蘇寧云商日前高調宣布全面進軍超市行業(yè)，探索用互聯(lián)網的工具、用互聯(lián)網的思維打造蘇寧超市，其將是業(yè)內首家同時擁有線上平臺和線下門店的超市。

　　挖來家樂福高管任總經理

　　蘇寧為了打造互聯(lián)網超市這個新業(yè)態(tài)，一年多前從湖北挖來了湖北家樂福的高管萬明治擔任蘇寧超市的總經理。萬明治從零售業(yè)起步，曾經在武漢中百、家樂福超市擔任過高管，在零售業(yè)的從業(yè)時間長達20年，前年年底進入蘇寧。

　　萬明治向商報記者表示，“在來蘇寧之前，我從不在手機下載APP，更不網購。受新的工作環(huán)境影響，我現(xiàn)在手機上有17個APP，主要通過手機購物。”在萬明治看來，做好線上超市不僅要有零售經驗，還要了解顧客購物習慣和特點，培養(yǎng)忠實粉絲。

　　在這一年多的時間里，蘇寧超市團隊探索用互聯(lián)網的工具來做超市，用互聯(lián)網的思維做營銷。

　　萬明治表示，真正的互聯(lián)網超市是一個立體的、跨空間的、24小時不打烊的超市。蘇寧互聯(lián)網超市要做到在任何時間、任何空間，都可以下定單購物。

　　業(yè)內首家雙渠道超市

　　全新亮相的蘇寧超市是蘇寧O2O互聯(lián)網零售模式的重要實踐，有別于傳統(tǒng)線下超市和其他的線上超市，蘇寧超市將是業(yè)內首家同時擁有線上平臺和線下門店雙渠道的超市。在線上滿足人們無處不在的購物需求，在線下實體＋虛擬出樣，滿足人們聚會休閑購物樂趣的需求，移動端將成為兩者的紐帶。

　　蘇寧云商給蘇寧超市的定位很明確，就是要把超市品類作為公司的一個戰(zhàn)略品類全面地切入。蘇寧超市不會像沃爾瑪和家樂福一樣，靠連鎖店這種擴張方式來做超市，而是依托蘇寧易購的網上平臺，依托蘇寧的全國連鎖門店，尤其是蘇寧的物流后臺體系來做超市。

　　萬明治告訴記者，蘇寧超市不是去挑戰(zhàn)誰，而是希望能夠改變人們未來的購物習慣，并加速這個改變過程。

　　蘇寧轉型的一個清晰定位是一家互聯(lián)網零售公司，具體有兩方面的變革：一是要真正地變成一個無時不在、無處不在的銷售型公司；二是要全品類經營。

　　在這個定位下，蘇寧自建店面只是經營電器品類是遠遠不夠的，所以蘇寧要把一些生活性、黏性更強的品類，包括母嬰用品等其他生活類品類，與蘇寧電器專業(yè)店結合。這就是蘇寧為什么要做超市品類的重要的原因。

　　萬明治表示，蘇寧超市的目標是黏住用戶，讓蘇寧已經擁有的上億的會員，特別是千萬級的活躍會員，從每年購買一次增加到每個月購買一次。

　　據(jù)披露，知名電商1號店的用戶復購率是每年8次，蘇寧的目標超越了電商強手。萬明治認為，如果超過兩年達不到這個復購率，那就可能被市場淘汰。

　　蘇寧要做沃爾瑪+亞馬遜

　　蘇寧云商董事長張近東早在2012年初的時候，就提出了蘇寧要做沃爾瑪加亞馬遜的概念，即要做科技型的零售加全品類的經營。

　　互聯(lián)網運營中最大的成本就是流量成本。降低流量成本最根本的解決之道，就是提高商品的豐富度以及商品與顧客需求的緊密度。

　　蘇寧過去幾年在做電器的時候為什么做得比較累呢？因為消費者對電器產品的復購率不高，購買周期較長。消費者購買電器的周期為3-5年，有的甚至達7-8年，手機也要將近一年的周期。在這種情況下，蘇寧電器主要靠促銷活動來吸引消費者復購，投入成本很大，但爭取到的并不是最優(yōu)質的客戶，所以說增加超市品類成了蘇寧轉型的重要突破點。

　　2013年，蘇寧提出“經營全品類、服務全客群、拓展全渠道”。2014年初，蘇寧超市作為蘇寧云商集團下屬的獨立公司正式成立，定位為云商戰(zhàn)略的重要業(yè)務單元，也是蘇寧零售業(yè)務未來的重要增長點。蘇寧超市無論線上還是線下，都將承擔引流和提升用戶黏性、復購率的重要作用。

　　加快超電器化發(fā)展步伐

　　過去一年，蘇寧超市各項業(yè)務已經步入正軌，并進入高速增長階段。2014年10月、11月實現(xiàn)了400%-500%的增長。蘇寧易購超市頻道也實現(xiàn)了本地化運營，日均流量、轉化率、客單價穩(wěn)定增長。蘇寧日前高調推出了蘇寧超市，加快超電器化發(fā)展的步伐。

　　蘇寧超市雖然剛剛起步，但其毛利卻在不斷提升，2014年的毛利較2013年增長了接近一倍。

　　對蘇寧超市來講，目前的引流和增加黏度，是給別人做嫁衣，但對整個集團來講，資源是共享的。對蘇寧超市的第一年，集團沒有一個很明確的利潤指標，甚至稍微虧一點也有可能，但是蘇寧云商推出蘇寧超市，最終肯定是想培養(yǎng)一個新的賺錢的業(yè)務。

　　以蘇寧超級年貨節(jié)亮相

　　從今年1月初開始，蘇寧超市開啟2015年度開局戰(zhàn)役“超級年貨節(jié)”，以吃喝等方法，讓消費者真正體驗蘇寧超市“省時、省力、省心、省錢”的高品質服務，凸顯全品類的互聯(lián)網零售商的品牌形象，吹響向線下傳統(tǒng)超市挑戰(zhàn)的號角。這也是蘇寧超市O2O融合的第一步，蘇寧超市作為互聯(lián)網零售線上超市的新生力量，將引領線上日用消費品類電商共同把線上超市的蛋糕做大，共同為消費者謀福利，從而帶動超市業(yè)的新革命。

　　據(jù)萬明治介紹，蘇寧超市選擇超級年貨節(jié)作為對外亮相的突破口，是因為線上的年貨市場占整個傳統(tǒng)零售年貨市場的千分之一都不到，這個市場大有開發(fā)的前景，如果蘇寧超市能夠從整個傳統(tǒng)年貨市場分一杯羹，將千分之一變成百分之一或百分之二，那蘇寧超市就可以開拓出一個新的線上市場�！√K寧超市無論線上還是線下，都將承擔引流和提升用戶黏性、復購率的重要作用。(來自：上海商報)

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