英國(guó)瑪莎百貨即將推出新式會(huì)員項(xiàng)目Sparks。
Sparks會(huì)員項(xiàng)目將于10月22日正式發(fā)布。此前的3個(gè)月中,瑪莎百貨對(duì)Sparks項(xiàng)目進(jìn)行了試運(yùn)行,邀請(qǐng)了10萬(wàn)名顧客會(huì)員進(jìn)行實(shí)際測(cè)試,對(duì)Sparks項(xiàng)目不斷改進(jìn)。
瑪莎百貨執(zhí)行董事帕特里克表示:“顧客告訴我們,他們想加入‘一個(gè)不同尋常會(huì)員項(xiàng)目’,這也正是我們將Sparks打造成一個(gè)會(huì)員俱樂(lè)部的原因。作為Sparks會(huì)員,您不光是我們的顧客,我們還將為您提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦、各種優(yōu)先權(quán)力以及受邀參加專享活動(dòng),瑪莎百貨為顧客提供無(wú)微不至的服務(wù)。我們將建立一種雙向的會(huì)員關(guān)系——會(huì)員告知我們所需、選擇自己個(gè)性化的需求,我們收到會(huì)員意見會(huì)給其相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。”
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)編譯
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