5月18日，IBM在上海開業(yè)了中國第一家創(chuàng)新設(shè)計工作室，希望通過“開源”創(chuàng)新帶來更多的企業(yè)客戶。

　　盡管沃倫•巴菲特相信IBM會在十年后比現(xiàn)在賺更多的錢，但不可否認(rèn)這家國際巨頭公司目前正在不斷萎縮，甚至連續(xù)超過10個季度與去年同期相比出現(xiàn)業(yè)績下滑。長久以來依靠給企業(yè)銷售軟件的日子正面臨挑戰(zhàn)。

　　IBM決定加碼面向企業(yè)和政府領(lǐng)域的銷售和咨詢業(yè)務(wù)，以彌補主機業(yè)務(wù)等帶來的業(yè)績短板。其中，開設(shè)工作室是IBM吸引企業(yè)客戶的舉措之一，目前已在全球開設(shè)20余家。在工作室內(nèi)，IBM的員工將通過大數(shù)據(jù)、云計算、移動和社交等創(chuàng)新科技，與客戶、用戶等共同完成產(chǎn)品開發(fā)。

　　IBM服務(wù)整合中心亞洲區(qū)總經(jīng)理Marcel Greutmann告訴騰訊財經(jīng)，在競爭激烈的市場環(huán)境下，IBM要做的是親近客戶，給客戶及終端用戶最好的體驗。“如果我們想創(chuàng)造、想創(chuàng)新的話，就不能夠像以前一樣把自己關(guān)在辦公室里開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)，然后再拿到客戶面前問喜歡不喜歡。這不是創(chuàng)新的方式，我們不想做那些雷同的產(chǎn)品。”

　　“中國正在進行非常大的轉(zhuǎn)型，從中國制造到中國創(chuàng)造、中國創(chuàng)新，上海的IBM工作室可以說是為了迎合中國國家戰(zhàn)略而生的，我們要幫助客戶進行創(chuàng)造和創(chuàng)新。”Marcel Greutmann說。

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E.Thomas告訴騰訊財經(jīng)，全球工作室的經(jīng)驗彼此可以共享，而中國工作室的開設(shè)將為IBM帶來更多的本地化經(jīng)驗。

　　她舉例說，中國以外的設(shè)計師及開發(fā)工程師絕對想不到在中國的社交媒體里，微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)活躍于facebook。另外，電商的發(fā)達(dá)程度也超過任何一個國家，無論是B2C還是C2C之間的互動都非常頻繁,“IBM將從這些中國的本土化經(jīng)驗中受益。”

　　除了自身創(chuàng)新，尋求行業(yè)伙伴也是IBM目前采取的恢復(fù)市場實力的方式之一。

　　2014年12月，IBM通過與蘋果公司合作，生產(chǎn)了第一批為iOS定制的IBM Mobile First應(yīng)用解決方案，利用IBM的大數(shù)據(jù)和分析能力為企業(yè)客戶打造新型移動應(yīng)用。目前，IBM Mobile First可以應(yīng)用到了零售、金融、電信、航空及政府等多個行業(yè)。

　　在Marcel Greutmann看來，“一家銀行、零售商、航空公司……他們不可能離開IBM軟件”，因而與準(zhǔn)備進入企業(yè)市場的蘋果公司開展合作是自然而然的事情。反過來，IBM也可以向蘋果公司學(xué)習(xí)更精細(xì)的用戶體驗設(shè)計及移動方面的打造經(jīng)驗。

　　“我們現(xiàn)在處在體驗型經(jīng)濟時代，設(shè)計的體驗非常重要，很多行業(yè)的壓力和競爭都非常大。要在市場當(dāng)中勝出，必須與客戶密切互動。”盡管銷售軟件的日子變得艱難起來，Nancy E.Thomas認(rèn)為體驗經(jīng)濟的風(fēng)行對注重設(shè)計的IBM同樣是個機會。騰訊財經(jīng)訊（方子）

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