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體驗為王 主打價格和極致服務(wù)優(yōu)勢牌
“皇庭廣場是占據(jù)深圳絕佳商業(yè)黃金地段的優(yōu)質(zhì)購物中心，對面即是會展中心，周邊五星級酒店、高端寫字樓林立，自然不缺乏關(guān)注和消費者。而其‘藝術(shù)、時尚、國際氣質(zhì)’的高端定位也與蔻莎的品牌理念不謀而合，進駐自然是水到渠成。”談及當(dāng)初為何選擇在皇庭廣場開店，蔻莎投資拓展總監(jiān)孫沁這樣說道。
深圳作為離香港最近的內(nèi)地城市，COSCIA選擇在這里作為進軍內(nèi)地市場的第一站，會面臨來自香港奢侈品零售低價、款式、品牌等各方挑戰(zhàn)是無可厚非的。
對于這樣的直接挑戰(zhàn)，蔻莎負責(zé)人表示，來自香港的競爭是不可避免的，但是蔻莎前期定位便著重在運營上突出自己的價格和服務(wù)優(yōu)勢。蔻莎盡量做到“香港同價，歐洲同款”，店內(nèi)新品上市后以專柜的8.5折定價，會員還可在此基礎(chǔ)上依照會員等級享受9.5- 8.5折的優(yōu)惠，其中有不少國際一線大牌經(jīng)典款低至5折，折后部分商品甚至低于香港價格。
而在款式上蔻莎也與內(nèi)地專賣店進行差異化競爭，蔻莎的商品全部采用在意大利SHOWROOM訂貨，更有20%-30%商品是隨歐洲的特別版款式，其中最大的亮點是針對VIP顧客可以提前預(yù)定下一年度最新款的流行服飾。
從服務(wù)上來說，為了實現(xiàn)差異化競爭，蔻莎更加注重體驗。只要是在COSCIA購買的商品，便可以享受曾在愛馬仕工作的專業(yè)老裁縫免費量衣修改； COSCIA提出了提前保養(yǎng)的概念，只要是會員在COSCIA購買的任何皮具都可以免費享受到獨家引進的德國養(yǎng)護技術(shù)做皮具保養(yǎng)，在購買使用前提前做養(yǎng)護，可幫助延長皮具使用壽命3-5年；同時在商品使用過程中遇到的干洗問題，皮具修復(fù)問題，COSCIA都有專業(yè)的團隊來貼心解決。
COSCIA百貨在皇庭廣場的店鋪中拿出15%的面積，打造700多平米華南區(qū)最大的客戶VIP體驗室，還專門保留15個專屬停車位，V IP客戶提前告知就會有專人等在停車場負責(zé)指引。 共4頁 上一頁 [1] [2] [3] [4] 下一頁 買手制百貨不好做 泰國最大百貨要退出中國了 中國商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該學(xué)習(xí)海外“買手制”模式 王永平：中國商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該學(xué)習(xí)海外“買手制”模式 百貨業(yè)未來：買手制不是救命稻草 差異化是革命根本 胡子敬：百貨的出路在“買手制” 搜索更多: 蔻莎 COSCIA 買手制 奢侈品百貨 |
