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節(jié)假日是商家賺錢(qián)的好機(jī)會(huì)，為了吸引顧客，一些商家早早打出了海報(bào)，低廉的優(yōu)惠價(jià)讓消費(fèi)者著實(shí)心動(dòng)。2014年12月31日，蒲先生也趁著過(guò)節(jié)在大拇指廣場(chǎng)的青島華潤(rùn)萬(wàn)家超市買(mǎi)了不少東西，可仔細(xì)查看小票時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自己被超市的優(yōu)惠價(jià)“坑了”：明明是會(huì)員卻沒(méi)享受會(huì)員專(zhuān)屬的優(yōu)惠價(jià)，只因?yàn)槌械膹V告印錯(cuò)了。
“廣告上寫(xiě)著會(huì)員價(jià)7.9元，結(jié)賬的時(shí)候卻收我11.6元。”說(shuō)起自己在青島華潤(rùn)萬(wàn)家大拇指店的購(gòu)物經(jīng)歷，蒲先生還是有些生氣。“我12月31日去華潤(rùn)萬(wàn)家購(gòu)物，因?yàn)闁|西比較多，結(jié)完賬沒(méi)仔細(xì)看小票就回家了。”第二天早上，蒲先生在整理買(mǎi)回家的物品時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了小票上的價(jià)格“錯(cuò)了”：“廣告海報(bào)上明明寫(xiě)著徐福記的沙琪瑪是7.9元，怎么小票上是11.6元?”開(kāi)始，蒲先生以為優(yōu)惠活動(dòng)剛開(kāi)始，超市還來(lái)不及改價(jià)格，就打了超市的客服電話，“客服讓我抽空去趟超市，但沒(méi)具體說(shuō)要怎么解決。”
“我當(dāng)天下午去了超市，可是工作人員說(shuō)廣告上印錯(cuò)了，我買(mǎi)的沙琪瑪不參加活動(dòng)，所以沒(méi)法處理。”從小票上看，蒲先生購(gòu)買(mǎi)的是徐福記全蛋口味的沙琪瑪，超市的廣告單上標(biāo)明的也是全蛋口味和香芝麻口味的優(yōu)惠價(jià)，為什么等到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)沙琪瑪就不參加活動(dòng)了？“優(yōu)惠價(jià)和原價(jià)差了近四塊錢(qián)，這個(gè)錢(qián)雖然不多，但是買(mǎi)的人多了，超市僅憑這個(gè)差價(jià)就能賺不少。”蒲先生質(zhì)疑超市故意用低價(jià)來(lái)欺騙消費(fèi)者。然而，從下午4時(shí)等到晚上6時(shí)，除了徐福記商家的一位工作人員向蒲先生表示歉意外，超市沒(méi)有工作人員出面協(xié)調(diào)解決此事。更讓蒲先生郁悶的是從1月1日到現(xiàn)在，超市沒(méi)有任何工作人員主動(dòng)聯(lián)系自己，“我留下了自己的手機(jī)號(hào)，就希望超市能給自己個(gè)說(shuō)法，哪怕是道個(gè)歉也好。”
4日下午，信報(bào)全媒體撥打了華潤(rùn)萬(wàn)家超市大拇指點(diǎn)的服務(wù)電話，“是廣告印錯(cuò)了，參加優(yōu)惠活動(dòng)的應(yīng)該是雞蛋味和芝麻味，購(gòu)買(mǎi)全蛋味的還是要按照原價(jià)交錢(qián)。”總服務(wù)臺(tái)的工作人員說(shuō)超市已經(jīng)貼出了致歉信，提醒顧客注意價(jià)格變動(dòng)。“超市接到了投訴，現(xiàn)在正在調(diào)查這件事，有結(jié)果的話我們會(huì)跟顧客聯(lián)系。”辦公區(qū)一位徐女士并沒(méi)有過(guò)多解釋此事，匆匆掛斷了電話。
“我沒(méi)有看到過(guò)致歉信，而且就算有致歉信，全蛋和雞蛋只差一個(gè)字，消費(fèi)者如果不仔細(xì)看的話還是無(wú)法享受超市的優(yōu)惠價(jià)。”蒲先生對(duì)超市的解釋并不滿意，“我已經(jīng)向12315投訴了，消協(xié)說(shuō)這件事備案以后會(huì)轉(zhuǎn)交給工商部門(mén)，由工商部門(mén)調(diào)查超市是否存在價(jià)格欺詐的情況。”
根據(jù)最新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家提供商品存在欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求退貨并獲得商品價(jià)款三倍的賠償金，且最低賠償金額為500元。
（信報(bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 于曉）
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