互聯(lián)網(wǎng)巨頭的O2O“登陸戰(zhàn)”儼然已從搖旗吶喊升級(jí)為貼身肉搏:快的和嘀嘀打車瘋狂燒錢搶用戶,百度吞下糯米大力拓展線下商戶,大眾點(diǎn)評(píng)在全國組建地推團(tuán)隊(duì)挨家挨戶敲響商家大門,順豐放狠話要把包攬快遞自提的線下便利店開到家門口……這符合O2O的核心理念,即把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商家中享受服務(wù),畢竟線下服務(wù)不是都能裝箱托運(yùn),快遞本身也無法傳遞WINDOW SHOPPING所帶來的快樂。轉(zhuǎn)眼間,互聯(lián)網(wǎng)流量的入口之爭(zhēng)似乎轉(zhuǎn)向了與線下實(shí)體商業(yè)對(duì)接的出口鏖戰(zhàn)。
盤踞線下實(shí)體商家多年,握有線下最主要支付通道的傳統(tǒng)支付行業(yè),自然是這場(chǎng)O2O登陸戰(zhàn)中最繞不開的“護(hù)城河”。當(dāng)傳統(tǒng)支付企業(yè)遇到O2O,會(huì)擦出什么樣的火花?
當(dāng)傳統(tǒng)支付巨頭遇到O2O
線下收單市場(chǎng)耕耘十余年、實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國、手握400多萬線下商戶和POS終端,銀聯(lián)商務(wù)強(qiáng)悍的線下商戶資源和成熟的渠道能力成為海納線上交易落地的天然依托,也是業(yè)界公認(rèn)的搭建O2O平臺(tái)的最佳選手。
對(duì)于代表了傳統(tǒng)支付行業(yè)的銀聯(lián)商務(wù)而言,延伸服務(wù)渠道,為商戶提供線上線下一體化的服務(wù)是其探索O2O業(yè)務(wù)的源動(dòng)力;另一方面,在擁有了一支貼身服務(wù)商戶的龐大團(tuán)隊(duì)、掌握線下最主要的支付通道、擁有超規(guī)模的商戶資源及身處商業(yè)鏈條的中立環(huán)節(jié)等優(yōu)勢(shì)后,銀聯(lián)商務(wù)在O2O戰(zhàn)火浸淫下,實(shí)現(xiàn)線下商戶與線上用戶對(duì)接,自主構(gòu)建“O2O”生態(tài)圈已是水到渠成之事。當(dāng)傳統(tǒng)支付巨頭遇到O2O,“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”應(yīng)運(yùn)而生。
“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”重構(gòu)行業(yè)新視角
相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的高調(diào)鏖戰(zhàn),“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”O2O的布局顯得十分低調(diào)而務(wù)實(shí)。它以開放式的O2O大平臺(tái),接入了市場(chǎng)主要玩家:各類電子商務(wù)營銷平臺(tái)、線下實(shí)體商戶和消費(fèi)者。目標(biāo)直指消費(fèi)者對(duì)O2O的最大訴求:線上檢索和獲取信息,線下享受實(shí)體商家服務(wù)。終其本質(zhì),做好本地生活服務(wù),回歸傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值。
“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”平臺(tái)上接入的各類電子商務(wù)營銷平臺(tái)類似SP,集中提供各類生活服務(wù)信息及優(yōu)惠;線下實(shí)體商戶是兌現(xiàn)這些生活服務(wù)內(nèi)容的落腳點(diǎn);而對(duì)于消費(fèi)者來說,直管簡(jiǎn)便地獲取所需要的信息和實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。三方的接入,使O2O環(huán)路得以在“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”平臺(tái)上閉合。
傳統(tǒng)POS為O2O鋪路
在這里,傳統(tǒng)POS被賦予了互聯(lián)網(wǎng)思維,集驗(yàn)證、優(yōu)惠兌現(xiàn)、支付等功能于一身,是線上和線下交匯的“觸達(dá)點(diǎn)”。一方面,“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”平臺(tái)接入各類電子商務(wù)營銷平臺(tái),為其提供基于POS終端的服務(wù)撮合、交易和驗(yàn)證通路等落地服務(wù);另一方面,平臺(tái)接入了海量線下實(shí)體商戶,為其提供觸網(wǎng)解決方案,包括多元化的信息展現(xiàn)渠道、導(dǎo)引客戶流量、按需定制新型的支付結(jié)算閉環(huán)方案;在消費(fèi)者端,則是以目前最新潮的移動(dòng)客戶端引爆。筆者親自做了試驗(yàn),在手機(jī)上的“全民付”APP首頁點(diǎn)擊“全民惠”,搜索附近自己平時(shí)喜歡的那家冰淇淋店,發(fā)現(xiàn)刷指定銀行卡有滿38立減18元的超級(jí)優(yōu)惠。筆者到店消費(fèi)時(shí),向收銀員出示了所需的銀行卡,收銀員在一臺(tái)標(biāo)有“銀聯(lián)商務(wù)營銷聯(lián)盟”的POS機(jī)上刷卡后,賬單當(dāng)場(chǎng)自動(dòng)減扣,整個(gè)過程極為流暢。
筆者按,隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展,下一個(gè)十年將是全產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的黃金時(shí)期。O2O線上線下融合每進(jìn)一步都將可能是顛覆式的革命,其背后是對(duì)未來商業(yè)控制權(quán)的激烈爭(zhēng)奪。所謂順勢(shì)者昌,面對(duì)O2O的巨量市場(chǎng)和所有玩家都從零開始的平等機(jī)會(huì),應(yīng)該慶幸,大家都站在了同一起跑線上。對(duì)于銀聯(lián)商務(wù)而言,平臺(tái)構(gòu)建、商戶體量、地推團(tuán)隊(duì)、支付中樞、內(nèi)容接入等方面已就,剩下的就是耐心和決心了。
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