銀泰商業(yè)在百貨業(yè)上市公司中絕對是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的典范。

　　1997年1月，34歲的銀行干部沈國軍辭掉“金飯碗”，在北京首都大酒店的一間套房里創(chuàng)辦了銀泰集團(tuán)， 1998年的11月16日，銀泰集團(tuán)進(jìn)入百貨業(yè)，成立銀泰百貨第一家店——杭州武林店。

　　一開始，銀泰百貨杭州武林店就有著沈國軍創(chuàng)新、求變的基因，他提出的很多舉措首開行業(yè)先河。直到2003年，全國百貨商店才大規(guī)模地開始從傳統(tǒng)百貨商店到現(xiàn)代百貨商店的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，銀泰百貨比其它傳統(tǒng)百貨公司早了好幾年。

　　2007年，銀泰百貨登陸香港聯(lián)交所上市，以240倍超額認(rèn)購成為零售業(yè)亮點(diǎn)，完成了從1000萬元資本的公司變身為市值300億港元香港上市公司的跨越。

　　2009年5月27日，沈國軍帶著高管在烏鎮(zhèn)召開封閉會(huì)議，提出百貨業(yè)態(tài)要向購物中心轉(zhuǎn)型。此言一出，很多人表示不理解，誰也不愿意舍棄看似光鮮的未來，去開拓另外一片陌生的領(lǐng)域。但沈國軍相信自己的判斷，并迅速啟動(dòng)了相應(yīng)轉(zhuǎn)型。銀泰商業(yè)由此成為全國首家轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式購物中心的百貨連鎖品牌，并由此帶動(dòng)了銀泰商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)的整體轉(zhuǎn)型。

　　早在2010年，沈國軍就意識(shí)到傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和技術(shù)的融合趨勢，并創(chuàng)新性地在同行業(yè)中率先推出了服務(wù)中國中高端時(shí)尚消費(fèi)人群的電子商務(wù)平臺(tái)—— 銀泰網(wǎng)。在沈國軍的帶領(lǐng)下，銀泰商業(yè)也是最早一批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)，并試水天貓等大型電商平臺(tái)。

　　2013年3月20日，“銀泰百貨(集團(tuán))有限公司”變更為“銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司”。這一名稱的變更，意味著在銀泰商業(yè)將購物中心與電商業(yè)務(wù)提升到戰(zhàn)略高度，并作為未來開拓的重點(diǎn)。

　　當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)們還在為客流爭得你死我活時(shí)，銀泰商業(yè)就已經(jīng)在線下各門店打通了包括支付寶、微信支付、免費(fèi)WiFi在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為深度融合線上線下業(yè)務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2014年，是銀泰商業(yè)的變革之年，3月初，銀泰商業(yè)與手機(jī)淘寶、支付寶合作，推出購物虛擬卡——銀泰寶;3月底，阿里巴巴集團(tuán)以53.7億港元戰(zhàn)略入股銀泰商，一系列深度合作緊鑼密鼓地鋪開:2015年5月份，由阿里和銀泰合資公司開發(fā)的逛街神器——“喵街”上線;6月份，沈國軍主動(dòng)放權(quán)，邀請阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇任銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席，借助阿里巴巴的技術(shù)、流量，結(jié)合銀泰商業(yè)強(qiáng)大供應(yīng)鏈和品控能力，更能加速線上線下業(yè)務(wù)融合。業(yè)界評論，沈國軍的這一創(chuàng)舉，突破傳統(tǒng)思維，越過行業(yè)邊界，成為傳統(tǒng)商業(yè)零售轉(zhuǎn)型的先行者。放權(quán)的背后，除了為銀泰商業(yè)尋找一片藍(lán)海，更重要的是推動(dòng)了行業(yè)的又一次變革。

　　近年來，銀泰以數(shù)字化、平臺(tái)化、泛渠道、娛樂化四化融合發(fā)展為基礎(chǔ)，加速向“互聯(lián)網(wǎng)+”跨越。平臺(tái)化方面，發(fā)起“蓮荷行動(dòng)”，倡導(dǎo)零售全行業(yè)線上線下共同舉辦中國購物節(jié);泛渠道方面，喵貨、喵街、喵客、西選等多個(gè)泛渠道同時(shí)發(fā)力;娛樂化方面，舉辦杭州大巡游，3萬人甜蜜占據(jù)杭州市中心共同大狂歡、變身小怪獸;數(shù)字化方面，通過“數(shù)據(jù)羅盤”等系統(tǒng)，創(chuàng)新商品和顧客管理思維。

　　銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，今年“雙11”，銀泰要繼續(xù)做行業(yè)的顛覆者，打破舊有思維，提高供應(yīng)鏈效率，高度融合線上線下商品和價(jià)格，縮減從商品到顧客的距離和成本，通過“放水”讓利擁抱顧客。

　　點(diǎn)評:在實(shí)體零售業(yè)頻頻關(guān)店倒閉，增速下滑，寒冬論的聲調(diào)中，銀泰商業(yè)似乎并未受到太大影響，從一開始，銀泰商業(yè)就走在了行業(yè)前面，率先由傳統(tǒng)百貨商店轉(zhuǎn)型現(xiàn)代百貨商店;率先由傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型購物中心，并且是最早開始發(fā)力線上，引入阿里巴巴，最終實(shí)現(xiàn)了線上線上一體化，當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)們還在探究線上如何線下融合時(shí)，銀泰商業(yè)就已經(jīng)打通了線下與線下，為后期二者深度融合埋下伏筆，這些都是銀泰商業(yè)創(chuàng)新求變的成果，也值得其它正在求變中的同行借鑒。（來源：證券日報(bào) 作者：劉斯會(huì)）

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