一位不愿具名的家電廠商人士認(rèn)為,蘇寧電商還停留在蘇寧的電子版模式,無論業(yè)務(wù)模式還是與廠商的合作模式,依然是以線下的思維和方式在運作線上,蘇寧易購只是蘇寧線下體系的線上延伸,但又失去了其在店商時代擁有的對廠商的絕對控制力。
但這個零售行業(yè)的驕傲頭羊并未就此退出,在蘇寧方面看來仍有兩大法寶尚未祭出。
線下渠道重新成為一大王牌
盡管蘇寧在連續(xù)虧損,但依然擁有18萬員工和1600家門店,作為商業(yè)綜合體,具備相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略縱深。
埃森哲的一項最新調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者中出現(xiàn)了“重返實體店”的跡象, 未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18% 攀升至26%。這一趨勢不僅發(fā)生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。
經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實體店已經(jīng)不再是以前的傳統(tǒng)運營,融合了線上線下服務(wù)內(nèi)容和購物體驗的新型實體店,正在引領(lǐng)著一種新型的消費趨勢,這便是李克強總理政府報告中的“線上線下互動的新興消費”。
這種現(xiàn)象在蘇寧的實體店表現(xiàn)得非常明顯。據(jù)蘇寧方面介紹,2014年,蘇寧在實體店通過推進免費貼膜、產(chǎn)品體驗區(qū)、用戶休息區(qū)、虛擬展示、多端融合支付、物流門店覆蓋等全新用戶體驗內(nèi)容的建設(shè),讓蘇寧實體店逐漸升溫。
在分析人士看來,雖然以京東、阿里、1號店為代表的一批電商企業(yè)都在爭搶線下資源,但蘇寧在這方面顯然有天然優(yōu)勢。
另外蘇寧遠景規(guī)劃中的商業(yè)綜合體,最新的消息是,蘇寧云商在發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的同時,對其實體店的布局也在逐步的完善。另據(jù)悉,蘇寧云商線下未來將以蘇寧生活廣場為主,并做起餐飲生意,還將售賣咖啡。
在華東區(qū)域,蘇寧生活廣場已經(jīng)進駐了南京、杭州、蘇州、宜興、淮安等二三線城市。根據(jù)規(guī)劃,到2020年,全國將有300個蘇寧生活廣場、50個蘇寧廣場。
農(nóng)村電商成為新藍海
蘇寧另一記重拳則打向了最近紅火的農(nóng)村電商,去年以來,各大電商紛紛進行渠道下沉,向低線城市、農(nóng)村市場進行業(yè)務(wù)推進。
從國家政策層面看,也是一片利好。2015年中央一號文件再次聚焦“三農(nóng)”,文件明確提出“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺建設(shè),開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范”。
張近東認(rèn)為,發(fā)展農(nóng)村電商,在開發(fā)農(nóng)村消費潛力的同時,更重要的是通過電子商務(wù)的平臺,嫁接各種服務(wù)農(nóng)村的資源,幫助農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)高效流通,提高農(nóng)村收入水平。農(nóng)村電商的發(fā)展,正在成為推進農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化,幫助農(nóng)產(chǎn)品進城,服務(wù)三農(nóng)的重要支撐。
但由于供應(yīng)鏈鏈條過長,加上農(nóng)產(chǎn)品保鮮運輸?shù)膯栴},農(nóng)村電商在供應(yīng)鏈方面非常復(fù)雜。
蘇寧云商副董事長孫為民曾指出,農(nóng)村電商分成正向和逆向兩個環(huán)節(jié),正向就是工業(yè)品下鄉(xiāng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,農(nóng)村消費群體觸網(wǎng)更容易,但在工業(yè)品下鄉(xiāng)過程中,到了鎮(zhèn)以下物流就高度分散,很難形成規(guī)模效益。
針對農(nóng)村市場,今年蘇寧在三級市場包括一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開店、建服務(wù)站,服務(wù)站更多的是蘇寧的物流、售后的布局,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級形成一定的規(guī)模效益。
蘇寧云商物流公司總經(jīng)理侯恩龍曾經(jīng)表示:商品寄送河北阜平一個村,20元的商品,電商公司自己送達的成本要200元,可是如果將其送至縣域的蘇寧門店,在通過信息系統(tǒng),尋找前往村鎮(zhèn)的司機順帶,5-10元便可搞定,關(guān)鍵是在最后配送的過程中,能找到合適的司機。
2015年將成為蘇寧關(guān)鍵的一年,好消息是有利的外部政策以及蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)人依然在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中并沒有放棄。在春季部署會上,面對員工們的種種情緒,蘇寧副總裁任峻說,轉(zhuǎn)型要付出代價,蘇寧做了這么多的投入,“即將獲得回報”。
對于這個不充滿不確定的時代來說,這或許是重新崛起的最好因素。
騰訊科技 孫宏超 3月19日報道
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