隨著智能手機和iPad等移動終端設備的普及,人們逐漸習慣了使用移動客戶端上網(wǎng)的方式。近年來,酒店、餐飲等服務業(yè)也逐漸擁有了自己的移動客戶端。格林豪泰作為國內(nèi)外知名大型連鎖酒店集團,一直以來都積極與時代接軌,不斷改善自身的軟硬件設施,朝著智能化酒店住宿方向發(fā)展。繼推出手機APP“WIFI一鍵上網(wǎng)”的功能后,格林豪泰近期再次推出“APP自助入住”功能,客人出入酒店更加隨時、隨地、隨心、隨性。
據(jù)格林豪泰酒店管理集團預訂部負責人楊德勇介紹,客人通過格林豪泰手機APP,選擇酒店并完成支付后,即可辦理自助入住,提前填寫好入住相關信息?腿说降旰,只需出示身份證并在酒店提前準備好的入住單上簽字則可領取房卡快速入住。
“很貼心,很個性的服務,對于我們客人來講,減少了我的手續(xù)辦理時間,雖然人在外出差,但就像回到了家一樣享受自主權。”這些都是來自客人的真實感受,“看到其他客人在排隊,而我直接簽個字就入住了,感覺真不錯。”格林豪泰APP自助入住簡化入住手續(xù),縮短入住辦理時間,減少前臺員工的工作量、提高效率,讓客人入住酒店更加簡單、便捷,一經(jīng)推出就受到了眾多客人的好評。
與此同時,也有客人提出建議說希望以后使用APP自助入住后可以不需要再出示身份證、不用簽字,直接手機刷客房的二維碼就可以入住等等,即取消一切線下操作。對此,楊德勇表示:“格林豪泰正努力加強移動客戶端的改進,朝著實現(xiàn)酒店預訂、入住、在住、離店服務自動化、智能化方向快速邁進,以帶給客人更多實實在在的便利。”
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