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通過貨真價實建立信任
對于沃爾瑪來說，最重要一點就是賣貨真價實的產(chǎn)品，產(chǎn)品屬性必須要和消費者的標(biāo)簽保持一致。第二，一定要出售客戶想要買的東西，中產(chǎn)階級整個需求在提升，但是也追求性價比。所以要去除不必要的成本和效率，盡可能降低價格帶給客戶更多性價比。
如今，消費者的健康意識越來越高，他們對于食品健康也有需求。比如需要不含木糖醇的產(chǎn)品。沃爾瑪也在健康引領(lǐng)之下，開發(fā)了健康、有機的自有標(biāo)簽產(chǎn)品，希望通過新鮮、可靠、貨真價實的食品，與中國客戶消費者之間的互相信任的關(guān)系，這樣在中國的市場在未來的增長可能性非常高，也有利于沃爾瑪在華的長期戰(zhàn)略。
因人而異和因地制宜
在全球范圍內(nèi)消費者都在變化，在中國的消費模式的變化也非常明顯，年代的差異很明顯，更為年輕的年輕人比較愿意用網(wǎng)商，他們購物的時間也減少了，對他們來說便捷更為重要。年紀(jì)大一點的傳統(tǒng)購物者，對他們來說門店的體驗最重要。他們更加喜歡能夠親手去觸摸，但他們會非常忠實，也非�？粗袃r格，同時也會有相當(dāng)充裕的時間購物。
如何來連接不同的購物群體并更好的服務(wù)他們？一方面大量的投資門店，使他們提供更好的經(jīng)驗，也大量的投資電商，比如說在上海，下單幾個小時后就可以接到快遞。在深圳，能夠使用手機結(jié)賬，門店提貨，實現(xiàn)無縫購物體驗。在英國，客戶可以在超過600個提貨點，去提取他們在手機和電腦端下的單，很多提貨點就在英國的地鐵站，還在五個城市嘗試了這種新鮮貨品的快遞，甚至可以快遞到停車場。
中國的客戶越來越多需要國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，所以在中國食品安全方面進行了大量的投資，通過一個iPad軟件，對這個產(chǎn)品進行360度無死角的安全追蹤，對這個產(chǎn)品進行安全合規(guī)的檢查。在分銷中心，特別對新鮮和易腐化方面也有更多安全和制控的投資，保證供應(yīng)鏈的質(zhì)量也是達到了全球的標(biāo)準(zhǔn)。
另外客戶是需要更多的更為可靠、安全的進口產(chǎn)品，一個很明顯的例子就是牛奶或者奶粉之類的奶制品。中國客戶愿意購買大盒裝的牛奶，不僅僅是用于自己的消費，而且去購買大批量的牛奶作為節(jié)慶的禮物，比如說春節(jié)和中秋節(jié)。所以沃爾瑪20多個國家采購，進口品類從紅酒到海鮮，客戶的變化是非�？欤欢ㄒ^趕上。
而在MaggieSans看來，世界正在變得越來越小，電商正在改變?nèi)藗兊馁徫锓绞�，而中國可以說全球最具活力的市場之一，沃爾瑪很榮幸在這里投資學(xué)習(xí)測試，并且去嘗試。 共2頁 上一頁 [1] [2] 沃爾瑪發(fā)力小型店 走自己的路讓別人無路可走 沃爾瑪涉足食品經(jīng)營 分析稱此舉威脅到全食食品超市 沃爾瑪：傳統(tǒng)商超正在沒落 近期加速推進社區(qū)店業(yè)務(wù) 12個你不知道的關(guān)于沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù) 沃爾瑪加速推進社區(qū)店業(yè)務(wù) 意欲稱霸商超業(yè) 搜索更多: 沃爾瑪 |
