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八達嶺奧萊開業(yè)即露內(nèi)傷 突發(fā)停電 缺失應急預案
http://ssvihum.com 2015-06-29 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  盤活爛尾數(shù)年的“亞洲最大游樂園”沃德蘭,似乎并未給新的運營方北京華聯(lián)帶來好運。上周六是沃德蘭變八達嶺奧萊迎來的第一個周末,從品牌檔次及開業(yè)率看,這家商場沿襲了“兄弟商業(yè)”北京SKP(原新光天地)的高水準。不過,一場持續(xù)數(shù)小時的停電事故突發(fā)而至,這一北京大型商業(yè)歷史上罕有的事故讓商場銷售幾近停止。在北商商業(yè)研究院方面看來,客流密集的商業(yè)項目遇到突發(fā)情況并不鮮見,但缺乏應急措施讓北京華聯(lián)獨挑大梁的八達嶺奧萊暴露出了“內(nèi)傷”。

  突發(fā)停電事故

  憑借北京SKP招商團隊打造的品牌優(yōu)勢,在開業(yè)首日(6月26日)就一炮而紅的八達嶺奧萊,卻在亮相后的第二天“崴了腳”。上周六下午,一場突如其來的停電事故光顧八達嶺奧萊。北京商報記者在現(xiàn)場看到,由于無法正常供電,商場難以進行正常銷售,多數(shù)門店都疏散客流后關閉了大門。

  仍在營業(yè)的GUCCI門前,工作人員守在關閉的大門口,等一位消費者購物完畢后放進另一位顧客(圖)。彪馬等品牌也同樣采取了此種限流措施。一位消費者稱,在奧萊享受到了“一對一”陪護服務。資料顯示,沃德蘭由華彬集團投建,號稱是“亞洲最大游樂園”,規(guī)劃占地123.04公頃。不過,1998年主體框架完成后爛尾。直到三年前,華彬集團宣布,拆除樂園主體并與北京華聯(lián)合作將改建成奧萊。

  在商場對顧客居住地的統(tǒng)計背板上,北京商報記者看到,客流主要來自海淀區(qū)。由于多數(shù)品牌不接客,遠道而來的消費者只能在店外踱步等待恢復供電。據(jù)一位品牌工作人員介紹,停電從1點半開始。上述品牌工作人員稱,“現(xiàn)在不能進店購物,沒有得到商場來電的通知”。北京商報記者昨日致電八達嶺奧萊客服,但一直無人接聽。

  欠缺應急準備

  在北京商報記者停留的三個小時內(nèi),并未看到一位商場工作人員對情況進行說明,只是在停電數(shù)小時后有幾位工作人員搬來了兩臺飲水機。在廣場辦理會員卡的工作人員,也對消費者何時來電的提問不置可否。

  “商場一直到晚上6時左右才恢復供電。”一位消費者事后向北京商報記者表示。從該消費者提供的信息顯示,八達嶺奧萊停電時間長達四個半小時,這對于北京大型購物場所來說尚屬罕見。

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