費(fèi)者面前展現(xiàn)地非常透徹，是全透明化的，所以在線上與消費(fèi)者建立互動(dòng)通道尤為重要。我們更關(guān)注跟消費(fèi)者接觸的每一個(gè)點(diǎn)，主要是為了讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更舒適。在新時(shí)代下，無(wú)論是用微信端還是其他自媒體服務(wù)的方式，如何更好的契合消費(fèi)者的生活方式與他們溝通，才是我們要做的事情。”蔣凌偉表示。

　　渠道下沉、強(qiáng)化品牌屬性也是未來(lái)計(jì)劃的一部分。“從我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)看，整個(gè)廚電行業(yè)環(huán)境并不是特別樂(lè)觀，但從我國(guó)的剛性需求、整體存量市場(chǎng)和新增市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，廚房電器這個(gè)行業(yè)依然沒(méi)有到達(dá)天花板。廚房電器行業(yè)在接下來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)仍具備可持續(xù)增長(zhǎng)。”由于受到互聯(lián)網(wǎng)影響，廚電行業(yè)也面臨變革，整個(gè)行業(yè)將朝著智能化、環(huán)�；�、便捷化、高端化和成套化的趨勢(shì)發(fā)展。未來(lái)，老板電器將進(jìn)一步豐富品類，智能化發(fā)展將成為重點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多智能產(chǎn)品新體驗(yàn)。（來(lái)源：《廣告主》）

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