近日，北京王府井百貨集團(tuán)舉行王府井網(wǎng)上商城開店3周年店慶活動，在網(wǎng)上商城首頁開展了一系列的店慶活動，成為首家舉行網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)的傳統(tǒng)百貨零售集團(tuán)。此次王府井百貨之所以會大張旗鼓地開展網(wǎng)上商城店慶活動，除了回應(yīng)目前對傳統(tǒng)零售行業(yè)的一片唱衰之聲外，也是希望通過其獨(dú)特的買手制、O2O轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)運(yùn)用等多種與眾不同的營銷方式，為傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)找到一條適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)行為趨勢變化的全渠道消費(fèi)模式發(fā)展之路。

　　面臨困局，多種O2O模式嘗試

　　目前對于大型的傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)，因受經(jīng)濟(jì)增長放緩和電商等網(wǎng)購平臺的沖擊而面臨窘境。最新數(shù)據(jù)顯示，2015年1至2月份間全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計下降1%，增速較上年同期下降了2.5個百分點(diǎn)，是2011年以來開局增速最低的一年。網(wǎng)購狂歡節(jié)的火爆倒逼著許多零售企業(yè)推出各種轉(zhuǎn)型手段以謀求突圍，其中O2O(線上到線下)全渠道整合營銷正成為越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境，轉(zhuǎn)型變革的方向。

　　傳統(tǒng)百貨企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)開始了O2O轉(zhuǎn)型之路，無論是銀泰+阿里的“傳統(tǒng)+電商式O2O模式”、萬達(dá)百度的“抱團(tuán)式O2O模式”、還是蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)的“自營式O2O模式”，雖然說各家的O2O轉(zhuǎn)型之路各不相同，但是大方向和策略基本上一是采取與BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭們展開合作，二則是整合自身網(wǎng)上商城與線下門店的資源，力求打通線上線下全渠道的消費(fèi)方式。在目前所有的百貨企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型模式中，王府井百貨通過近期的一系列的并購行為和在微信等移動端的舉措，已經(jīng)逐漸建立適應(yīng)目前消費(fèi)行為趨勢變化的新型全渠道消費(fèi)模式，可以說距離打造王府井百貨全渠道戰(zhàn)略只有一步之遙。

　　買手制，百貨零售企業(yè)第一重驅(qū)動力

　　很多人都會把百貨店與購物中心混為一談，實(shí)際上二者有著本質(zhì)的區(qū)別。簡單地講購物中心本質(zhì)是做地產(chǎn)生意，而百貨實(shí)際上是半買手制形式，相比購物中心對貨品渠道的控制更強(qiáng)，對所買物品本身有很強(qiáng)的調(diào)配權(quán)。王府井百貨的商品早先以地方土特產(chǎn)品為主，主要以外地游客為目標(biāo)消費(fèi)人群。而現(xiàn)在無論是在店內(nèi)裝飾、商品擺設(shè)等硬件條件，還是商品采購、注冊會員信息系統(tǒng)等軟性條件都已經(jīng)完成升級改造的王府井百貨已經(jīng)把本地中產(chǎn)階級作為主要目標(biāo)客戶。王府井百貨的買手會基于門店的銷售數(shù)據(jù)做局部采買，其中包括國內(nèi)品牌直采，海外潮牌直采等。通過直接參與品牌的上貨過程和運(yùn)營管理，提高商品庫存控制權(quán)和增加送貨及時性，因?yàn)閷Χ▋r權(quán)和商品型號的選擇權(quán)有較大的余地而有著更高的毛利空間。

　　買手制幫助王府井百貨解決物美的問題，奧萊品牌則是負(fù)責(zé)價廉的重任。在此次王府井網(wǎng)上商城4.18大促中，賽特奧萊所覆蓋百余個高性價比品牌將在王府井百貨體系的實(shí)體店和線上商城實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售，對提高門店轉(zhuǎn)化效率將起到積極正面的作用。在O2O時代，如果能夠越接近產(chǎn)業(yè)源頭，將生產(chǎn)端與顧客拉得越近就越能夠生存下去，后期無論是未來在線上售賣還是線下統(tǒng)一促銷活動都會使百貨零售企業(yè)更具有競爭力。

　　O2O新型全渠道消費(fèi)模式

　　買手制+賽特奧萊幫助王府井百貨實(shí)現(xiàn)物美價廉，但頭號難題還是如何讓更多的客戶到王府井百貨的實(shí)體店進(jìn)行線下消費(fèi)，在這個方面將是O2O創(chuàng)新模式的著力點(diǎn)。在2014年的2月王府井百貨就與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將在旗艦店試水微信購物。目前在王府井百貨的微信公眾號上，用戶可以通過關(guān)注自己附近的王府井門店、綁定實(shí)體會員卡、關(guān)注品牌優(yōu)惠和與微信客服的互動來了解最新的優(yōu)惠信息和促銷活動等。除了購物，王府井百貨微信號還推出了停車場找車功能，不僅可以記錄泊車位，還能以室內(nèi)地圖的形式實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航。

　　除了微信，王府井百貨也提供了自身的移動端APP應(yīng)用，并且不斷地把遍布全國21個城市29家線下實(shí)體店的信息加入到APP應(yīng)用中，用戶可根據(jù)所處王府井百貨門店的不同選擇相應(yīng)的店鋪，在APP的頁面上即可出現(xiàn)此門店的各種商戶、優(yōu)惠促銷、當(dāng)前活動和在線影訊等信息，附近的用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己感興趣的活動，即可立刻過去參加。通過微信和APP應(yīng)用等移動端的活動吸引線上用戶到線下完成體驗(yàn)和消費(fèi)的環(huán)節(jié)來打造線上線下交易閉環(huán)，并且通過社交媒體建立用戶連接，最終促成用戶在王府井百貨線下門店完成覆蓋集購物、旅游、餐飲、休閑、社交、游憩文化于一體的全新消費(fèi)模式，打造獨(dú)具特色的王府井全渠道戰(zhàn)略。

　　O2O+B2C模式聯(lián)動，用戶體驗(yàn)的終極爆點(diǎn)

　　有很多人認(rèn)為這些企業(yè)的線下門店是這些企業(yè)的一大包袱所在，但是相對于單純的互聯(lián)網(wǎng)電商，實(shí)際上這些門店是零售百貨企業(yè)的相對于電商企業(yè)最具競爭力的一種資產(chǎn)，這也是BAT巨頭愿意和傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)展開合作的原因所在。畢竟人們逛街的習(xí)慣不會變，消費(fèi)的行為不會變，變得只是對于消費(fèi)模式有了更高的要求。從王府井百貨的轉(zhuǎn)型之路來看，也正是應(yīng)對這些不斷提高的要求,通過完善O2O模式打通客戶在線上線下的消費(fèi)渠道，并且依靠自身的大數(shù)據(jù)和線下門店為客戶提供個性化消費(fèi)服務(wù)和理想的實(shí)體店體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

　　王府井百貨通過整合優(yōu)化包括線上商城、實(shí)體會員或微信/APP注冊會員，國內(nèi)海外直采商品和布局全國范圍內(nèi)的百貨門店等等線上線下資源，提高門店的實(shí)際消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，最終打造成為一個包含獲取客戶信息、提供高水準(zhǔn)服務(wù)和獨(dú)特的線上線下、PC端、移動端和實(shí)體店三位一體的銷售體系，完成王府井百貨以O(shè)2O+B2C模式聯(lián)動為核心，實(shí)現(xiàn)跨越全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最為重要的一步。(來自：北青網(wǎng))

洛陽王府井購物中心即將開業(yè) 首家星巴克擬24日開幕

王府井等上市零售企業(yè)轉(zhuǎn)型遇阻 凈利下滑占比高達(dá)53%

北京王府井步行街10余人躺在地上 現(xiàn)場有農(nóng)藥味道

王府井百貨的轉(zhuǎn)型路：線下零售束縛巨人轉(zhuǎn)型

王府井百貨田懷亮：把握顧客是零售業(yè)萬變之本

搜索更多: 王府井