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在去年十一月、十二月的節(jié)日購物旺季中，梅西百貨實體店的銷售額下降了5.2%。圖為一家冷冷清清的梅西百貨實體店。
受電商影響購物季銷售額下降 將關(guān)閉40門店裁員4800人
消費者的節(jié)日購物習(xí)慣從實體店轉(zhuǎn)向電商，導(dǎo)致百貨業(yè)巨頭如今處境艱難，7日，美國百貨巨頭梅西百貨公司就宣布將裁員4800人，并關(guān)閉其在美國國內(nèi)的40家門店。
消費者購物習(xí)慣轉(zhuǎn)變沖擊傳統(tǒng)百貨業(yè)的實體店銷售，梅西百貨的裁員是一個典型的例子。在裁員的同時，梅西百貨還調(diào)低了全年獲利預(yù)估。
根據(jù)裁員計劃，梅西百貨將通過裁減實體店店員、削減內(nèi)勤員工以及整合區(qū)域客服中心等措施，減少大約2110個工作崗位。其余的2710個裁員計劃則通過關(guān)閉40家門店來實現(xiàn)。到今年1月7日，梅西百貨共有超過16萬名員工。
梅西百貨同時宣布了40個計劃關(guān)閉或已經(jīng)關(guān)閉的門店。在這40個門店中，36個將在早春關(guān)閉，其余4個已經(jīng)于去年關(guān)閉。在這些商店關(guān)閉前，梅西公司名下有770家門店。
大力拓展在線服務(wù)
消費者的要求越來越高，而且可以在實體店和電商之間比較、選擇。實體店銷售業(yè)績下降，使百貨公司不得不推出更大幅度的折扣。
梅西百貨正采取措施，試圖在新的零售業(yè)格局中找到自己的定位。梅西百貨曾使用銷售本地化、削減開支以及發(fā)展更多獨立品牌的辦法維持地位。
然而，亞馬遜及其他在線購物平臺日益成為傳統(tǒng)百貨公司的威脅。梅西百貨也認(rèn)識到，顧客將更多錢用于體驗式消費——比如餐飲或者做水療，而不是用來買衣服。而當(dāng)顧客想要買時裝的時候，他們更傾向于在T.J.Maxx那樣的商店購買大幅打折的知名品牌。
為了應(yīng)對這種趨勢，梅西百貨已經(jīng)下了大力氣拓展其在線服務(wù)。它去年收購了高檔美妝品牌Bluemercury，并突擊讓其入駐梅西百貨旗下的折扣店，正面對抗T.J.Maxx。
“當(dāng)我們勒緊褲腰帶、整合資源的時候，總會有些短期陣痛。”梅西百貨的主席兼首席執(zhí)行官特里在一份聲明中說：“但我們著眼于梅西百貨公司的長期愿景，希望它始終充滿活力，為現(xiàn)有的顧客服務(wù)，并通過創(chuàng)新去贏得更多顧客。”
特里說，梅西公司在線銷售表現(xiàn)良好，提振了士氣。在去年十一月、十二月期間，Macys.com和bloomingdales.com完成了約1700萬個在線訂單，比上年同期增長了25%。（來源：廣州日報 作者：卜曉明）
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