當(dāng)實體零售業(yè)者備受電商沖擊正打算對抗時，在“雙11”來臨之際，銀泰商業(yè)（01833.HK）10月19日宣布，其決定聯(lián)手電商巨頭阿里，以線上線下同時同款同價方式來獲客源。業(yè)界認(rèn)為這是實體業(yè)者借力電商，拉升實體零售業(yè)績之舉。

　　線上線下同款同價

　　銀泰商業(yè)CEO陳曉東透露，銀泰2015年的“雙11”結(jié)合17周年慶，在11月11日至11月16日推出中國購物節(jié)，銀泰將對行業(yè)“放水”，向顧客“放水”，創(chuàng)新推出“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”，大跨步實現(xiàn)線上線下同時同款同價。“銀泰要繼續(xù)做行業(yè)的顛覆者，打翻舊有思維，提高供應(yīng)鏈效率，高度融合線上線下商品和價格，縮減從商品到顧客的距離和成本。”

　　據(jù)悉，在中國購物節(jié)期間，銀泰計劃做供應(yīng)鏈整合和價值營銷，顧客到實體門店購買商品可以享受天貓“雙11”的價格，也可通過銀泰天貓旗艦店購買實體門店的商品。銀泰還推出“任性退”、“任性賠”、“任性送”等顧客權(quán)益保障活動。“任性退”，是指銀泰從中國購物節(jié)開始，退換貨期限從15天延長至30天；“任性賠”，確保顧客在中國購物節(jié)期間購買的商品不會高于天貓旗艦店同款的價格，否則賠付差價，太平洋保險承保。

　　在銀泰看來，傳統(tǒng)的零售業(yè)促銷慣于做加法，顧客對促銷力度和價格的敏感度越來越低，促成消費的燃點卻越來越高。此次銀泰“放水”是為了線上線下全面融合。新銀泰通過泛渠道手段縮短銷售鏈，實現(xiàn)“人、貨、場”相關(guān)鏈條價值重塑，實現(xiàn)線上線下同時同款同價。

　　銀泰對實體門店價值重塑。從2015年開始，武林總店商品上翻至銀泰網(wǎng)，顧客線上可以夠買門店商品，實現(xiàn)線上下單線下提貨。此外，銀泰成立西選超市，大力發(fā)展跨境商品業(yè)務(wù)，擴展產(chǎn)品線。

　　借力電商提升實體零售

　　從2015年6月開始，銀泰從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個領(lǐng)域全面進入“新銀泰 互聯(lián)網(wǎng)+”時代，與阿里集團全面融合，成為阿里集團打通整合線上線下商業(yè)的重要平臺。

　　阿里集團CEO、銀泰商業(yè)董事長張勇表示，作為阿里的“陸軍部隊”，銀泰要利用大數(shù)據(jù)的力量從“坐商”變成“行商”，實現(xiàn)“人、貨、場”的高度結(jié)合，泛渠道全流通，改善線上線下用戶管理，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)、實體空間跟虛擬空間高度的融合。

　　記者采訪獲悉，目前實體零售業(yè)由于成本高企和電商沖擊，利潤急速下滑，且關(guān)店潮兇猛，就在日前人人樂和華潤系麾下的采活都有關(guān)店計劃。在此狀況下，銀泰做出的決策是與電商合作，因而其此前已經(jīng)在業(yè)務(wù)和資本層面與阿里合作，而“雙11”是電商每年最重要的營銷時機，銀泰索性捆綁阿里一并營銷，借力電商巨頭來拉升實體店的銷售額。

　　銀泰內(nèi)部人士透露，在與阿里合作后，其發(fā)現(xiàn)數(shù)月內(nèi)會員的數(shù)量可達銀泰實體店數(shù)年的數(shù)量，電商聚集客源的力量非常強大，實體店目前缺乏的就是人氣，因此通過與阿里的合作可以提升銀泰的人氣和銷售額，而銀泰的供貨鏈也有利于阿里發(fā)展線上商品。“雙11”是對雙方有利的商機。（一財網(wǎng) 樂琰）

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